今晚值勤時.發生一件奇妙的事.那就是凌晨12點45分.
櫃檯的阿朱小姐通知本人護送按摩小姐上樓.她說到1804房.

結果到了該號房門前.按鈴.鈴不響.敲了多次門.也是無人回應.
本人猜想可能有誤.即下樓問櫃檯阿朱.她查對電腦資料.才說是1807才對.
於是又上樓引導按摩小姐到1807房前按鈴.這才有人開門.總算無誤了.

過了許久.約到1點45分時.本人在大廳看到1號電梯下來了.通往地下一樓.
不久電梯又上又下.不知何人在幹什麼.起先以為是房客到地下二樓的停車場.
可是停車場今晚空無一車.正在懷疑中.只聽到阿朱接聽電話後.告知按摩小姐在地下一樓.

請本人下樓去帶她上樓來.這下才明瞭.原來按摩小姐上樓時搭二號電梯.
之後他工作完成.要下樓去搭了通往地下樓的一號電梯.才會不知道路徑.
以為來到一樓梯廳.因而走到地下樓出不來.結果還是本人出馬帶領她上來.

她到櫃檯交了介紹費佣金之後.由本人扶她到飯店門外.幫她叫計程車回宿舍.
事情就是如此奇怪.大概按摩小姐首次來本店.因此不太熟悉環境之故吧.


2000/6/24

飯店代房客聯絡按摩的服務.以前的幾位按摩小姐.都好神奇.
她們進出飯店.一如明眼人一般.暢行無阻.大多來去自如.
本身練就熟悉飯店的路徑.上下大樓的電梯.也都無阻礙.

之前那位新手按摩小姐.可能不常來.還不十分熟悉之故.
也沒搞清楚大樓電梯.有分為左右邊通往最下樓層的不同.

因此方才會發生那次的烏龍神奇的事件.
本人也以為電梯按鈕的周邊附近.有什麼點字記號.
可以讓視障的人士.用手觸摸.能夠明白樓層的號碼.

經此一查問.才知根本沒什麼機關設計[當年如此.現在可能有].
所以這個在當時而言.純是由視障職業訓練得來的技術.
例如新莊有一所視障的職訓中心.名為[盲人重建院].造福許多盲人.

2000/6/25
清潔公司來收飯店的垃圾.現在好像很皮皮的樣子.
越來越晚到來.今夜將近午夜1點.垃圾車才來.

要是本人在大廳值勤.一時無法兼顧到後門.
屆時飯店的垃圾拖車不翼而飛.這個責任誰該來負責呢?

以上問題.本人在今日的工作日誌上.已留言告知飯店的主管.
這個工作報告是要店方知道.好通知輝鏡清潔公司.以作出改進.

希望他們公司能夠按照當初簽訂合約的規定時間.
在晚間10.00-10.30之間來收走飯店的垃圾.

不要給飯店帶來困擾.因為垃圾會引出惡臭.
尤其是夏天.會造成附近住家的反感來抗議.

2000/6/23


午夜近3點時.有一輛黑色轎車.停在飯店的後面.
位於餐廳轉角附近的路邊.車燈還亮著.約有幾分鐘之久.

本人察覺十分可疑.於是過去打開後門.探頭觀看一下.
那輛車主一看本人出現.一時緊張.即馬上將車子開走.

本人來不及看清楚車號以及車上人員的面孔.
同時不明瞭該人.到底想幹什麼?或是將幹什麼?

這件奇怪的事情.也只好留待以後的解答了.
因為不明意圖為何.並未在工作日誌上留言.
主要是想避免給值班的主管.帶來困擾與不安.


2000/6/23

飯店管理部.又來給警衛室添加一個工作項目.即造一本冊子.
名曰[廠商進出登記本].要求警衛人員.按表格登錄該項資料.
之後.還要請值班主管的簽認.以利於進貨的查核.

店裡一下子的管理事項.突然多了起來.每天都有新的辦法出爐.
而且定了許多不合常理的規則.有點匪夷所思.不可思議.
比如說:如果廠商的送貨人員.服裝不整.不可以讓其進入.

三次不聽勸告.不再叫廠家送貨.要改換別家公司的貨品.
這個新規定.實在太離譜了吧?還管到別人家的員工去了.


