謝謝gogoro 謝謝大家

arbeiter28 wrote:
請看以下，其實我心裡是滿滿難過
業務沒有24小時的服務必要，我理解也贊同
客人有消費疑問不才問，若無法及時回應無妨，但是否應扼要說明原因，都能理解的，而不是「已讀不回」，或者
隔好多幾個小時換一句「歡迎客訴」，不反躬自省！
gogoro年輕,年輕要學習更夠圓融有責任感
抱歉 放棄購買了，我想買的，是歸屬感

<2/19晚上"23:33以後"的對話> 事實上整件事是從當日上午11:35開始詢問，但始終不應，不是深夜才詢問
(恕刪)

steve17 wrote:
晚上11點人家不用下...(恕刪)

waynekaoppp wrote:
哈哈，這篇文章勾出...(恕刪)

waynekaoppp wrote:
哈哈，這篇文章勾出...(恕刪)

maryilu wrote:
做業務要隨時stand...(恕刪)

waynekaoppp wrote:
感謝指教。我確定我...(恕刪)

Wolf Kiba wrote:
加了不代表24小時隨call隨到。
...(恕刪)

waynekaoppp wrote:
感謝指教。我確定我...(恕刪)

rexjian wrote:
只要抽空回個「抱歉今日沒有上班，明天會查詢資料完整回覆」之類即可

rexjian wrote:
樓主上午11點傳line問打死不回，
晚上11點再問也不行，
那他建議客戶加line加個鬼喔?

有人說當天睿能集團春酒沒上班云云，
自以為打臉樓主而得意洋洋，
試問全台這麼多現有客戶和潛在客戶，
每個人都要知道睿能哪一天尾牙哪一天春酒哪一天員工旅遊嗎?

絕大多數電車擁有者都稱自己是油車轉過來的，
那當這些車主還在騎油車時,
他們都知道光陽(或三陽、山葉...)哪一天尾牙哪一天春酒哪一天員工旅遊嗎?

原本業務因為公司春酒沒上班無法即時回訊息並不是他的錯，
客戶不知業務沒上班,對訊息遲遲不回有不滿也可以理解。
而客戶雖不滿也還沒到口出惡言程度，
只要抽空回個「抱歉今日沒有上班，明天會查詢資料完整回覆」之類即可，
如客戶還是不依不饒，再說他是奧客不遲。

業務居然可以回「你是在不滿什麼東西」、「歡迎客訴」這種幾近嗆聲挑釁的文字，
以服務業角度來講是嚴重失格的。

tjptw wrote:
你的心態不輸老年人。...(恕刪)