遇到超爛的保險業務

如題，我手邊的保單有南山／新光／富邦的，今天要來靠北富邦業務

這張保單是小時候媽媽幫我買的，業務員轉來轉去，反正最後就是由這位張ｘ美女士擔任服務人員
張女士可能做得久，年紀也大了，已經到了準備退休的年紀，對於我這個年紀可能比她孩子還小的人就擺一個高姿態，我真的不懂不就年紀大了點，有什麼好高姿態？？
講話很不客氣像在教訓小孩一樣，ｌｉｎｅ愛回不回甚至已讀不回，用字遣詞完全沒有禮貌，請，謝謝，不好意思都不會說的．

１１／２１因為我開刀要申請理賠，她直接丟一句＂我人在國外，回國再連絡妳＂
哈囉？
正常人不是應該說：＂不好意思我現在在國外，什麼時候會回國，等我回國再幫你處理＂這樣嗎？
還要我主動問什麼時候可以處理？

之前就對她說話不客氣很感冒，結果要理賠時又這樣，只好提出客訴了，跟公司說我需要換服務人員．
但公司說換人要２－３週的時間所以這次理賠還是要由張女士負責，我說沒問題

跟張女士說請她１１／２７來拿資料，已讀不回
１１／２７早上８：００和９：３０傳ｌｉｎｅ，不讀不回
（換成其他正常的業務一定是回國馬上確認２７日大概幾點要來跟我拿資料，或是至少不會完全不看訊息）

致電客服得到的回應是她在開會，她１０：３０會跟我聯絡
（我其他的業務也都要開晨會，但都會在開會之前回覆訊息）
等到１０：３０她大姊終於肯回電了，但不是要處理理賠事宜，反而是打來對我發脾氣

對，就是對我發脾氣，有夠傻眼！第一次遇到業務員對客戶發脾氣的
問我客訴是什麼意思？
我說覺得妳服務態度不佳，要換一個業務
她說了一大串她沒有怠慢，一直都很熱誠什麼的，我不能這樣客訴她，我這張買那麼久了她也沒有傭金可以賺ｂｌａｂｌａｂｌａ
最後兩手一攤說：我沒辦法服務妳了，這是妳自己造成的

挖靠　完全是在罵小孩耶
這態度完全證明我的客訴是合理的啊
富邦人壽的教育訓練是這樣的嗎？不准客戶客訴服務態度差，否則該業務員會打電話飆妳一頓～
然後因為沒傭金所以沒有服務是客戶活該？
還是說業務做久了就當公司是她家開的一樣，她想服務就服務，她不爽就兩手一攤？

公司跟我說由張女士負責這次理賠，好不容易等到她願意回電了結果是她擺爛不處理，問她那誰要處理？她說不知道，問公司，我問什麼都不知道

這不就是傳說中的踢皮球？？！
不懂欸，這麼簡單的事情怎麼富邦可以搞得這麼複雜這麼困難？

業務員不爽就罵人擺爛，也完全沒有交接後續，還要我自己再打一次電話到公司才有人要處理

傻爆眼
然後看起來客訴也沒啥用啦，畢竟被客訴的業務員都敢直接打電話罵人了～