2000/6/23
其實飯店近來一直添加設備.先是每個房間都加設一台保險櫃.
這一大採購.出手就是一百台.費用當然就是好幾萬元.
再來即是設置e-Heteb.也是一大手筆的花費開銷喔.

這些費用支出.經手人當然是店頭老大.這有何油水.想想便知有多少?
可是實際效益如何?房客有拿來利用者.也不過是小貓幾隻而已.

因為如此的大筆開支.使得員工應有的福利也遭到縮水.
真正需要的日常備品.也被刻意的節省.員工的加薪也跟著落空.

所以店老大所抱持的這種經營心態.幾乎店中的員工大多明白.
也許可能大股東也被蒙在谷理.絲毫不知道內情的這一問題所在.


2000/6/24
昨日得知.店方本月份的月會.與廠商簽約事宜的討論記錄.
其中有提到與本人保全公司的合約問題.至明年2月底期滿.
是否決定保全續約之事.點出高層要提早做評估等等.

由此觀之.明年飯店的駐點.有可能就會結束.
店方如此早做準備.已經下定決心.不再續約請外聘保全人員.
純為解省開支.而收回自己辦.也好統一管理.貫徹行政的實行.

目前看到店方經常三令五申.員工已被弄得雞飛狗跳.怨氣沖天的情況.
想要加入此團隊的人.不得不重新檢討.以免又投入不可預測的亂流之中.
受氣又受傷.後悔不已.反正還有8個月的日子.慢慢觀察.仔細評估.

本人是否會離開保全公司.改換跑道.屆時會做出最適當的選擇吧.


2000/6/28
看來飯店的郭副總大人.一副志在必得的急性子.可知這一回.沒多大的希望.
能夠挽回多年的保全合約的關係了.猜想這個據點.就要在本人的手中丟掉了.

錯不在本人.個人沒什麼好慚愧的.商場競爭激烈.還是一般社區大樓好維持長久.
記得本人以前待過的豪富.城北等[代名]商務飯店.都沒有請保全人員.連警衛也沒有.

而本d飯店.本身有請一名警衛.總務也有兼看後門.夜間保全工作重點還是代客送行李.
還有傳真留言.停車場停車開車庫門等行李員的相關工作.保安的性質比較少.
所以飯店早就想要收回自營.如此費用比較省.只要多聘請一位夜班的行李員便可.

只是單單請一位夜班行李員.人不太好請.今年初就有登報招人.結果沒有人來應徵.
另外還有休假問題.飯店規定月休六天.休假時由誰來代班也要考慮.
其他還有年假.特別假也不能免.日後如何來安排.也是一個大問題也.


2000/6/28
以上這些問題.在保全公司是不必考慮的.所以飯店要自行辦理.不得不解決這個難題.
到底哪一種比較省錢及比較合算.均要通盤考量.才不致到時候問題重重.吃力不討好.

本人倒是可以預知.飯店收回自辦.問題根本還是錢的開銷多少才可以做得到.
要想節省很多錢.並不可能.錢少鐵定無人會幹.依據夜間值勤價碼.月薪2萬8千跑不掉.
另外休假問題.可以用加班或是自己員工或是幹部來代班.應可暫時解決此難題.

就要看飯店高級幹部.有何大智慧來因應處理了.
基本的構想.是由現任的三位行李員.輪流來代班.就能夠解決上述的難題.
特別假也可以比照此方法辦理.不過那是一年後的事情了.


2000/6/28
話說雖然由現任的三位行李員.輪流來代班.就能夠解決上述的難題.
看起來一點也不麻煩.還是要先看他們三人是否無意見.沒有反對的聲音.

不過最主要的仍然要先找到適當的人選才行.畢竟固定上大夜班.不是人人能幹.
而且目前飯店上大夜班的二位櫃檯小姐.可以輪流換班去睡幾個小時.
那麼夜班的行李員兼警衛.是否也可以呢.本人想應該是不行的.

因為櫃檯二位都是未婚小姐.多少總有不便之處.需要一位男生在旁警戒.保護安全.
所以還是要照以前的保安規定工作.不可能也不可以輪班去休息的.[無人可輪]

飯店當局如果真的決定要自己辦.招聘夜班警衛人員.品德操守一定要好.
不能有傷風敗俗.與妨害風化前科的人來上班.不然櫃檯小姐就危險了.

至於本人是不是考慮要加入.那是未來之事.
也是另外的一個話題了.就此略過吧!


2000/6/28
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