昨天趁著情人節最後檔期新申辦,也付款了,但是完全沒有電話或簡訊跟mail通知(目前沒門號,手機是家人的)...
線上詢問過客服,第一個是說要等一小時後才會有訂單編號,然後我等...之後過了晚上11點,想說沒有但是也太晚了,所以也沒有再去打擾客服....
等到今天早上直接再詢問線上客服,第二個客服也說完全查詢不到訂單...然後我有給line pay交易明細,還是得等....目前也不知道後續要等多久(說是三工作天,但是...)
因為目前都沒有門號了,所以本來是想說如果沒完成就退費,今天剛好去其他門市趕快申辦新門號...
所以有人遇到類似狀況嗎?
這樣到底算完成還是沒有?完全沒有額外通知,客服也查不到訂單...
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(都是用手機操作-沒有門號都是用wifi處理)
後來發現當初2/16晚間大約9點多10點申辦新line mobile到跳轉到line pay付完款,再回到瀏覽畫面,只有灰色字體 沒記錯的話好像是顯示"已付款",然後就想說完成了Orz
『結果好像是要有交易完成的畫面"完成訂購"!!!(這是重點)
有人也是沒有,但是會重新下訂單,之後line mobile會取消付款(好心人士的經歷)』
但是當下我還是不知道,但是大概是女人的直覺(?),覺得怪怪的,就去詢問"文字客服",客服是表示"一般下單後一小時才會有訂單紀錄可查詢",因為太晚,所以就沒有再次去詢問。
有詢問到有訂單編號可以至遠傳官網查詢進度「網路門市 我的專區 > 申請/購買的服務 > 網路門市訂單查詢」
還有新竹物流也可以查詢的樣子?!(但是聽說沒有很準)
以上聽來的,我完全沒有訂單編號,所以沒查過
隔天2/17一大早又再次詢問(文字客服是不同人),一樣給身分證跟基本資料做查詢,還是查不到資料。
但是因為line pay是顯示有扣款成功(也有用點數折抵),所以我有詢問,還提供了截圖e-mail給客服。
(對了文字客服不支援貼圖跟截圖→別人之不知道我不曉得,我是真的不知道)
後有好人提供電話客服也表示假日可以打,去電詢問提供身分證跟基本資料,還是沒有資料,還跟我要卡號,還是說要跟後端人員確認,而且因為要確認清楚,所以不知道什麼時候可以回覆(?)
反正就是讓我吊在那邊,心有點累。但是想說是假日,所以可能無法做詳細的查詢
今天2/18中午終於有空去電 電話客服,這次就是直接表明沒有訂單資料就是沒有成立,但是關於扣款成功的部份要我自己去詢問銀行。
但是目前我去電中國信託的客服,完全忙線中,沒一個人可以接電話,是希望我語音留手機(靠腰,我現在就是沒有門號了是要留什麼鬼?)。
所以我的其實就是一場鬧劇,不過目前還未謝幕。有後續再更新一下好了
中國信託的電話打到剛剛完全沒有人接電話(打一般客服也打了開卡的分行總機),一般都三點下班,所以我目前先不再打電話了。
LINE MOBILE 訂單明細
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