飯店1108客人.與友人於pub聚會喝醉酒.
被友人開車護送回來.時間為凌晨1點15分.

因為神智不清.忘了房間的號碼.又沒帶房間卡片鎖.
經由櫃檯小姐問名字查出房號.通知房務員開了房門.

之後由本人與其台灣友人.一同扶著送他上樓進房間就寢.
惟其友人家裡還有事.需要開車趕回家理.無法分身照料他.

所以放下他坐在床邊.交代我們飯店人員料理.人即刻離去.
接下來.只好由本人與值夜的房務員阿姨.共同照顧一下.

最後確定客人安全躺在床上睡覺.幫他下半身蓋上被單.
本人與房務員阿姨才關好房門出來.回到自己的工作崗位.


2000/6/5

 
凌晨4點半左右.本人在飯店的大廳值勤時.
看見一位形跡可疑之人.在一樓史東餐廳外牆邊來回走動.
之後本人立即從後門出去查探.這個人馬上離開消失不見了.

今晚餐廳店長鄭小姐.下班之前.拿一小包櫻桃水果.請夜櫃人員時.[本人也有]
對本人談起.餐廳外牆邊的花壇.有一角的秋海棠花.被人挖走.
本人告知已看見有人在昨夜鬼鬼祟祟.出去查探時.那人已走掉了.

現再經過店長這麼一提.這才知道餐廳的花卉盆栽被人竊走.
本人當時未太留意.以為盆栽是擺放在餐廳內面牆壁的位置.
不知牆外的支架下沿.另外有掛花卉盆栽.未注意才遭附近之人竊走.

這種怖置其實是[引人犯罪].最好要有隔離的圍牆.阻擋他人偷竊的設施才是.
本人好心告知其因應之道.以避免被再次竊走.店長點頭稱是.未怪他人.
今夜店長未將外牆的照明燈關閉.照常點亮.以利監視器錄影.嚇阻偷盜花盆行為.

想不到這小小的小盆栽.也有人動起歪念來偷走.實在是有夠貪心的.
這不是[雅賊].明明是貪小便宜的盜偷行為.何雅之有呢??
這種人一定要好好教訓一番才是.不容讓它逍遙法外的.


2000/6/5
凌晨1點25分.櫃檯代班的洪雯配[代名]叩機叫本人至櫃檯.

原來阿方看到她經手的2件留言以及3件傳真.放在簽名簿子內.
指示她通知本人送去.還好5封收齊.可方便一次上樓去送給客人.

如此.可就避免了阿方要叩機本人5次.分別要上樓送5次的麻煩事.
結果本人於午夜2點去巡邏.一路走下來.那5份文件仍躺在房門下的隙縫中.
可見客人都已經入睡作夢中.沒有必要趕著送文件上去啊.

原本洪小姐的處置是對的.而阿芳支使她.不得已才通知本人出動送文件.
不然本人2點時.會自動去領取該文件.巡邏時順道送去的.不必叩機吵到別人.
真的這位阿方.實在會折騰別人.還要干擾代班人員的做事風格.有夠令人討厭的.

所以.本人為了避開阿方.如同避小高一樣.查看她們排班表的值勤時間.
好安排本人自己的那些時日公休.可以不和她們碰面這樣.可說用心良苦.


2000/6/5
本來去年小高已經不租金站b3的停車位.
大概因為在附近路邊.找免費停車位的不便.又怕車子會遭竊.
或是搶車位發生糾紛怕被人破壞.不得已今年3月又向飯店重新租金站的車位.

如此一來.小高也方便幫忙替客人泊車偷賺小費.
因為飯店曾經明訂.不能替客人泊車.避免發生車損的糾紛.
小高如此一舉三得.他這人算盤打得還蠻精的啦.

現在他上早班.上午5點半.人就開車來.自飯店後門經過.去金站停車.
每次車子一過去.本人即會看到.八九不離十.是他鐵定錯不了.
隨即到門外一探.沒錯他車子在今站車庫外面候著.等門上來再開進去.

休息一會兒.等到6點左右.小高即到飯店裡面打理一切了.
他也知曉本人6點要去樓上巡邏.乘此機會不必與本人碰頭.好避開相見.
至於他要跑去哪裡.要作何壞事.本人已無法去管他了.所謂眼不見為淨.

等到快要下班前10分鐘.本人才費心找到他人.把對講機交接給他.
他人還真會亂跑.有時得找他4-5次.才能找到他.把事情交代一下.

