更新-新申辦line mobile,有人有遇過都沒通知的嗎？(文長)

Raywen

146分

41樓

Raywen

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文章編號：72104704

lisa0512 wrote:
我是還不知道是不是...(恕刪)

我是攜碼無誤,當天傍晚先去解約中華然後繳費後
晚上就線上申請了！客服都說慢慢等那就慢慢等,
現在只能依賴多家電信的網路體驗卡來撐

lisa0512

9分

樓主

lisa0512

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志雄911 wrote:
我的經驗上面是三天...(恕刪)

謝謝分享！
我是只有付款成功的畫面，那也只能等等看會不會退款了🤔
剛又去電客服，這次的小姐是直接斬釘截鐵的說用我的身分證沒查出訂單資訊就是沒有成功！
不過要我自己去電中國信託詢問怎麼回事（？）
表示說沒有訂單資訊就不會做扣款
但是中國信託不知道是不是因為中午，電話完全打不進去，然後要我語音留手機（重點是我現在就是沒有門號呀⋯⋯

Raywen wrote:
我是攜碼無誤,...(恕刪)

我又去電詢問，這次這位林小姐說用我的身分證號確定沒有訂單資訊，所以沒成功。
不過請我自己去問銀行是否真的付款了🤔

xSAFx687

0分

43樓

xSAFx687

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lisa0512 wrote:
...嗯大概了解所...(恕刪)

直接打客服沒關係，只要不是惡意打得我覺得都不用擔心騷擾客服什麼的
有需要就用力打

打過LM客服覺得服務還蠻不錯的
至少想要問的問題都有解決

loudloser@01

344分

44樓

loudloser@01

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文章編號：72108722

妳被客服導到是刷卡系統的問題，其實應該強調是LM的系統有問題，妳只是消費者，怎麼會懂刷過跟真正辦成功的差距，常理是資格不符就不應該給刷，遠傳真的很好講話，拗一拗就給過了，客服怕麻煩而已，有人要辦怎麼可能拒絕，他們也想賺錢啦。

22zzvvzz22

2分

45樓

22zzvvzz22

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loudloser@01 wrote:
妳被客服導到是刷卡...(恕刪)

我也相信客服不是不通情理，就像樓上說的都想賺錢的嘛
當然也不排除客服可能權限不夠，讓他們問問他們主管看看
多打幾次好好溝通，相信問題都能得到滿意的解答

lisa0512

9分

樓主

lisa0512

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xSAFx687 wrote:
直接打客服沒關係，...(恕刪)

說實話，我打客服沒有覺得不錯耶...
也可能是不懂得怎麼問，所以好像都會被繞進去，然後就要等或是自己處理的感覺。
我已經打到不想再提供身分證字號跟基本資料了...但是又都不同人，又不能不提供....
點點點

loudloser@01 wrote:
妳被客服導到是刷卡系...(恕刪)

恩...

我也這麼覺得
但是我也不知道應該怎麼跟她說

22zzvvzz22 wrote:
我也相信客服不是不通...(恕刪)

但是每次又要再次提供資料，重複說同樣的話真的很煩燥
所以我提供完資料，應該跟她說請妳主管出來嗎?
(真心不知道該如何再反應...

)

———————————-
中午11:36有過mail 給客服，剛剛大約六點半接到回信...

其實就是什麼都沒說.😂

sawalee

11分

47樓

sawalee

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文章編號：72112887

打了一整個下午的電話，明明有申辦，刷line pay付款成功，隔天確顯示被退款，打給遠傳客服然後說查不到攜碼號碼，也查不到身分證號；之後打中國信託客服問為何給我取消付款，中國信託說款項並未退，並給我刷卡授權碼，要我去問遠傳為何取消付款；打給遠傳跟客服說中國信託有給我收款授權碼的事，遠傳客服一直在查電腦和問後台？電話中問了好久，也等了好久，最後說會幫我處理，然後在跟我聯絡…