大家說GARMIN的服務好，可是我怎麼沒感受到

2011年買公路車時，花了1萬多元選擇了Edge 705碼表
去年下半年起騎車時有時高度或坡度會秀逗，上個月寫email問Garmin，回信說

您好：
感謝您的來信詢問

關於您提及之狀況，由於Edge705已停止維修，建議您可將感測器寄回Garmin檢測
，讓我們儘速幫您做進一步的處理，以保持最佳狀態。

一般我們的檢測程序時間是在收到您寄來的貨物後，需要3~5個工作天(不包含六日及國定例假日)來處理。

一開始看到Edge705已停止維修，嚇了一跳，沒想到第一次出問題就變成孤兒？心頭閃過說好的Garmin完善的維修保固機制呢？
接著看到信上說Garmin會做進一步處理，讓我放心決定寄回去接受Garmin的進一步處理

結果呢......

今天中午接到Garmin小姐打電話來告知已經收到我寄的705，但是因為705已經在3月停止維修，所以將原機寄還給我
請問Garmin，如果是這樣的處理方式，你當初就直接email叫我不用寄回維修了嘛，幹嘛浪費大家時間？
電話中告知小姐妳們是不是應該透過我們網站產品註冊留下的email通知即將停止維修的消息？
況且你們email不是說會進一步處理我的705嗎？
小姐表示會請示公司再作回復，結果下午就接到一封Garmin的電子郵件：

您好：
感謝您的來信詢問
關於您提到的相關問題回覆如下：

Garmin已收到您的Edge705，並已將軟體更新至2.70版，
將於4/8 使用黑貓宅配寄回(宅配編號00-8707-0701)。

很抱歉，由於目前Edge705已停止維修，若使用後仍有坡度顯示問題，可能為機台內硬體(氣壓式高度計)問題，將無法進一步提供維修服務。

我現在的感覺只有很XX，一台1萬多的機子，公司片面說不維修就變廢鐵，連想付費維修都不行
現在甚至很後悔去年8月底花了2萬多買Fenix3...不知道Garmin什麼時候要停止維修啊～我看有空得定時上網站去關心一下了
我們買Garmin的產品都會在網站註冊，Garmin也都知道哪些人有哪些產品，要停止維修某項商品前，難道不能貼心地發電子郵件通知消費者嗎？