至於他要下班時.看不到本人.就把對講機交到櫃檯.有時還常常沒有電了.
不知他檢查了沒有.作事情如此匆忙與疏失.又不負責任.實在可惡.


2000/6/6
飯店樓層的水管噪音問題.已經持續發生好多天.
養護單位值班人員.一直還在找毛病.始終找不出來.

今日早晨.依據房務員城美方[代名]女士的好意說起.
她已於昨晚向黃主任報告提出.往冷氣管路去找找看.
果然養護依此建議去找.找出問題所在.今夜已恢復正常安靜了.

由此可見.資深老員工還是有經驗.出了問題.一點出就靈驗.
那麼為何同樣是老員工的季師傅.卻不怎麼伶俐.不知問題何在.
可能是其人沒有碰到相關的問題.故而不明狀況.無法排除疑難事件.

由於這回老員工的建言.改善解決了遭客訴的噪音問題.
因此資深的老員工.可說是這一家企業公司的珍貴寶貝.
所以公司上层當局應該要多多珍惜.給予應有的獎勵才是.


2000/6/8
今凌晨2點23分時.發生規模6.7的有感地震.
本人當時正在樓層巡邏中.被這突然來的地震嚇了一跳.
趕忙下樓來.四處查看再三.飯店並無大礙.也無發生災情.

櫃檯值夜輪班的劉政雄[代名].正忙著接內線電話.回應客人詢問.
而先去休息睡覺的阿方小姐.仍然在b1f餐廳躺椅.呼呼大睡.
如此無動於衷.毫無警覺心.沒起身上樓來關切一下.

至於值班主管許經理.之後有打內線電話下來探詢情況.
其他工作人員.好像沒有立刻反應.沒下樓來查問災情如何?

過了不久.整個飯店又恢復原來的靜悄悄.
除了當值留守人員.其他人都安心回去睡覺了.


2000/6/10
關於水管發出隆隆的擾人噪音.暫時得以解決之後
過了沒多久.之後還是經常會不時的發生異常聲響.

根據本人早先在大樓社區管理過.也曾碰上類似的情況.
有可能是排水管線路系統間隔之間.彎曲迴路造成的問題.
這與2樓裝潢施工.水管暫時停用.造成回堵有因果的關係吧.

事情傳開來.飯店上司當局.已從總公司的建設處.調任一位課長.
轉來本飯店擔任養護組的主任.叫陳會讓[代名]今日正式來上班.

不知他是否能夠馬上找出問題所在.可以早日解決這惱人的事件.
以免又造成客人怕吵.要求更換房間.增加櫃檯工作人員的困擾.


2000/6/11
今日上午8點多.本人已下班在家中休息.準備補睡一下.

不料公司的郭科長來電.告知因本人13.14休假.他會派人代班.
要本人通知飯店值班主管.並請他給予代班人員相關的工作指導.

本人晚上來上班時.立即告知林副理.有關本人休假.公司會派人來之事.
其實公司郭科長應該請代班人員.早一日來飯店見習一番才對.

本人可以告知飯店工作的要點.以及注意事項.以免出錯出狀況.
才不至於出事情.引起飯店當局主管的批評與不滿.就麻煩了.

希望郭科長屆時有把握.派有經驗的人員來代班.才不會發生事端.


2000/6/12
之前史東餐廳2樓改裝.最近已張貼海報.預告不日裝潢完成.
即將於不久擇日開張.將更名為[時代魚翅餐廳[代名].
走中式高格調.高消費的流行餐廳.預想可能獲利可期.

據說本次如此改裝.工程費用一共花費5百多萬元不等.
肯下如此大的金錢投資.必然是看好餐飲市場的利多.
希望能夠有賺頭.而且是大大的賺一筆喔.

餐廳店長業已告知.餐廳本月底能夠屆時完工.
下月初她們會選擇吉日重新開幕.生意必興隆也.


2000/6/12
本人13.14這二天公休.
今日晚間來上班.飯店值班的黃主任告知.

這二日公司的協理.親自陪同代班的廖正一[代名]到飯店執勤.
好像沒有什麼狀況發生.那也等於說就是一切正常了.

如此甚好.本人保全公司.重視這件事情.還派幹部陪同一起來.
也等於給飯店.十足的面子.既然平安無事.本人也可以放心了.


2000/6/15
關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 15)

今日熱門文章 網友點擊推薦!