失望~HTC的維修 (4/21更新)

XUAN34

10分

21樓

XUAN34

個人積分：10分

文章編號：54971864

p2p1234 wrote:
其實如果是apple 也是理都不理你的...
基本上過保也是如此。
廠商可說維修期很長，都沒來換，表示接受了…
另外二手也不保固。

說到Apple，他們家IP5電源鍵有問題一樣是召回啊...
而且Apple的品質管理應該不容許紫光這樣重大瑕疵出現才是...

話說回來怎麼還有人認為過保維修紫光要收費是合理的???
這明明是HTC第一批M7用了有瑕疵的零件給使用者
有責任感的廠商，照理說應該要主動召回更換
HTC沒主動召回就算了，也應該要通知使用者有這項問題吧
我想應該還有不少人像樓主親友那樣，不知道紫光是問題的，就這樣用到保固過期

然後現在樓主單純想處理紫光，HTC就推說其他部分有問題要一併處理，需要額外收費
你去車行換煞車皮，車行把你車子全拆說壞很多地方要換，算你八萬一就好，你會?

chris chi

26分

22樓

chris chi

個人積分：26分

文章編號：54971903

XUAN34 wrote:
你去車行換煞車皮，車行把你車子全拆說壞很多地方要換，算你八萬一就好，你會?...(恕刪)

看修值不值吧！再說就算什麼都不修，

工時和檢測費可是少不了的，

不然車廠會幫你復原嗎？

如果修完免費維修的紫光問題，但拍照還有其他需付費問題不修，

你還會用這隻手機拍照嗎？這應該是邏輯問題吧！

再者如果沒完全修復，到時會不會衍生出送修前沒有的問題，

送修後卻出現了新問題，是運送碰撞還是送修前就有問題，造成羅生門？

T.Star4G

23分

23樓

T.Star4G

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文章編號：54972785

p2p1234 wrote:其實如果是apple 也是理都不理你的...基本上過保也是如此。廠商可說維修期很長，都沒來換，表示接受了…另外二手也不保固。

聽你在放………
竟然特地拿apple出來自打臉
也未免太不用功了

lex1221

68分

24樓

lex1221

個人積分：68分

文章編號：54973790

pter wrote:
本來覺得HTC只是...(恕刪)

是阿連你也認為是要一起修好的
但是你沒有看到樓主說鏡頭有線條問題不用修
那這樣是要維修人員不修線條問題只修紫光問題!

JK52099

5分

25樓

JK52099

個人積分：5分

文章編號：54973847

quantumm wrote:
前不久接收親友的第...(恕刪)

M7 都出2年了...紫光問題之前不換現在才想換便宜心態 ??

用了這麼久手機難免會有小小瑕疵送去幫你體檢順便幫你換新的但是要收費

為什麼觸控問題他要先解決 ? 因為他要先拆螢幕才能換鏡頭..既然觸控都有問題當然會叫你順便換

不換到時只換鏡頭再把原本鏡頭裝回去後觸控一樣有問題消費者就會藉機理由送修回來觸控有問題

需要再幫我送修觸控你們弄壞的修理所以都會一起換的原因解說完畢.... 100分

等你自己也開家店幫人維修時候你就會懂意思了...太多惡質的匪類都用這招來騙取換新的招數....

這也是每家的SOP 一層不變... 回報你

T.Star4G

23分

26樓

T.Star4G

個人積分：23分

文章編號：54974580

JK52099 wrote:M7 都出2年了...紫光問題之前不換現在才想換便宜心態 ??

你管人家什麼時候換？
紫光相機是htc的問題
為甚麼不主動招回？
要消費者自己發現再修
沒發現或以為是htc相機就是紫紫的就沒送修的
活該嗎？

亮的發白

3998分

27樓

亮的發白

個人積分：3998分

文章編號：54974787

quantumm wrote:
前不久接收親友的第...(恕刪)

這個問題我的工作夥伴也有遇過，我想這是他們的流程而已，
並不是刻意刁難，你只要跟他說，請他們開出因為螢幕，鏡頭問題無法維修的證明並請主管簽呈，
他們就會鼻子摸摸幫你維修了，其實他們這樣做也是由原因的，
看看ＩＰＨＯＮＥ在台灣暫時以維修替代換整新機就知道了，
避免某些用戶的道德瑕疵，當然最後我的工作夥伴也順利將紫光問題解決（其他人損問題都不予維修的方式）