發現macbook pro 15” 放在桌上變成翹翹板,懷疑是電池膨漲造成。於是,9/22(六)前往101想要安排維修,101店員說每日收件macbook有限,如果您沒有預約,今日已額滿,請您至其他授權中心維修!(打開apple support 101沒有一天能預約)
9/24(一)到台中授權門市安排維修,門市人員A說:「電池維修可能要16XXX,因為是整個模組一起換喔!」(心想我在官網看6790是在平行宇宙嗎?)
但,我冷靜地跟門市人員說:「我在官網上看到電池維修是6790耶!?另外,也有其他網友有更換,也是6790含鍵盤、觸碰板等!」
結果門市人員A進入小房間詢問,出來後說:「因為我們不直營門市,報價跟官網不同,而我們電池維修是7000,但是要等工程師確認,如果他認爲您的鍵盤、觸碰板損壞不是電池造成,那就要16XXX喔!」
接著,我說:「我有點不太明白,現在我的鍵盤與觸碰板沒壞,我覺得電池膨漲要進行更換,為什麼報價跟官網不同?而且還要由工程師我的鍵盤跟觸碰板是否有損壞,不是因電池膨漲造成?!你們後端的維修體系與直營店相同嗎?」
門市人員B出現說:「呃,我們待工程師檢驗後,會進行報價,如果您認爲報價有疑慮,您可以選擇不要進行維修,但是因為過保要收取1200的檢測費用」
最後,我自認倒霉買了Macbook,在臺灣買Apple的產品,與國外的服務品質待遇都有所落差,直營門市以外的維修報價還能與官網不同!
Studio X真的爛透了,Apple 101門市也一樣爛,50坪以上的空間,每天收件還有限制,預約系統又沒辦法預約一週後的時間,還一直要大家去授權門市付出更高額的代價!
aseleph wrote:
發現macbook...(恕刪)
你沒有預約當然收件會有限制,大家都心存找原廠的想法當然一堆人跑去直營,
總不能因為要修你的,然後導致有預約的人都是笨蛋,沒有後來先到的道理吧。
但我要說其實網路支援都有表單可以填寫,會有專人聯絡,
雖然送修直接送新加坡會比較久...(101有時維修態度也很鳥)
部分機款也有支援到府取件的服務(過保需自付),可以多加利用。
另外電池模組也確實離鍵盤跟觸控板很近,有時會一起損壞的,你覺得沒問題並不代表他沒壞,
難不成健康檢查腸因為胃不會痛,就可以不用檢查潛血嗎?有時候都是轉移的。
他其實回你也沒有錯,只是是頗制式的回應方式,
門市SOP通常都會報最壞的狀況,才不會之後跟你請款讓你心裡有落差,
這都是台灣鯛真的太多造成的寒蟬效應。
不過,S跟D開頭的大家的風評黑名單也時有耳聞...
事實上我也不了解為啥蘋果不拔掉他們的維修權。
小惡魔市集
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