大家說GARMIN的服務好,可是我怎麼沒感受到


Mystique Hsiao wrote:
今天趁著北上的機會親自前往汐止送修第二次,
(相同原因,且於過年前就出現,想說反正已過保就不急著送)
櫃檯收件人員看了之後告知會直接更換新品,
不過因為無法現場直接更換,所以要等到下星期才會收到寄回的包裹!


剛剛收到寄回的手環,
打開包裝盒一看,裡面竟然是密封的真空袋,
多年來送修 Garmin 的產品,還是第一次收到像這樣的包裝,
當然也證明一定是全新的手環,並非整新品!




打開包裝,拿出手環,
有一種吃滿漢大餐泡麵時,打開料理包的 Fu!

My Interior Knowledge is Extraordinaire
說真的~現在應該沒有一家比GARMIN保固服務做得更好的公司吧!

看到這篇文章才發現,其實許多人在被 GARMIN 售後服務打槍,2016/09/11 台中 GARMIN 門市開張第二天,好不容易說服我太太放棄買 APPLE WATCH ,我生平毅然第一次就買了兩隻GARMIN 的 FORUNNER 235 手錶,一隻給太座試試看,但是我真的懷疑 GARMIN 真的有售後服務嗎?網路上大家都說 GARMIN 售後服務好,我卻一點都沒感覺,甚至認為 GARMIN 在台灣沒有售後服務!為什麼這麼說?

因為我們 9月11日在台中 GARMIN 大墩店 購買兩隻 Forunner 235 手錶,其中一隻我設定太座的 FORUNNER 235 時候發現無法找到 GPS 開關介面 (我帶的那一隻 FORUNNER 235 正常可以開關 GPS ),因為 GARMIN 星期一 9月12日休市,因此今天 9月13日要拿去換貨

我問 GARMIN 門市人員:因為我太太對此手錶產品失去信心,且字體對我們 50幾歲人也真的太小,跟您商量一下,我希望可以換買其他貴公司產品

但是 GARMIN 門市人員斷然告知:不行、不能換購買其他產品

非常遺憾,我們購買了有問題的新產品,卻是無法選擇換購其他產品

GARMIN 門市人員:可能這一隻系統未更新,我幫你看看?

你 GARMIN 不該賣我一隻說有 GPS 的手錶,但是卻找不到 GPS 介面, 因此我有權利換購其他產品!

GARMIN 門市人員:不可以換購,我幫你看看更新!

我寫信去 GARMIN 總公司,總公司回覆我:所有 GARMIN 經銷商已經買斷 GARMIN 產品,因此他們不干涉經銷商的買賣情勢

我不死心再寫信去 GARMIN 總公司,總公司用同一封信件回覆我~

為什麼在歐洲、美國 GARMIN 價格便宜,我都不買,我卻在台灣買貴又受氣!因為我想要支持台灣品牌!!

現在支持 GARMIN 的下場是這樣?我又沒有要求退貨,只是要求 GARMIN 換其他產品!結果被 GARMIN 門市、GARMIN 總公司踢皮球般的回答,的確,或許這真的是台灣老闆公司的作風沒錯吧

現在我才了解至少在台灣 GARMIN 賣斷了所有商品給經銷商 (雖然我懷疑經銷商願意買斷大批電子產品) 因此在 台灣 GARMIN 不會干涉 GARMIN 門市所有買賣是否公平!

說真的,我難以想像如果 APPLE 公司回答我們: 所有 APPLE 將經銷商都已經買斷 APPLE 產品,所以......不干涉 所有經銷商買賣,那消費者會怎麼說?那台灣 GARMIN 的客服是否會說:APPLE 讚!因為我們台灣 GARMIN 也是跟 APPLE 售後服務一樣,不理會所有 GARMIN 經銷商 的買賣行為。


yehshichow wrote:
我認為08還是09...(恕刪)

我跟太座兩隻 Fibit 手錶當機,寄回 Fibit 買上換回全新機,我並不喜歡 Fibit 但是他的售後保障好,也沒有說要門市人員鑑定之後再做換貨等...問題
eclipse_SAM wrote:
我手邊有隻GARMIN...(恕刪)


這是因為 GARMIN 在歐美售價便宜很多,所以沒有全球保固?跟台灣 GARMIN 售價比較,台灣 GARMIN 應該貴很多?所以有全球保固?在台灣買那麼貴也不知有沒有全球保固?
這樣聽起來怪怪的,不過歐美 GARMIN 售價低也是事實,我看了歐美有個網站價格真的很低....有點心在淌血

我在 9月12日 台中 GARMIN 門市開張隔天買了兩隻 FORUNNER 235 而且其中一隻還跛腳,找了一天也找不到 GPS 介面

隔兩天去問台中 GARMIN 門市人員商量要換購其他商品,卻是被 GARMIN 門市人員直接打槍:不行換購其他產品

這時心理加倍淌血,因為在台灣 FORUNNER 235 價格已經快要直逼歐美 FORUNNER 735 XT 了,甚至快要可以買 FENIX 3 Silver 了!
是的 GARMIN 是台灣品牌又怎樣?坑人更容易而已嗎?


ikarmacoffee wrote:
這是因為 GARMIN...(恕刪)

取暖請到別處吧
Garmin已經提供要修理瑕疵品的服務(其實也沒多瑕疵,不過是軟體問題),只不過是你不接受,硬是要換貨
經銷商根本就沒有要讓你換成其他商品的義務
你FitBit的經驗也不過是要求修理,沒有要換成別的貨品啊
小弟的表頭剛寄送回來,問題都沒解決又寄回來,怎麼處理連半個字都沒交代,只是在寄高興的,要入手GARMIN的請三思
天啊!!!我才剛入手FINEX 3 HR耶!!!這會讓我開始擔心了!!
ikarmacoffee wrote:
看到這篇文章才發現...我想要支持台灣品牌!!(恕刪)

它是美國品牌吧,在台灣集資之後,正式於堪薩斯州成立辦公室。「台灣國際航電」是其最大的營運子公司及主要的生產基地,

https://zh.m.wikipedia.org/zh-tw/台灣國際航電Z
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