千萬不能用booking com啊

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文章編號：69384256

這個訂房網站請務必不要用, 我2月訂房時發生類似情況.
我訂了羅馬3星旅館6夜房價條件是取消不退款

我訂了房刷了信用卡有了確認碼, 隔了約6小時我的 e-mail收到
bookingcom訊息我訂房被旅館取消??? 他們會送 e-mail 再確認
(從來沒收到) 我起初訂房沒注意訂房不退錢之條款, 因此就在訂一次房
直到1.5個月收到信用卡公司請款單才發現被收二次款向bookingcom
投訴沒結果情況如其他人所描訴的

基本上我發現這bookingcom 網站的程式有很大的問題, 會不明究裡的發出
訂房取消的訊息給旅館(客人從沒有在網路上做任何要求)

樹葉上的小小蟲

117分

32樓

樹葉上的小小蟲

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文章編號：69463976

我也有上網訂過也付款了
結果到飯店確認時跟我說不好意思沒有訂房資料
也沒有放間給我們住
一直推給網站說他們作業疏失
整個傻眼~

eathea

17分

33樓

eathea

個人積分：17分

文章編號：69514149

我太晚看到這篇了!!!我今年用Booking.com訂了印度的旅館，下飛機抵達旅館的時候已經晚上10:00，老闆不承認我的reference no.，還說網站上的電話號碼不是他的，靠，旅館照片難道還不一樣嗎？態度還很差！外國人在印度小城市深夜裡遊蕩是多恐怖的事情...還好附近街上有另外一間飯店，雖然又貴又老舊，至少救了一命。還好接下來的幾天大多是用其他訂房網站訂的。
我一直以為這是該旅館的問題，沒有去檢討Booking.com，結果今天又出事了！我訂了宜蘭維多利亞民宿的六人房，看評價都說老闆人很好，房間照片也蠻美的，價錢也合理，就訂了，沒想到隔天中午就收到訊息，對話如下：

我取消訂單了，但個人認為對方口氣不是很好(或許有一部分是因為我很討厭用驚嘆號講話)，為什麼不是至少幫客人提一個備案？之前定的另一間民宿因為無法加床，至少還幫我建議他的鄰居...這所謂老闆很熱情的民宿卻這種態度，講得一副都是我自己的事。還有他最後說要先付訂金的部分，這也是我很不滿意booking.com其中一個理由，規矩很雜，有的先付訂金有的到付，還有很多要自己跟旅館確認的部分，那我用你們網站幹嘛？而且雖然預定需知裡飯店的確有寫：為了保障您的訂單，請於訂房後透過銀行轉帳支付 50％的訂房金額。住宿方將與客人聯繫以提供付款說明。那我今天去匯款50%難道就會突然變成有房間嗎？根本本末倒置，今天不是因為我遲遲沒去匯款才被取消訂位，是網站overbooking的疏失耶！我覺得這間旅館讓人非常失望，booking.com也再也不想使用。