causewaytw1 wrote:
Booking.com跟其他訂房網比起來真的比較奇怪
Agoda, hotels.com....訂房就確認價格刷卡付款了
Booking.com就偏偏變成退房時才刷房帳
所以你訂房看到的台幣價格
因為匯率變動到你入住時可能又不一樣
然後入住前幾天飯店又刷一筆房帳沒請款
退房時也又刷房帳是真正會請款的
雖然最後金額跟當初訂房的當地貨幣對過是沒錯
可是整個過程就很怪
刷來刷去讓人擔心是不是重複付款
以後也不會再用這家了
反正其他訂房網花旗中信之類信用卡也一樣有5-7%訂房優惠
不過都要從銀行連結去訂
不過自己最近的經驗啦
直接比較過國內旅行社網站訂房在某些城市
例如泰國W飯店反而比上面說的幾個國際訂房網便宜
可樂48**, agoda 51**
跟網購一樣多比較總是比較好

不管那個網站,訂房時要看清付款條件哦!
付款條件會因為國家地區,或各別飯店,或促銷有些不同,
您這個一看就知道一個是押金,一個是房價.


JT Chen wrote:
Booking.com...(恕刪)

看完大大的遭遇...真的不敢再用booking com 訂房啦...運氣好沒事,運氣不好一堆事!!
出事你就很慘。客服超爛的
要用的話,最好和飯店確認你有房間…
然後 沒事不要去印度…@@
holy sh.....
我明天立馬mail去飯店問我的訂房= =
我訂到現在是都沒出包過啦!!!
但還是會擔心 要是住宿出問題就早了@@
我是女生♥
之前去過三次日本都沒出包過...
但今年要去歐洲了...
有點怕怕...
就是要多存一些小錢,才有辦法一次敗很多大錢!
我用了6次,第7次出包吧!
重點是 客服超爛 一出包你就很慘.....
是的,我也覺得這個訂房網站客服很爛!我要抱怨的是他們所謂的"最低價保證"。
上個月月底我訂了3個晚上在日本的房間,居然有2家飯店都比別人貴,另一家沒去訪價所以不知道有沒有被貴到。
第一家貴的不多,是在出發前很無聊逛到hotels.com時看到的,就寫了mail給他們,得到的回覆是,等拿到收據時再傳給他們退費,我的疑問是,那我就直接換家訂不就得了?幹嘛還搞這麼複雜,這算哪門子的低價保證?
第二家就比較離譜了,在飯店現場看到官方標價整個傻眼,我是笨蛋哦,在booking.com訂到的價格比現場再貴2成,在沒有任活動促銷的情況下,居然價差這麼大,於是寫mail反應,遇到的客服也是像樓上大大所說的,每次都要重複說明情形,只會機械式的回應官方說法,更重要的是,電話中答應要回電的,也都沒有主動回電,還得自己再打電話,再複述一次情形...最後,我就放棄了。
小弟涉世不深,以為最低價保證是該網站"盡力去和飯店談判得到的優惠價格",原來不是的,他們只是隨意宣稱,先把客戶騙進來,如果客戶有發現,而且是在出發前就要發現,有人比他們便宜,那才提供"事後"退費。不懂的是,那和我們直接在網路上到處比價不是一樣嗎?我還天真的以為,只要一家就可以解決比價的問題,呵呵~~

leviylw wrote:
請問後來booking...(恕刪)


後來 Booking.com 還是依照我跟他們交涉的結論把錢退給我了, 1. 第一晚的 motel 幫我負擔一半 2. 後兩晚的hotel補價差給我 3. 後兩晚 hotel 的停車費也一樣補價差給我 4. 由於在美國期間與亞洲這邊的客服通了許多通電話, 等於是打了一堆的國際電話費, 這部分 Booking.com 也同意幫我負擔, 當然我事後有把帳單明細 email 給他們

總之所有的交涉內容, 包括他們客服主管答應我的事情我都有要求他們要寫在 email 裡面寄給我, 畢竟這年頭甚麼事情都要白紙黑字. 另外也誠如其他大大所提醒的, 只要是用訂房網站訂房, 都要多比價, 在出發前也要打給 hotel 再做一次確認比較保險. 相信不是只有 booking.com, 其他的 hotel.com, Agoda, 甚至是 hotwire & Expedia 都會有出包的風險. 所以還是要再 double check 比較好, 這點國際電話費還是別省比較好. 如果真的弄到客服那邊去, 就千萬不要怕麻煩, 怕麻煩你就輸了!!

我之前也去過印度 long stay, 蠻有趣的國家, 還是值得去看看, 畢竟生活中並沒有很多機會可以去 Incredible India~~
mandysummit wrote:
是的,我也覺得這個...(恕刪)

其實我覺得booking的價格算是很透明的,
仔細看hotels.com和agoda房價都是們加稅金的,
要等點了預約進去才會算給你看...
不過現在我出發前都會寫個信給旅館,
請旅館確認訂房有無問題~
但是hotels.com的話要注意因為有會用母公司名義去下單,
所以預定號碼可能旅館會查不到
最好是連同名字和日期一起給比較好~

至於價格的話最低價保證應該是和其他訂房網相比的~
有時候旅館本身的價格會比較便宜這是真的!

用booking com 訂房 明明是免費取消 (訂完房.馬上點退) 也有收到通知,是免費退訂

結果隔天信用卡就被刷卡了?

連絡飯店說是booking com 通知可以請領

這有事嗎... 打電話問客服, 等了一禮拜 發了好幾封信去問也都沒回!!

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