NEXTBASE A163 故障 BUG 回報討論及官方回應

answer1688

405分

661樓

answer1688

個人積分：405分

文章編號：87419911

makurasky wrote:
您好，在選購行車紀錄...(恕刪)

makurasky大大您好：

安瑟小編已有私訊聯繫您，再麻煩您提供訂單資料，會有專人與您聯繫服務，感謝^^

mmeow

8分

662樓

mmeow

個人積分：8分

文章編號：87758327

A163 最近突然天天隔夜設定就會全跑掉恢復原廠值，不確定是電池老化還什麼問題，更新韌體到2021.05.20版本正常使用一天，隔天發現沒有在錄製，畫面是開機logo但有主畫面的各項指示(如時間、GPS訊號等)，而且時間是有在跳動的，也能進入選單，但就是無法錄製，且整體LAG非常嚴重，無論重開機幾次都一樣。

NEXTBASE Asia

273分

663樓

NEXTBASE Asia

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文章編號：87761589

mmeow wrote:
A163 最近突然天...(恕刪)

您好, 謝謝使用NEXTBASE產品。產品都有保固, 如有任何問題需維修或檢測都可聯繫購買通路處理, 如聯繫上有問題可私訊小編購買通路/訂購人姓名電話, 小編可協助聯繫。再麻煩您, 謝謝。

xtcjohnny

83分

664樓

xtcjohnny

個人積分：83分

文章編號：87762330

最近發現影片都有莫名的zoom in狀況出現, 有的影片看的到引擎蓋, 有的影片看不到, 不知道什麼問題?
另外現在還有腳座角度太高可以免費給新的腳座嗎?

answer1688

405分

665樓

answer1688

個人積分：405分

文章編號：87763027

xtcjohnny大大您好：

關於影像錄製問題的判斷，建議您可以先將有疑問的影片上傳至網路空間/雲端硬碟。
支架角度不夠的話，一樣可以免費寄大角度的GPS支架給您^^

另外再麻煩請您私訊提供購買平台、訂單編號、訂購人姓名、電話、影片連結，以便盡速安排專員與您聯繫服務。有任何問題也歡迎私訊安瑟客服，謝謝您^^

rocket01

11分

666樓

rocket01

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文章編號：87869901

我的A163買到現在約2年10個月，但現在開始頻繁當機，重開也沒用，看來是不行了，再看看檢修費多少再來回報

ewliu

0分

667樓

ewliu

個人積分：0分

文章編號：87883287

我使用a163大約兩年兩個月。大約一個月前，頻繁當機，只會出現nextbase logo 但不再出現錄影畫面。所以昨天使使用官網教學的方式更新韌體，無奈更新完還是呈現一樣的畫面。經詢問臉書小編，只得到請我聯絡客服的回應。電話中，客服小姐表示他很久沒有收到臉書訊息(因為不是他負責的業務)，他也不清楚這個討論串慢慢有人在討論使用兩年左右的機器出現問題(因為一樣不是他負責的業務範疇)，當下也不知道能否維修或是檢修需要多久。行車紀錄器是個平常沒用但是也不知道何時會需要它的存在，說真的除了各項功能，更需要的是穩定性。今年的確已過保固期，如果公司很勇敢地說「因為已經過保了，所以請你認了」那真的還好解決，我可以直接購入新機。後續看看最後如何處理再上來回報了，後續要購買機器的人可以多比較參考。

零血壓

有沒有試過換一張記憶卡?

ewliu

報告，有喔！有換過一張記憶卡仍然如此。要物色新機器了，大家不知道有沒有推薦的？

NEXTBASE Asia

273分

668樓

NEXTBASE Asia

個人積分：273分

文章編號：87889227

rocket01 wrote:
我的A163買到現在...(恕刪)

ewliu wrote:
我使用a163大約兩...(恕刪)

很謝謝大家的支持與反饋，關於過保維修處理方式，由於需要考慮的面向很多，為求慎重起見，與代理商共同討論，並參考相關大廠的處理方式，花費較久的時間才定案，很抱歉還請大家見諒。

1. 二年過保有問題的機器，請寄回給凱銳光電進行檢測，我們會判定故障的問題原因、並給予維修報價。
2. 如果是主機板類的故障，為求時效以及成本考量起見，將不再送大陸工廠維修，會直接提供更換全新主機的超值優惠價(請參考以下方案)，並提供保固半年。