Samsung Galaxy Z Fold3 5G摺疊機的螢幕災難記

以摺疊螢幕當作賣點以及拉高售價的關鍵
然後 最重要的螢幕保固認定

折疊螢幕打開自裂 -> 人為
摺疊螢幕亮點 -> 人為

人為付費維修8,200元
出險維修4,500元


本該要三星為這螢幕自身問題作出保固
結果判定全都人為
把廠商要為新產品問題所需負責的風險 全都轉嫁消費者................
                              彈幕濃!
today2018
另外各家廠商對於螢幕毀損的處理方式大方向應該都一樣,就連蘋果應該也是相同...應該不用找其他家的處理方式吧?
A12Bionic
什麼時候不出保的舉證責任落在消費者身上了?請問消費者是要怎麼舉證手機自己莫名其妙故障?舉證之所在,敗訴之所在,言論這麼偏頗,廠商應該會很感謝你。
因為你很難舉證你的手機螢幕不是「人為因素」而導致損壞,而且三星官方網站中的「保固外螢幕更換」條件也開宗明義說明「螢幕毀損無論是否於保固期間內或者是否人為或單純意外,不在本公司保固範圍內」(參考截圖);因為就是怕之後有人因為手機螢幕受損而和門市人員「各說各話/毫無結論」,為避免爭持不下所訂的規定。

因為您無法明確有證據表示手機螢幕毀損的確切原因是什麼,也當然你覺得三星給的處理方式您不滿意頂多就是,壓低維修價格,然後轉達你的意見給內部...就這樣而已,你覺得呢?

「舉證之所在,訴訟(成敗)之所在」當你沒有充分證據證明你的立場時候,通常只能順著對方的規定走了。
A12Bionic
舉證從來不該是消費者的責任。廠商應說明是如何使用、怎樣的外力,才會造成螢幕毫髮無傷,卻出現一個亮點。
skiiks wrote:
以摺疊螢幕當作賣點以(恕刪)

就連ios的蘋果對於螢幕保固,在官方也是如此的「意外損害不在Apple保固範圍內,但是螢幕問題因為製造問題而故障則享有Apple保固或消費者保護法的保障」(參照截圖)

但「因為製造問題而可以享有獲得保固或保障」,言下之意:必須公司默認,公開認同商品在製造上有瑕疵,否則一般用戶如何舉證呢?



所以基本上大廠都有明文規定那麼應該沒有太多爭議,那你認為還有什麼疑惑的就請你致電或寫Mail向手機品牌製造商反應,我想他們應該樂意幫忙的。
你大概是沒有好好看清楚那張蘋果官方公告截圖吧?


上圖為蘋果官方對於手機螢幕毀損認定及相關處理原則

引用蘋果為對照,原因在於不是只有android才採用「廠商認定」措施,連ios系統的蘋果也是相同,舉蘋果為例請問是妨害到您或是那邊不妥?

因意外損害螢幕->不在蘋果的保固範圍之內,但是若有保apple care除外(但仍需有部分自費費用)

因製造過程技術瑕疵導致螢幕使用上故障->
消費者可享有保固及消費者權益保障(但前提是:需要apple公司的認定承認在製程技術上有所瑕疵;這不就是需要廠商自行認定才算數嗎?)

本人是依照二邊的官網公告來做字面解釋,請問您有何疑問?還有講話請要有所本,不要給人隨便張貼標籤,理解嗎?如果您再故我,再隨意張貼標籤在我身上,那就不好意思了,牽扯到名譽和人格權的我會捍衛到底(不論您有意無意或明示暗諷),您請自重。
小弟也是預購時購買Fold3手機用了要3個月贈送的全星守護行動裝置保障險到現在保單還沒收到。打了2次客服說已投保成功要我在等。預購禮也等了7週才收到。服務真的是oxoxox。用了4支三星手機。下次要換牌子了
today2018
在商城購買的產品或者登錄送的審核,很奇怪,就是很慢,最快也要等上好幾週,最慢一個多月也是常見,而且如果逢活動期間,整個速度還會再更慢,這次flip3登陸送保險,也是透過mail詢問才知道進度
today2018 wrote:
「因製造過程技術瑕疵導致螢幕使用上故障->
消費者可享有保固及消費者權益保障(但前提是:需要apple公司的認定承認在製程技術上有所瑕疵;這不就是需要廠商自行認定才算數嗎?)
」(恕刪)
蘋果用三星OLED 蘋果跟三星一樣對色衰的嚴重色偏與烙印出保
色衰不是製程瑕疵 而是使用後產生
這算不算廠商自行認定產品瑕疵?

那摺疊螢幕正常開闔自裂 也是使用後產生
廠商(三星)該不該自行認定產品瑕疵?

同樣都在正常使用下 螢幕損壞
前者廠商(蘋果三星)自認出保 後者廠商(三星)不自認變成人為????

消費者當然能夠認為這是 該是廠商要認定該吞的產品瑕疵
新產品成熟度耐用度不夠 本該就是廠商要負起成熟度耐用度不夠的責任
站在消費者有益立場 我個人是如此主張


today2018 wrote:
本人是依照二邊的官網公告來做字面解釋,請問您有何疑問?還有講話請要有所本,不要給人隨便張貼標籤,理解嗎?如果您再故我,再隨意張貼標籤在我身上,那就不好意思了,牽扯到名譽和人格權的我會捍衛到底(不論您有意無意或明示暗諷),您請自重。
三星就一家公司 不是什麼污辱的詞

除非三星是負面詞 你很三星才會變成一種羞辱
不然批評產品與對產品偏頗 跟你的名譽和人格權沒有關聯

之後引用你內容會小心一點 怕得罪到您
以後用「立場較為貼近三星」這種曖昧的說詞表示好了
                              彈幕濃!
一個apple 生態系的擁護使用者, 這麼多年來一直在這裡
用自己的定義來胡說八道, 你還好嗎?

