四海傲游 wrote:
從去年以來，我都盡量...(恕刪)
你到底在想什麼
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四海傲游 wrote:
從去年以來，我都盡量不去全家，有個例外就是去繳手機話費(台灣之星小7不收)。
因為我曾兩次感覺全家的結帳員工 ，說話很不客氣，當時我都是刷過悠游卡了，但是東西還在櫃台上我沒拿碰都沒碰，我也沒和他爭吵，我只說那我不買了，把我付的錢退給我。
結果對方說不能退，我就奇了怪了，我買的東西都還在櫃台上，我碰都沒碰，怎麼不能退費？
我當時不同意他的說法，但也沒口出悪言，對方竟然還要報警。
後來我打給他們客服，一位男客服，也是用不是太好的口氣(像個讀稿的機器人)，嚴肅又重覆告訴我結過帳，就算東西還在櫃檯上，也不能退或換其他商品。
昨天我專門上全家總公司去找答案，一位自稱是客服經理的譚姓主管，竟然也說那位男客服沒有錯，口氣沒有不好，當埸不能退換是他們全家的SOP。
這樣的便利店還能安心上門購物嗎？
可憐的店員....
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四海傲游 wrote:
從去年以來，我都盡量不去全家，有個例外就是去繳手機話費(台灣之星小7不收)。
因為我曾兩次感覺全家的結帳員工 ，說話很不客氣，當時我都是刷過悠游卡了，但是東西還在櫃台上我沒拿碰都沒碰，我也沒和他爭吵，我只說那我不買了，把我付的錢退給我。
結果對方說不能退，我就奇了怪了，我買的東西都還在櫃台上，我碰都沒碰，怎麼不能退費？
我當時不同意他的說法，但也沒口出悪言，對方竟然還要報警。
後來我打給他們客服，一位男客服，也是用不是太好的口氣(像個讀稿的機器人)，嚴肅又重覆告訴我結過帳，就算東西還在櫃檯上，也不能退或換其他商品。
昨天我專門上全家總公司去找答案，一位自稱是客服經理的譚姓主管，竟然也說那位男客服沒有錯，口氣沒有不好，當埸不能退換是他們全家的SOP。
這樣的便利店還能安心上門購物嗎？
民法債總對樓主來說不知道會不會太難理解？~
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技術性上是可以退就好，至於商家願不願意處理，那是雙方的事情。大多數商家都不會刁難，避免傷和氣。尤其是針對經常性來消費的客戶。
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