希捷資料救援服務非常爛爆

希捷資料救援服務非專業機構去開盤!! 非常不重視客戶資料建議送件前三思
看完這篇

唉.....我能深深嘆一口氣....
我總共四顆14TB NAS專用硬碟
因為NAS 同步操作不慎，還沒有開資源回收。
導致雙向同步刪除，我就立即停止動作。

詢問台北希捷代送服務，有代送原廠保固資料救援(我還在一年保固內)，
我的資料從以前十幾年前到現在累計有18TB的資料，
7/17派車收走硬碟後，還填寫了資料救援表單，詢問要救援哪些資料，重要資料夾名稱為何？
7/21 傳送email 寄送成功並可線上查詢四顆硬碟恢復情形
7/28~29 email 通知荷蘭實驗室收到硬碟工作天至少30天以上並可針對四個案例編號做查詢
8/2 通知某一顆案例硬碟已成功救援會把會把資料寄還給我
8/7~8 我收到一顆硬碟裡面裝載100GB資料那些資料不是我誤刪資料
我隨即致電給代送公司請他幫我查詢硬碟實際情況其他顆是否還在搶救資料，
代送公司回覆我根據官網 SRS Recover Tracker 查詢後另外三顆還在救援中，
我便繼續等待

時間來至10月初，我實在覺得不對勁，18TB要救援應該少說一個月也該差不多了吧，
我就再打給代送公司，請他們認真追蹤我的其他三顆硬碟狀況，
第一次回答我還在救援中，但我實在覺得怪，我就在告知可否可幫我再問詳細實際恢復狀況，或是恢復了多少之類的
第二次回電給我時說，荷蘭那邊回覆因硬碟健康度不足，已無法恢復，我頓時感到不妙.....，我表示我的健康度完全都是100%只是我誤刪，可不可以再認真幫我查詢一下。
第三次回電表示，荷蘭那邊表示資料已全數救回，您的硬碟已遭處置，我心裡表示完蛋了。
第四次、第五次我請代送公司的主管請荷蘭哪邊直接與我聯繫
第六次新加坡中文客服回電，說我們已再確認您的硬碟因當初已全數救回並且超過30天已遭到處置無法救回，我真的氣炸了。新加坡表示，因為SRS 追蹤案例的官網因為您是四顆做一個raid所以只會在其中一個案例編號顯示進度，我再度氣炸。
我非常生氣有幾點
1. 四顆案例編號整合成一個案例編號做進度查詢，為何沒有告知，連代送公司也不知道整合成一個進度。
2. 硬碟處置前，一封email、一通電話確認告知客戶已全數救回請於30天內回覆確認，否則全數刪除的通知都沒有
3. 代送希捷原廠服務的公司，應該要能直接與荷蘭實驗室或是外國內部直接聯繫，並知道實際狀況，結果唯一的窗口也是幫我查查SRS官網案例追蹤，就結束了

這一整個過程，我的十年的資料、照片全沒了，甚至生財工具都在裡面，卻換來新加坡打來致歉，作為程序上的疏忽，願意賠償您14TB一顆硬碟，我回答我不缺一顆硬碟，先生我不是針對您個人，但我會提出告訴的，因為實在太不合理且亂來，一家國際企業這樣亂搞客戶資料，希望網友能跟我說有什麼小蝦米可以戰勝大鯨魚的撇步。