從你一直說oled 是不成熟的產品, 是過度的產品, 一直到 iPhone採用前還在不相信
結果, iPhone 現在不是用得很好?

拍照耀光 / 鬼影, 當年你一直說只有三星有問題, 當我貼出我自己用iPhone 同拍的一樣有耀光 / 鬼影, 結果你又說因為你身邊友人都用三星, 都有鬼影……現在iPhone 每一代出新機都會有人提出iPhone這樣是正常嗎?
你是當不知道, 還是自動略過?

大家討論本就各有立場, 有依據, 不要自己定義, 然後扣別人帽子

不就好厲害?

這麼多年了…….

skiiks wrote:
蘋果用三星OLED (恕刪)
STI2.5
我大概10年前就看他每天在三星版批評了,這麼多年過去了突然回來三星版看一下沒想到竟然還在,真的是很佩服這個毅力[拇指向上]
skiiks
看三星會繼續噁心蘋果多久吧
DivingWill wrote:
一個apple 生態系的擁護使用者, 這麼多年來一直在這裡
用自己的定義來胡說八道, 你還好嗎?

從你一直說oled 是不成熟的產品, 是過度的產品, 一直到 iPhone採用前還在不相信
結果, iPhone 現在不是用得很好?

拍照耀光 / 鬼影, 當年你一直說只有三星有問題, 當我貼出我自己用iPhone 同拍的一樣有耀光 / 鬼影, 結果你又說因為你身邊友人都用三星, 都有鬼影……現在iPhone 每一代出新機都會有人提出iPhone這樣是正常嗎?
你是當不知道, 還是自動略過?

大家討論本就各有立場, 有依據, 不要自己定義, 然後扣別人帽子

不就好厲害?

這麼多年了…….
OLED到現在仍舊是不耐用的產品
與當初說的取代LCD仍舊無法達成

OLED有它優點與缺點
優點是色顯示很好 缺點直到現在還是沒變 耐用度低
但說到耐用度低 蘋果跟三星訂製用的OLED耐用度卻遠高於三星自家手用的
這是我一直覺得莫名其妙的地方
這連韓國媒體親測 以及蘋果版甚少烙印文都能印證

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耀光問題 我說的是三星產品那時「特別嚴重」
當時討論區有人試過幾家產品同樣場景 三星就是比別家產品容易出現耀光

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討論區大家有立場 你親三星 別人不親那都是一種言論自由
立場親三星有什麼不對 立場不親三星也沒有錯

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至於扣人帽子
至少要用負面詞 例如影射「三星寫手門」這種才叫扣人帽子
我沒用這種負面用詞這樣影射過你們

「親三星立場的人」 這樣叫做扣人帽子?
那你說的「apple 生態系的擁護使用者」或他人稱的「果粉」 這算不算扣人帽子?

至少我不會認為這就叫做扣我帽子 然後嗆要捍衛什麼「名譽和人格權」
所以您大可安心用「apple 生態系的擁護使用者」或「三星不同立場的網友」稱呼我
甚至「果粉」也沒關係
                              彈幕濃!
skiiks
職業的什麼?可以講清楚嗎?
willienvie@gmail.com
哈...三星......沒人逼你買.....每天黑三星也不會讓你的生活變得更好.....當然....有錢賺的例外...我可沒說是誰....別對號入座囉
或許你覺得那些「稱號」「標籤」也許沒什麼,但是「你能夠接受不代表所有其他人都可以接受」「三星代言人」、「和三星同一個鼻孔出氣」、「護航仔」、「打工仔」、「寫手」這對於好好回答問題的其他人來說,就是讓人感到不悅,不適,這如果主/客觀不算是揶揄貶抑,那麼難道是其他意涵?

回答問題就回答問題,沒有必要對於問題「預設立場」或者將問題與發文者之間做「不當連結」(回答問題還順便暗諷),至少本人我回答你的問題時,沒有說你是「X粉」「護航仔」「X黑」,這就是尊重;應該不難吧?

還有我並沒有「嗆您」,只是對於你的行為提出「嚴正聲明」而已,畢竟你的確是有貼標籤行為,所以我必須採取對應聲明;如果大家都能學會「尊重」,那麼這裡也許討論空間會更友善。
today2018 wrote:
或許你覺得那些「稱號」「標籤」也許沒什麼,但是「你能夠接受不代表所有其他人都可以接受」「三星代言人」、「和三星同一個鼻孔出氣」、「護航仔」、「打工仔」、「寫手」這對於好好回答問題的其他人來說,就是讓人感到不悅,不適,這如果主/客觀不算是揶揄貶抑,那麼難道是其他意涵?


我知道您講的是哪一位。自從我把他加入黑名單後,他就看不到我的留言,相對的也不會在我的留言底下酸來酸去的了! 建議您也直接拉黑他,眼不見心不煩,你也看不到他的留言,他也不會在你的留言底下酸你了!
today2018
的確是個辦法,謝謝您
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