NISSAN原廠保養變大修，讓人失望透頂的原廠服務，保養保險桿變成車頂損壞，我的車修理後會變拼裝車。

咖啡加紅茶 wrote:
把車開去原廠保養修...(恕刪)

ayumi7231n wrote:

從沒想過，我可以登上媒體版面。
卻是因為到NISSAN汽車保養的緣故，
原本想說我的保險快到期了，剛好被小黃ａ到，
所以保險才會建議我去把ａ到的地方整理整理，
可能保費以後會變高一點，但可以弄好保險桿就好。

可能之後保險額度會變高一點..
開開心心的保養，卻看到這樣的車子回來。
真的是傷透了心...小小市民沒有背後靠山真的無能為力。
畢竟這次我們碰到的是知名大廠...
小蝦米的我們毫無辦法招架阿..只能吞..
原文：https://fupo.tw/blog/post/nissan

我的車是在2015購買的2014年領牌車。
因為我的工作緣故常常需要南來北往的跑。
里程數已經高達7萬公里。
但我常常定期保養和美容，車況都還不錯。
心底暗自想著！小白要陪我十年啊！

2018/8/2進汐止保養廠用保險保修整理(保險桿)
因為前一個禮拜前方有稍微碰撞想要烤漆。
保險建議說，那就回原廠烤漆好了。
2018/8/7來電告知壞消息。

到現場告知說車子被專門載送汽車的吊車弄傷了。
如上圖所示，大家可能就想說只是稍微進場吧！
(但我有錄音檔，接待人員有說出以下)
吊車進場時，因為他不熟悉路況，所以他在這迴轉，
他忽略了我們的車在最上方，開進來轉彎，
是有人喊停，才發現他出錯了。
所以已經比單純近來稍微凹到，更嚴重的扭轉了。

▲當下拍的車體的狀況
原本上面黏緊緊地貼模已經被刮起。
上方的梁柱有凹下去，
車頂也凹了。
可想而知當時下去的力道，
車子在被固定的狀態擠壓著。
我真的對裏頭的柱子的安全疑慮抱持著懷疑。

▲對我而言，這台車是我們的戰車。
從我們交往，結婚，生小孩都經歷過。
我不是個愛車的人，看到都心痛了。
很難想像更愛車的老公當下看到的心情。
除了無奈，無奈，還是無奈！
車頂的樑也經過擠壓而凹下去了。
第一次看到車子，保養廠說會幫我們修到好。
其實我們沒想太多，第一時間就是順著她的話說好。
也沒想太多，如果開車頂會有什麼狀況？
回到家老公給我看了照片，我覺得很難過。
所以我就到了爆怨公社紓壓心情。
當時，我只是覺得很悶很鬱卒。
經過廣大的網友告知，
換車頂以後可能碰到的風險不少。
生鏽！漏水！等等衍生的問題。
可能變成我們要更常跑保修廠。
但我們背後沒有靠山，我們只是小老百姓。
我不曉得該怎麼跟保修廠周旋。
（感謝網友建議我轉貼爆料公社）
（感謝爆料公社提供這個平台）

▲網友很貼心的提供給我焊接點都受損了。
說真的我對車子不清楚也不懂。
是否有安全疑慮的問題也在心中冒泡泡。


8/8保養廠來電告知，
希望把爆料公社及抱怨公社及NISSAN社團貼文刪除。
我回覆需要坐下來談！達成共識才能刪文。
這天我們立刻就約了時間，我還帶了爸爸去。
只是單純的對話，並沒有白紙黑字。
一進到保養廠，廠長大部分沒說什麼話。
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廠長說：會大力的協助我們和吊車處理事宜。
我納悶的問他說：可是我應該是對保養廠吧？
廠長說：但肇事的是吊車場，我們也不樂見阿。
吊車場也說：都是我的錯，不要怪原廠。
（在那個狀態下，我完全沒辦法說什麼）
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8/8結論是，
吊車願意負擔修車費用及折舊費用。
先把車子修理好！
然後吊車跟我兩邊都去找二手車行來估價，
以最高價賣出結案。
並借給我們一台陽春版的代步車
（沒有導航。沒有I-KAY)
之前用習慣了sentra aero豪華版，
真的很不習慣鑰匙鎖呢。
我有詢問，為什麼不能換同等級的車呢？
保養廠回：目前只有這種車款啊！
想著沒魚蝦也好，就用吧！
所以回到家，我就乖乖地刪掉了貼文。

回到家，我聽了聽錄音檔。
吊車願意負擔修理費用(用吊車保險)+折舊約4~5萬。
讓我陷入混亂漩渦....
當初買這台車的報價是85萬，
我大概是80萬(哩哩砸砸)弄好。
現在這台車網路上預估得很漂亮金額是43萬，
但真的是看運氣碰運氣，
所以若是我想要買同等級的車子，需要自備40萬。
我真的很心痛，我才剛繳清車貸。
現在又要再背債了嗎....
感覺人生真的很累，為什麼相信原廠會這樣。
我只想要我好好的車！

▲修車的方式是把車頂換掉，把車樑凹回去。
但因為要換掉車頂，原廠會有紀錄。
如果我沒有馬上跟吊車協商一起賣，
光是換車頂的紀錄，賣價就會大打折扣。
這個時候我突然想到，那保養廠做了什麼？
我們把車安心地交給他，出來變這樣。
現在保養廠變成旁觀者，要消費者自己去溝通。
（他們說的好聽是協助，但在現場根本沒什麼說話）

反而在對話中，保養廠跟吊車場一口同聲的說。
把車頂換掉跟把車樑修好，絕對不會影響安全結構！
但在那樣擠壓之下，外觀看起來好好的。
誰知道裡面是不是好呢，
沒有人可以保障消費者的安全啊！
保養廠：相信我們的技術～！
現在換車頂不會有問題的！
（可能不會有問題～
但為什麼可能衍生的問題要我們自己承擔）
（我就是相信你們！才來你們這保養的啊！）


▲而後，我告知保養廠我心中的不悅。
從一開始收到了壞消息時，
到現場的接待人員笑笑地說。
很抱歉你們的車壞了！（不過接待也不能哭就是了）
接著因為上了爆料公社，廠長出面了。
場長出來說：這是吊車的錯！我們會協助你。
到我刪掉文章之後，
廠長就再也沒有已讀我的訊息了。



我們只是一個小小的螞蟻，
一開始我只有用爆怨公社紓壓心情。
因為我沒什麼力量，很容易被他們的話術牽著，
沒有想過要多誇張的要求，
但保修廠給我們的感覺～我們是個奧客。
在這之中，感覺很孤單。
這就是送回原廠，相信nissan的人的下場嗎？
唉....................
這幾天變成我追著原廠問，追著吊車問賠償。
全部都是我自己的錯嗎...唉...

miketu wrote:
眾多人中覺得你的發...(恕刪)

咖啡加紅茶 wrote:
原廠是撇不掉責任的...(恕刪)

eunice0626a wrote:
從沒想過，我可以登...(恕刪)

試煉 wrote:
看完這舉例，突然想到媽媽嘴的事件
這該如何是好，台灣的法律真傷腦經