空巴A380 wrote:專案名稱:4G_入門_雙11限定188單門號_12M4.行動上網無限傳輸※此專案優惠內容為終身優惠,惟終止契約、降轉資費或異動專案時,專案優惠內容即終止 這不是2018年188的條款吧?
樓主有申訴成功嗎?可以分享一下~我也想申訴~我的狀況是在2020搶了雙11,門下舊門號399合約在21/02/21到期轉出後隔一個月被通知恢復原價,前天寫信給客服,他們主管說要幫我升級合約為299,打的方式為筆499便宜200,但網路只有21M-15G,超過會降速到10M無市內電話/20min網外(有點忘記)/網內免費,講了好久不如小補答應了~但等處理合約電話打來說,雖不延長合約,但如違約每日需繳450元毀約金,這遠遠的比直接現在解約3862(約2年到期)還要多,當初旋轉門條約有看沒懂的簽下,且我也不是為了搶第二門號94元才把舊門號移除,只能說對舊客戶的很不好。
sophia C. wrote:樓主有申訴成功嗎?可以分享一下~我也想申訴~ 如果申訴成功也就是消保官協調業者和消費者達成和解時會被要求簽署"保密條款"這種情況下樓主是沒辦法上來分享的不然樓主就會違反保密條款
我非常支持樓主,這種不平等的條款勇於爭取。假如大家都認同這種陷阱合約不爭取,會讓大鯨魚更肆無忌憚欺負消費者,反正有人上當都是多賺的。這個合約本身合法性非常有爭議,台星會作適當的讓步才對。我也辦過別家類似的狀況,後來客服的主管出面。記得那時好像被罰100元還是300元左右。我本來要委任律師,律師費5萬。後來對方給了比罰款高的贈品,我覺得誠意到了就算了。朋友都覺得我不必意氣用事,但是沒有傻瓜,社會不會進步的。祝福樓主能有好的結果,光是找消保官這個5分一定要奉上。