這樣的全家便利店還能安心上門嗎？

從去年以來，我都盡量不去全家，有個例外就是去繳手機話費(台灣之星小7不收)。

因為我曾兩次感覺全家的結帳員工 ，說話很不客氣，當時我都是刷過悠游卡了，但是東西還在櫃台上我沒拿碰都沒碰，我也沒和他爭吵，我只說那我不買了，把我付的錢退給我。

結果對方說不能退，我就奇了怪了，我買的東西都還在櫃台上，我碰都沒碰，怎麼不能退費？

我當時不同意他的說法，但也沒口出悪言，對方竟然還要報警。

後來我打給他們客服，一位男客服，也是用不是太好的口氣(像個讀稿的機器人)，嚴肅又重覆告訴我結過帳，就算東西還在櫃檯上，也不能退或換其他商品。

昨天我專門上全家總公司去找答案，一位自稱是客服經理的譚姓主管，竟然也說那位男客服沒有錯，口氣沒有不好，當埸不能退換是他們全家的SOP。

這樣的便利店還能安心上門購物嗎？