【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

TonyChopper

110分

1431樓

TonyChopper

個人積分：110分

文章編號：66186529

UPMOST Service wrote:
Dear chweng...(恕刪)

最近都會變成藍屏或紫屏... 如附圖

不管是遠端手機還是近端電視都是這樣

但如果南桃園電視盒單接電視就沒問題..

這樣是代表我的 netTV5 HD 壞了嗎? 謝謝

UPMOST Service

3分

樓主

UPMOST Service

個人積分：3分

文章編號：66189533

TonyChopper wrote:
最近都會變成藍屏或...(恕刪)

Dear TonyChopper:
提供您以下建議
1.重置netTV5 HD。(保持通電情況下，將本體後方重置鈕用迴紋針長壓10秒後放開)
2.更換HDMI線。
3.更新新版韌體。
若以上方法皆無法改善時，建議您將netTV5 HD寄回我司檢測。

請參考送修資訊:
http://www.upmostgroup.com/tw/maintenance_info
收件地址：111 台北市士林區承德路四段220號2樓維修部收
謝謝您的來信，若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部

GaGA

126分

1433樓

GaGA

個人積分：126分

文章編號：66239957

netTV5的app在android 8.0畫面會一片黑
但聲音和遙控還是正常

你是愛與勇氣的小風車，轉啊轉啊轉～

UPMOST Service

3分

樓主

UPMOST Service

個人積分：3分

文章編號：66300442

GaGA wrote:
netTV5的app...(恕刪)

Dear GaGA：
出現黑屏可能是您的收看環境網路連線品質不佳所導致，
建議您可將解析度降低確認是否改善。

若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部

GaGA

126分

1435樓

GaGA

個人積分：126分

文章編號：66300922

UPMOST Service wrote:
Dear GaGA...(恕刪)

沒有
就算開到CIF Low一樣是黑畫面

順帶一提
相同網路下
iOS 11.2、Android 7.1.1就算開1080P High收視都正常

你是愛與勇氣的小風車，轉啊轉啊轉～

小阿民

783分

1436樓

小阿民

個人積分：783分

文章編號：66315938

請問netTV4 app 能在Android 8.0正常使用嗎??
目前只知道Android 7.1可以正常使用(有畫面有聲音)
Android 7.0 黑畫面無限轉圈圈不正常

UPMOST Service

3分

樓主

UPMOST Service

個人積分：3分

文章編號：66376927

GaGA wrote:
沒有就算開到CIF...(恕刪)

Dear GaGA：
您方便提供E-Mail，我寄一版測試版netTV5 App讓您試試看是否可改善此問題。

UPMOST Service

3分

樓主

UPMOST Service

個人積分：3分

文章編號：66378471

小阿民 wrote:
請問netTV4 app...(恕刪)

Dear小阿民：
您可以進入netTV4 mobile APP進行修改串流設定：
(1)首先開啟netTV4 mobile APP
(2)點選ID左側的齒輪即可顯示如下圖設定頁面，並點選[網路串流格式]。

(3)接著請點選[HTTP Live Streaming]或[RTSP]，因每款手機需選擇的格式皆不相同，因此兩個格式都可以設定測試看看。

若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部

GaGA

126分

1439樓

GaGA

個人積分：126分

文章編號：66381593

UPMOST Service wrote:
Dear GaGA...(恕刪)

已私訊
謝謝

你是愛與勇氣的小風車，轉啊轉啊轉～

小阿民

783分

1440樓

小阿民

個人積分：783分

文章編號：66381910

UPMOST Service wrote:
Dear小阿民：您...(恕刪)

Android 7.0 這2種方法最終都是沒辦法收看的
1個是無限轉圈,另1個是登入成功卻是黑畫面
別跟我說是我設定問題或是切換問題,
手機還在Android 6.0時,機器我已經用很長一段時間了

很早就有反映過貴公司都沒處理!
也有刷過第3方韌體LineageOS Android 7.0版也是不能用

反而Android 7.1版正常
小米MAX2(Android 7.1版)跟刷紅米NOTE4X(刷LineageOS Android 7.1版)
都能收看

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