更新-新申辦line mobile,有人有遇過都沒通知的嗎?(文長)

昨天趁著情人節最後檔期新申辦,也付款了,但是完全沒有電話或簡訊跟mail通知(目前沒門號,手機是家人的)...
線上詢問過客服,第一個是說要等一小時後才會有訂單編號,然後我等...之後過了晚上11點,想說沒有但是也太晚了,所以也沒有再去打擾客服....
等到今天早上直接再詢問線上客服,第二個客服也說完全查詢不到訂單...然後我有給line pay交易明細,還是得等....目前也不知道後續要等多久(說是三工作天,但是...)

因為目前都沒有門號了,所以本來是想說如果沒完成就退費,今天剛好去其他門市趕快申辦新門號...
所以有人遇到類似狀況嗎?
這樣到底算完成還是沒有?完全沒有額外通知,客服也查不到訂單...
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(都是用手機操作-沒有門號都是用wifi處理)
後來發現當初2/16晚間大約9點多10點申辦新line mobile到跳轉到line pay付完款,再回到瀏覽畫面,只有灰色字體 沒記錯的話好像是顯示"已付款",然後就想說完成了Orz
『結果好像是要有交易完成的畫面"完成訂購"!!!(這是重點)
有人也是沒有,但是會重新下訂單,之後line mobile會取消付款(好心人士的經歷)』
但是當下我還是不知道,但是大概是女人的直覺(?),覺得怪怪的,就去詢問"文字客服",客服是表示"一般下單後一小時才會有訂單紀錄可查詢",因為太晚,所以就沒有再次去詢問。
有詢問到有訂單編號可以至遠傳官網查詢進度「網路門市 我的專區 > 申請/購買的服務 > 網路門市訂單查詢」
還有新竹物流也可以查詢的樣子?!(但是聽說沒有很準)
以上聽來的,我完全沒有訂單編號,所以沒查過

隔天2/17一大早又再次詢問(文字客服是不同人),一樣給身分證跟基本資料做查詢,還是查不到資料。
但是因為line pay是顯示有扣款成功(也有用點數折抵),所以我有詢問,還提供了截圖e-mail給客服。
(對了文字客服不支援貼圖跟截圖→別人之不知道我不曉得,我是真的不知道)

後有好人提供電話客服也表示假日可以打,去電詢問提供身分證跟基本資料,還是沒有資料,還跟我要卡號,還是說要跟後端人員確認,而且因為要確認清楚,所以不知道什麼時候可以回覆(?)
反正就是讓我吊在那邊,心有點累。但是想說是假日,所以可能無法做詳細的查詢

今天2/18中午終於有空去電 電話客服,這次就是直接表明沒有訂單資料就是沒有成立,但是關於扣款成功的部份要我自己去詢問銀行。
但是目前我去電中國信託的客服,完全忙線中,沒一個人可以接電話,是希望我語音留手機(靠腰,我現在就是沒有門號了是要留什麼鬼?)。
所以我的其實就是一場鬧劇,不過目前還未謝幕。有後續再更新一下好了
中國信託的電話打到剛剛完全沒有人接電話(打一般客服也打了開卡的分行總機),一般都三點下班,所以我目前先不再打電話了。
文章關鍵字
我15號申請的,有訂單編號 ,不過一直都沒後續了, 剛有詢問文字客服, 說要3個工作天

風月星光 wrote:
我15號申請的,有...(恕刪)


好喔,不過我沒訂單編號(硬要再說一下)。
不過文字客服沒有幫你查進度嗎?
(因為不理解三個工作天是出貨還是再回覆你進度狀況?)
但是我惡意的猜測,該不會都是籠統的回覆要三工作天吧XD
申請且付款完成,訂單號立馬成立了唷。簡訊也有發出通知,說"最快1日出貨,請留意出貨通知。"
PS.昨天中午申請的。

雨夜星沉 wrote:
申請且付款完成,訂...(恕刪)


我目前沒門號,留的手機號碼是家人的,完全沒接到電話或是簡訊通知,本身的mail也沒有任何郵件,只有line pay扣款成功的訊息⋯⋯
問文字客服也只能給她我的截圖(扣款成功的),但回覆就是''您的mail我們有收到了,後續將請相關單位協助確認,再回覆給您哦''。
去年 1111 搶了三門111

一門就是沒收到通知, 經過很多很多通電話客服協助

順利收到 SIM卡&開通


justin886 wrote:
去年 1111 搶...(恕刪)


...嗯大概了解
所以就是我應該要一直去騷擾電話客服嗎🤔🤔
但是這樣不曉得門號什麼時候拿到呢,我之後還得跑很多地方換聯絡電話😂
其實也在想要不要等了...

lisa0512 wrote:
...嗯大概了解所...(恕刪)


我的案例是因為有刷卡成功通知喔!
以下是去年好友之前提前進場的訂單明細,我是用信用卡線上刷卡的,馬上就收到 E-mail 通知。

LINE MOBILE 訂單明細
親愛的客戶:
以下訂單內容是以107年11月09日於LINE MOBILE之交易通知,若您有任何問題,請透過 LINE MOBILE線上客服詢問。
貼心小叮嚀:

為加速處理速度,若您有任何疑問,建議您可先於「LINE MOBILE - FAQ」中進行查閱後,再與 LINE MOBILE 線上客服詢問
宅配訂單將於1~3日配送完成。超商取貨訂單於2~4日到店後通知領取,請於7日內完成取貨。出貨時將通知您查貨號碼,以方便您查詢出貨進度。
選擇宅配取貨者,新申辦門號將於配送完成最快 1 小時自動啟用;攜碼門號最快於簽收完成1日自動啟用。選擇超商取貨者,請將申辦文件簽名後透過超商寄回 (繳交說明請見https://tw.linemobile.com/sale/shopping/sending-info),寄回後新申辦門號最快1小時自動啟用;攜碼門號最快1日自動啟用。

訂單編號:TG1811xxxxxxxxM 下單時間:2018/11/09 00:07:22
申辦人:***(E*********)
產品名稱 數量金額 附註
門號 09xxxxxxxx 1 $0元
費率 LINE 上網111 X 12個月 1 600元 此為預繳費用
申請開通服務
服務名稱 計費說明 收費方式
LINE上網111$111
商品金額:$ 600 元
門號申辦人資料
姓名: *** 身份證字號: E*********
第二證件號碼: ************
出生日期: **/**/**
戶籍地址: xx市xx區xx路******
電子郵件: xxxxxxx@gmail.******
聯絡電話一: ********** 聯絡電話二: *********
取貨與付款
取貨方式: 全家超商取貨 聯絡電話:**********
收件人: *** 地址: (全家xxxx店) xx市xx區xx路******
付款方式: 信用卡
發票格式: 電子發票

justin886 wrote:
我的案例是因為有刷...(恕刪)


我line pay已經有付款成功了,查詢行動銀行也顯示已經扣款了,但是就是就是沒有其他的通知說訂單完成...
文字客服好像完全查不到訂單。
不過現在是假日打電話客服會接嗎?
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