失望~HTC的維修 (4/21更新)

chris chi wrote:
看修值不值吧!再說就算什麼都不修,
工時和檢測費可是少不了的,
不然車廠會幫你復原嗎?
如果修完免費維修的紫光問題,但拍照還有其他需付費問題不修,
你還會用這隻手機拍照嗎?這應該是邏輯問題吧!
再者如果沒完全修復,到時會不會衍生出送修前沒有的問題,
送修後卻出現了新問題,是運送碰撞還是送修前就有問題,造成羅生門?


嗯...
換個方式說好了,如果HTC一開始就用沒瑕疵的零件,樓主會遇到紫光嗎?
HTC用了有問題的零件給使用者,拍照泛紫光,難道不會造成使用者的困擾?
然而使用者還要因為HTC用瑕疵零件,額外花時間送修、並要求付費,你認為合理?

Apple電源鍵有問題,主動召回免費更換,因為Apple知道這是他們的疏失
而HTC相機有問題,沒有主動召回就算了,使用者要求維修還要額外付費?
修完紫光出現其他問題,如果是紫光造成的,HTC也應該負責修好才是
就算沒完全修復,原PO也表明只要處理紫光就好
但HTC給人的感覺就是不想免費處理自己造成的問題...

板上紫光維修經驗很多,也沒看到碰撞問題跟羅生門,這理由感覺很牽強耶...

XUAN34 wrote:
嗯...換個方式說...(恕刪)


說得好像HTC故意用瑕疵零件一樣

手機買兩年拍照會是現在才用嗎? 早發現不能處理嗎?

要不要把M7留個10年 叫HTC幫你整新 讓你當骨董賣?

一堆人就是等著兩年到 利用紫光問題整新 賣個好價錢

我看多了啦~ 保固再好都會被玩爛 望向幾家PC零組件廠商

a7577272a wrote:XUAN34 wrote:嗯...換個方式說...(恕刪)說得好像HTC故意用瑕疵零件一樣手機買兩年拍照會是現在才用嗎? 早發現不能處理嗎?要不要把M7留個10年 叫HTC幫你整新 讓你當骨董賣?一堆人就是等著兩年到 利用紫光問題整新 賣個好價錢 我看多了啦~ 保固再好都會被玩爛 望向幾家PC零組件廠商


賣有問題的東西,就該負責
誰管你故不故意?
還在那邊自以為聰明
誣衊過保才想到要送修的人是想坑htc
你為甚麼不說
HTC 不主動招回是在欺負不懂的機主?
我自己的經驗是HTC的維修很不錯的。
2年多的M7送修,內容為:紫光、電力消耗異常以及訊號接收異常(有時候在滿格的地方完全收不到訊號)等三項,
只收我1460元。
現在快樂續用中。
我對HTC的維修是肯定的。
但,
這是第三次送修了⋯
今天收到送修的紫光M7了,沒有收費,

門市小姐說,某批相機料件造成拍照會有紫色的光影(供貨廠商設定問題),

更換新的相機料件就不會再有紫光了,

我接收的M7因該還可以再戰2年!!
小丑與白癡的差別,就是小丑知道什麼時候該停止表演


怎麼上網感覺都好像HTC的服務要多差有多差
可是我自己遇到的卻又不一樣

紫光任務我也解過,也沒被刁難,HTC就直接換了一隻新的整機回來
手機過保維修,也沒被收什麼不合理的價錢
客服態度也都很不錯

M7至少用到現在,一直讓我找不太到理由換新機,是一個困擾

給予世界痛苦 wrote:
我自己也在想蝴蝶S要...(恕刪)


我的送修經驗是非常差…
一整個被當白痴來看…
首先報修時,我就說明了,相機有紫光問題…
送修後檢測後,多了個麥克風或錄放音不良(手機通話是正常的),這點倒算了,因為他們有他們的檢測過程。
客服給我報價2100…

至於紫光,htc的維修是不老實的。
有人送俢免費,有人送修要收費。
有的免費的還要客戶主動提出。然後客服再說幫你反應上去。
明明就是你家手機相機模組有問題,不召修就算了,客戶送回,還要賺一筆。

上面有人說保固內怎麼不送修…
哇靠,誰家手機沒異常時要送修?紫光要發作時間不一,有人就是過保就中獎。

另外,如果想免費,就去跟客服週旋看看,有機會的。

決定不修後,我就叫他原機退回,300元檢測費我照付。
收到手機後,資料被清空…

整個維修的經驗,讓我覺得htc明明是個大廠,怎麼搞的好像二線的手機廠商一樣。
不過,也不是每個人都是碰到這樣,要送修就祝你好運。

我週遭的,本來用三星都被我勸到改htc,發生這事後,有人要我推薦的話,htc鐵定是吊車尾。

腎上腺素急速分泌~
我個人之前紫光問題送修2次但大不同的是我覺得服務超讚.星期五傍晚來收 星期一早上就收到手機2次都是

瘋狂小谷 wrote:
三星工讀生不少平常...(恕刪)



HTC問題又扯到三星工讀生
搞得很像HTC手機維修是三星害的

omg1151 wrote:
紫光的問題如果過保要收費,我想可以當場拍桌子喽!(恕刪)


去哪邊拍桌子
第一線的客服真的很可憐別去拍桌啦
第一線的服務明明就不錯
只是後勤維修很愛跳針會讓人很火而已



p2p1234 wrote:
其實如果是apple 也是理都不理你的...
基本上過保也是如此。
廠商可說維修期很長,都沒來換,表示接受了…
另外二手也不保固。


APPLE沒有不理你
他們直接發聲明稿說有瑕疵要招回~在限定時間內必須回去維修~不維修就是放棄你的權益
HTC則是沒有承認紫光的錯誤進行召回~只是說疑似有問題可以免費維修

同情樓主

跟之前那個機車行老闆很像

換煞車結果把坐墊拆了
然後亂修一堆東西


一個世界兩套標準有些人免費修有些人被收錢
樓主可以強調紫光是HTC自己造成的問題不應該要求消費者負擔其他維修費用
而且送修前他們說壞掉的功能都是良好的

HTC手機好歸好價格也不便宜
但是後勤會讓人很火大

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