其實我使用該訂房系統訂房好幾次都沒問題,都是到了當地旅館才刷卡。但今年的十月卻出包。因我訂得是國內房,但卻被收取國外交易手續費。入住時,才知道該旅館沒收我相關費用,房價是由Booking 收的。後來打電話過去問客服,根本打不通。寫信給客服卻被一直退。說啥PIN碼 只有四碼 ,問題我訂單 PIN 碼卻有六碼。在那一直猛繞圈圈,搞得有點火大我實在很想把訂單截圖給客服人員看,不知道那邊的E-Mail 是什麼,有人可提供嗎??
我也是用了好幾次,但出包了,就超麻煩,客服超爛,千萬別用。我覺的你這筆錢收不回來,因為即使是台灣的旅社,但是你是向booking.com刷卡,所以可能也是國外刷卡,會有手續費用…他們的客服都在中國,所以你只能打電話,等個20~30分是正常的,而且每次都是不同人…台灣的辨公司好像在世貿租個小房間,可能也沒人吧(之前想寄存証信函)梅西 wrote:其實我使用該訂房系統...(恕刪)
梅西 wrote:因我訂得是國內房,但卻被收取國外交易手續費。入住時,才知道該旅館沒收我相關費用,房價是由Booking 收的。 booking.com對於是誰會在何時跟你收費,以及退費模式在網站上都有寫呀如果是booking.com負責扣款的,由於不是台灣網站,當然會被信用卡銀行收取國外交易手續費,這點其他國際訂房網站如Hotels.com, Agoda, Expedia等等都一樣如果你不想被收國外交易手續費,你應該要選擇住宿方處理扣款的方案,或是改向國內旅行社(四方通行、易遊網等等),甚至是直接向欲下榻的旅館訂房。已經被收取的國外交易手續費是拿不回來的,不過這類型的訂房網站寫信給客服的話,填寫一些資料之後可以拿到等值的代幣,讓你下次訂房時可以直接扣抵房價(限網站扣款的方案),很多教學文可以自己去找來看看。另外因為你是向國外網站業者訂房,所以不適用台灣的法律。法律規定多久之前取消訂房可以退幾成的,對這類網站來說通通不適用。如果你是付錢給國外訂房網站而不是飯店,飯店就不會開立統一發票給你。如果無法接受請還是直接向業者訂房。
近日使用agoda訂房也入住了,卻事後被以 no shoe(未入住)再扣信用卡全額款項。跟旅館反映只會推給agoda,agoda客服只有mail聯繫,已過一週就是擺爛不回應~這就是網路服務的風險....找不到負責人
真的不能用booking.com. 我被莫名的扣了三萬多元. 寫信去問, 隔了很久才回. 打電話去問, 只說你沒有取消信, 我們無法接受處理. 但我明明在手機上看到是取消. 確活生生的被扣了三萬多元. 現在只能自認倒楣,因為我就是沒有取消信~~~ 你沒寄給我,我怎麼會有. APP上面明明就有顯示取消. 也沒有說明,取消是以取消信為主.