四海傲游 wrote:
從去年以來,我都盡量...(恕刪)
覺得就是個奧客來發文討拍...
四海傲游 wrote:
從去年以來,我都盡量不去全家,有個例外就是去繳手機話費(台灣之星小7不收)。
因為我曾兩次感覺全家的結帳員工 ,說話很不客氣,當時我都是刷過悠游卡了,但是東西還在櫃台上我沒拿碰都沒碰,我也沒和他爭吵,我只說那我不買了,把我付的錢退給我。
結果對方說不能退,我就奇了怪了,我買的東西都還在櫃台上,我碰都沒碰,怎麼不能退費?
我當時不同意他的說法,但也沒口出悪言,對方竟然還要報警。
後來我打給他們客服,一位男客服,也是用不是太好的口氣(像個讀稿的機器人),嚴肅又重覆告訴我結過帳,就算東西還在櫃檯上,也不能退或換其他商品。
昨天我專門上全家總公司去找答案,一位自稱是客服經理的譚姓主管,竟然也說那位男客服沒有錯,口氣沒有不好,當埸不能退換是他們全家的SOP。
這樣的便利店還能安心上門購物嗎?