去年2017年底AD910行車紀錄器開始預購
當初請朋友幫忙拿貨跟安裝
今天早上騎車出門發現紀錄器一直自動拍照
記憶卡格式化還是恢復原廠設定或是按主機重置鍵都完全無效
搞了半天發現是線控故障(拔掉就沒事)
當下馬上反映給銨鉑FB訊息
下午銨鉑回覆後開始了以下訊息
後來主管馬上就打電話過來(上面說出差不知道甚麼時候回,我說別家可以保固就馬上可以聯繫我?)
但是打來一樣是一直詢問店家是誰
還說我一直跟他輝
最後一樣沒有結果
今天我如果知道店家是誰,我還需要這樣去找原廠嗎?
銨鉑原廠卻用沒有經銷商蓋章所以不予保固
為什麼貨是他們生產製造出貨的
蓋章卻要經銷商去蓋章才給予保固
現在經銷商沒蓋到,吃虧的卻是消費者呢?
請問我該如何自力救濟呢?
花了五千多加安裝費也要七千了
結果不到一年卻這樣
只能找消保官了嗎?
Lavender Coffee wrote:
若我是業者不會換機給你
天知道你買的貨品來源從哪來
討拍失敗!
若你是網購,網購上有記錄這點也就算了,起馬有個購買憑證
現今業者只是要知道你和誰買的,這小事都講不出來,為何要為你保固
你的問題怎不去問你朋友!
所以你有看完嗎?
有他們的保卡有他們的產品序號
他都說貨是他們那邊出的了
還需要問天?
沒甚麼好討拍的
只是讓大家看看該公司的處理方式
看文章請看仔細好嗎?
要酸請專業點
就找不到人當然找原廠
貨既然他們生產製造出貨的
跟他們要保固有甚麼不對
你覺得是小事我也覺得是小事
小事都不願意出保固了
出大事還得了?
截某新聞段
消基會副董事長謝天仁說,消費者買家電時都未當場拆封,當然不知道保證書內容,也很少人會再回賣場請經銷商蓋章,業者也不主動提醒,等出現問題,才發現保證書根本沒用,依據《消保法》第十二條規定,即使沒有保證書,業者也應就其產品負保固責任;業者若未改善,可處二萬元以上、二十萬元以下罰鍰。
遭點名的家電廠商昨多表示不會如此嚴格認定,東元、聲寶、日立昨皆表示,保證書上載明須寄回或寫上購買日期才生效力條文,幾乎是業界通則,但只為確定保固起始日期,不會真的不幫消費者維修,消費者只要向經銷商查詢當初購買日期,或向原廠查詢出廠日期確認沒過保固期,一樣可以獲得免費維修服務。
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