小弟在不同的奢華飯店做front office, 即使客人在網站上已付清, 酒店方還是會收押金, 待過兩家公司,一家200美金/晚 另一家300美金/晚. 目的就是怕客人跑掉, 只要這些金額沒有使用最後都回返還(餐廳帳單, minibar, 停車費...等)對這種第三方訂房都是處"訂房糾紛,消費者只能往這些第三方訂房網申訴", 但看了這麼多公司, expedia出問題的會比較少,因為bookings的售價會比直接跟官方訂來的低, 但房型不保證, 因為第三方並不會與酒店詢問剩餘房型跟官方訂會比較貴, 但是房型有保障, 即使超訂沒房間,官方也會負責找替代酒店讓客人居住
小弟也遇過扯淡的到底是什麼樣的制度情況,商旅可以拿我的刷卡資料,然後去多刷在其它使用者的訂房(多刷了2萬多),booking剛開始還不肯幫我查我的卡片是不是被登記在那位其它使用者,說只能查我的帳號是不是刷我的卡片跟訂房資訊......(乾,booking客服是喇低賽的嗎,我自己就看得到了我的帳號訂房資訊)
我目前有跟Booking的服務人員接觸過,聽起來都是中國那邊的,服務態度我遇到的感覺都還不錯...只不過大家要小心會有人利用booking的名義來詐騙,那時候我差點要匯款給他,還好有先詢問過民宿的老闆!!千萬要注意~!
真心建議若要找國內外住宿在這樣的APP上預訂的話最好找可以到了在付的住宿畢竟APP這種東西 還不是很穩定以往每個APP訂飯店住宿的我都會使用而我也會找不用預付訂金,能提前幾天取消的作為主要選擇以上是個人經驗不然出了問題 處理好就沒事 處理不好就氣心魯命了
用booking.com訂德國的飯店,結果到了之後也是被取消...看來受害者不少..一次就夠了...真的很驚險...好加在飯店還有房,不然不是要露宿街頭...看起來好像比較便宜,可是有可能被取消阿...不可能再用booking訂了,風險太大了..
我幾乎都是用BOOKING訂房,好像也沒什麼問題,現在已經升到Genius 2用了6,7年每年10~20次,目前大約上百次吧中間曾試著比較其他網站像hotel.com agoda發現hotel.com agoda在比價階段都不含稅看起來比較便宜但實際要付款時才發現怎麼3509變成了4000多?仔細看原來還要加稅通常同房型同時間加了稅金就硬是比Booking還貴,有被耍了感覺幾次經驗後,現在也都不再去看其他訂房網了