很久沒送修羅技的產品,客服回覆令我傻眼


jason360 wrote:
我覺得是品質變差導...(恕刪)


說羅技出保阿殺力
根本不是
規矩一堆
看發票要盒子裝只是基本
不過拍照片跟影片倒是沒聽過
(但之前netgear R8500出保換時被原廠要求過)

羅技產品覺得越來越不耐用
任我行2代買兩隻
每支都是過半年多一點出問題
且一樣的問題
左鍵連點...

G403跟G703也是
都在用了大約8~10個月出問題
而且又是一樣的兩種問題
左鍵點擊有時沒反應有時會連點
滾輪會回滾

要出保時居然要我提供發票
還要我用原包裝紙盒裝著給貨運來收
發票根本沒在留的
包裝紙盒也早丟了
無奈
只好全部放棄出保丟掉買新品
新品當然不會是羅技的
又換回買razer鼠用了
(razer雖說一樣都是過半年壞,但出保真的阿殺力百分百換新)
我的G603也出現左鍵連點和滾輪不正常的問題.
看起來想送修是不大妙了, 只能碰運氣?

既然己知故障率那麼高, 案例那麼多,
還是改買別牌為妙.

自己產品爛規矩一堆
之前買的不到一個月就壞了
這種品質的公司還怪消費者
連填單都不填了
以後拒買這家....
滑鼠手感很好沒錯
就是品質爛到掉渣
以前手感好品質好
現在變不環保計劃性淘汰的公司
想想還真是可悲
getter923 wrote:
由於從事電腦相關行業...(恕刪)


垃圾羅技 我就是第一個被判定為店家的人
惡魔印記666 wrote:
.....
說要出保時居然要我提供發票
還要我用原包裝紙盒裝著給貨運來收
發票根本沒在留的
包裝紙盒也早丟了
無奈

如果那一張發票對中 200 元或 1000 元,
發票要保留下來不換獎金嗎?
hjfrank wrote:
如果那一張發票對中 ...(恕刪)
你可以先拍下來
hjfrank wrote:
如果那一張發票對中...(恕刪)

送修搞消費者的是店家
在日本橋買的
要他們幫忙代送
討發票又討完整包裝
當然沒有所以印象超級差
G403丟掉去別家買了G703
後來G703又壞掉(一樣連點+滾輪下滾變上移)
送修則是被告知要加收150手續費
想想算了丟一邊買新品用
過了一陣子因受傷在家療養
跟朋友聊天提到G703才知道有兩年保
而且羅技新的出保方法就是自己打電話會比較好
最後抱著試試看自己RMA羅技之後
才知道羅技現行保固其實挺不錯的
只是都被中國這個豬隊友害慘
不只工廠備料有問題
連上海集運也可以拖個一星期才放
最後剛剛好兩星期才收到換貨的全新G703
除此外
羅技保固算不錯
只要溝通良好
送修效率就會很高
一通電話等很久才接通
但是溝通好其他步驟就很快
先比對序號幫忙查保固內
要我收信件還教我怎填寫
但完全沒要求我壞掉的G703要怎樣處理
還是我掛斷電話前提醒問一下說故障品要怎處理
客服工程師回答也很有意思
不用網傳說照照片也不用自己拿到經銷商
只跟我說「隨便我怎處理都好」「看要打爛還是丟掉都隨便我」
我聽了也是很傻眼

我收到G703時
壞掉的G703還在我手上勒

這是當時收到羅技寄回全新G703時
開箱驗明正身拍的照片
後來故障品怎處理?
直接丟給回收了
照照片?丟經銷商?全都不用!
羅技品質每況愈下....退換貨更是折騰人.....看來跟我一樣遭遇的人不少....
最近送修經驗
現在送修沒要英文地址了 最省事就是帶去原店家處理
但以後還是買台灣廠牌的會比較好
現在處理流程都這樣
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