而且客服也是一樣 不理睬 說要找主管 他還呵呵笑了幾聲 我有打去問信用卡 是說可以做成爭議帳款止付
而且根據愛奇藝會員自動續費服務協議 是扣下一個計費周期 怎麼會還沒到就扣款
https://vip.iqiyi.com/tw/autorenewagreement.html
2. 服務說明
2.1 本服務是出於會員對於定期自動扣款的需求,在會員已開通本服務的前提下,避免會員因疏忽或其他原因導致未能及時續費造成損失而推出的服務,會員不可撤銷的授權愛奇藝可在會員有效期即將過期時,從會員的信用卡、電信帳戶等(以下統稱“帳戶”)餘額中代扣下一個計費週期的服務費,該服務實現的前提是會員已將其愛奇藝會員帳號與上述帳戶綁定,且可成功從其上述帳戶中扣款。
我之前也遇過類似的,不過狀況稍微不同,這是去年9月的事了
我的便當盒是給家中父母看的,平常也沒有跟父母同住,周末偶爾回家
之前回家看到便當盒有my video免費試看的活動,就開啟服務讓父母看
結果一陣子後 (應該是一個月),信箱突然收到myVideo_續購_1個月的發票 NTD 250
我一頭霧水,想說不是免費試看怎麼又收我錢
打去客服,客服說是免費試看結束,沒有取消就自動續約
我先罵了一頓這自動續費的設計,然後再說我要取消服務
結果客服直接回辦不到,服務一開通就無法取消
這就是這間公司的服務,偷偷幫你續約一個月,開通的第一天說要取消也沒辦法
完全不符合比例原則,對消費者極不友善吃人夠夠
我一氣之下直接掛電話,通知父母my video絕對不要看,然後上網找消保會檢舉
隔了一周後收到消保會簡訊通知還有信件
再來富連網就打來說收到消保會的公文,然後願意無條件幫我全額退款...
總之就是看準一般消費者怕麻煩的心態,收了錢就打死不退
所以大家遇到這種事直接檢舉就好,上網填一填資料說明一下情況很快的
9/22收到續購發票 > 9/30收到消保會回復 > 10/12收到發票作廢通知
我昨天也是收到信用卡通知被刷卡續約愛奇藝,我從沒開啟續約功能,也沒授權給愛奇藝做續約。
我寫訊息去愛奇藝客服,結果客服說我有用Google pay自動轉帳(我記得根本就沒有),
打電話去信用卡公司要求止付,他們說無法,要從Google止付,
但從Google pay中找不到任何交易紀錄(因為我早已經把google pay 信用卡功能關了)。
今天打給 Goolge 客服,查詢後表示我的Google 帳號沒有跟愛奇藝有任何交易。
接著再打message給愛奇藝要求取消續約,
則客服一直推拖要從Google 退才行(Google 上就是沒有任何交易紀錄怎退 ?)
在我看來,我完全無授權愛奇藝,這根本就疑似像是盜刷,還推說是Google 第三方支付,
更好笑的是我根本沒開此功能,然後信用卡還紀錄是Google pay支付,
整個過程凸顯這種公司完全不受管,也凸顯這種交易方式根本就不安全,擾民 !
目前也只能遵循信用卡公司建議拿到帳單後提出帳單爭議,再待後續處理....