TiiRX wrote:我覺得樓主有點搞錯了(恕刪) 講這麼多官方好話也沒提到官網的各種問題準時上線買手機結果電腦下訂比手機下訂晚五分鐘以上買到都排到快一個月後了,這網站真的是全球最有錢企業的水平?我也不相信台灣這小地方出貨量能大到要排一個月以上啦而就算樓主有誤會,主要問題也出在官網的模糊敘述上,如果官網出貨準時且順暢直營店還會塞車跟員工美送?對了,自己去過幾個外國蘋果跟台灣蘋果商店,台灣的員工與顧客配比就明顯嚴重不足,之前也不是什麼上市期間只是買一個配件等超久很扯
本身比較常搭飛機,國內國際常飛以搭乘飛機的體驗來說如果飛機無法準時航空公司絕對會傳簡訊,信箱、電話通知你,現場也會準備餐點及補償的方式絕對不會讓你沒通知你到現場空等某些人觀念完全錯了這是公司方的問題貨可以沒到,但至少應該盡到通知的責任沒想到板上那麼多檢討受害者我想可能是現實生活中很卑劣,只能在網路當鍵盤俠以為自己很屌你們以後訂生日餐.到了現場叫你等三小時等三小時再跟你說你的蠟燭還在貨輪上看看你們高不高興
這是正常程序,你是網路下訂的,有問題請撥客服,然後客服可以馬上告知現場人員幫你。如果直接找現場人員,他們不知道發生甚麼事且也無權調出你的資料,且也無法幫你撥客服,因為會有責任問題。覺得很不可思議嗎? 這是標準作業程序,志在保障員工及客戶的雙方權益,不僅僅只考量出錢是老大。乖乖打客服吧,其實馬上就會處理了。有個類似的經驗,我上次預約維修ipad,結果說我這台不是這裡台灣買的不修(連查一下保固都不准),但是我說線上客服說可以也透過他預約了,我當場打了客服,給了我一個代碼,然後現場就讓我修了。。。重點是,如果可證明客服已經答應了,現場不會再問,因為已經有人負責了,不會說話不算話。