2/21 經溝通,個人說明如下:
1、透過文字傳遞訊息,難免會有誤解及時間差,衍生的情緒影響了理性處理方式,經過進一步溝通,彼此已知道問題所在。首先要謝謝gogoro公司的耐心協調幫忙。
2、買新車對於家家戶戶都是樁喜事。因為心裡只有想著幫家人「買」這件事,忽略了若干可能堆疊的因果情緒,藉此要向新竹門市業務彭先生致上謝意及歉意。
3、對於情緒影響所下的標題,我感到萬分抱歉,確實不應該抹煞所有門市人員、特別是業務客服人員的辛勞與專業。
4、雖然最後完全沒有購買gogoro,但它確實是一台優質的電動機車。
5、再次謝謝各位的關心指教,由衷感謝。
arbeiter28 wrote:
請看以下,其實我心裡...(恕刪)
不知道是是不是授權的店? 我某次車禍也是到最近的授權店處理,遇到非常誇張的經驗。交個殼說要等個一個多月,只不過隔幾天跟他們問了一次時間有沒有可能提早,因為問了直營店只要半個月之內一定叫的到貨(原本還騙我直營店也一樣久)。結果馬上改口說直營本來就比較快,你這樣我壓力很大我不想到時候被客訴,然後就直接就叫我自己去直營店取消我的訂單。因為已經跟保險公司聯絡好都給好估價單了怕換店會讓保險公司覺得奇怪,而且怕他已經訂料了會造成他們退貨麻煩,但結果是隔了好幾天了而他連訂料都還沒有去訂料,竟然還趕客人說他不想接? 我是懶得客訴了,不過以後同老闆的所有授權店全部都變成拒絕往來戶。
小惡魔市集
關閉廣告