怒!愛奇藝合約未到被便當強行續約扣款

espirit42 wrote:
為什麼你愛用大陸貨...(恕刪)


同感...本日目前最不理智回文
且「便當」不是鴻海的產品嗎...大陸貨?!


不過真奇怪
這種類似 加值服務 竟然無法退(或依使用比例退錢)??



我是自己在便當上,在那之前就有按"按取消自動續約",沒有向客服確認

還得跟客服確認???

是他不知曾幾何時變成自動續約,只好以後打開便當就確認有沒有真的取消掉

不爽的是我真正的愛奇藝合約還有一年,就被加簽一個月

我太天真了以為續約是愛奇藝通知,便當才會幫忙續

怎知是便當自己主動續約,學了一課了

原來真的有不少人遇過

10樓的大大真的也很倒楣,不過至少還好有退款

謝謝大家的分享~







我自己沒用過便當,所以不知道便當扣款是使用哪種方式?電話代繳?信用卡綁定?第三方支付綁定?

說白點,因為折扣所以自行續約,這是人性,換作是我也肯定這樣做,畢竟差價可能是5~6折,但這行為看在便當眼裡是必試不爽的,當然是不爽愛奇藝放折扣,畢竟,便當用戶不透過他們自行續約,錢就賺不到而客服還是他們背,當發生影視問題時消費者依定去找便當客服。但錢卻是愛奇藝賺走了。

對於你的問題,我有個建議,你可以先去行政院消費者保護會申訴:https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
只要你覺得在理,申訴是絕對有效,雖然過程很冗長。

當年我解決Line遊戲亂扣款,有申訴成功而且Line退回所有扣款費用。後來是台北市商業司的專員協助處理,因為Line公司設在台北,然後你就發現原來很多人申訴並且成功。

5thchen wrote:
我愛奇藝的合約是到2019...(恕刪)
我也是同樣情況


便當的爭議 在於自動續約這條

像我 原來便當上的愛奇藝 之前約是到2018/3,2017年底愛奇藝網頁 有特價 就續約一年到2019/3,
但到了2018/4 便當上的愛奇藝 以我沒取消自動續約,而被加了一個月,但收視權益從2019/3變成2019/4
就我的認知,我買愛奇藝 約是到2019/3才到期,而非2018/4

原因在於
在愛奇藝 本身網頁續約 跟在便當上續約愛奇藝 是兩回事,雖然所續約的月份會相加

這件事 也找了 消保會,台北市消保會 的人 很無奈說 它們人 不理就不理

同樣的事情 發生在 我購買的電子書平台,也因為沒取消"自動續約"被扣款,但對方客服很客氣的 的協助退款....







venturerotel wrote:
我也是同樣情況便當的...(恕刪)


這麼誇張?消保官出面還不處理,他是覺得鴻海家大業大要大家對他提告嗎?
當時台北市商業司也跟我說,即便行文給他們,他們不理會就是不理會,因此要我提供完整資料與描述,然後他們在彙整一併要求處理,後來,的確也成功。

venturerotel wrote:
我也是同樣情況


...(恕刪)

5thchen wrote:
我愛奇藝的合約是到2019...(恕刪)


找消保官


已開通但還未使用無法退?
這合約真是王八條款
不能依比例退款
我用便當一個月,送的3個月約也還有2個月..

老婆想追劇,去愛奇藝看了一下,新片都是vip要收費的,其實收費也算合理,但對輸入信用卡有些不信任,雖說可以點開"自動續費",但實際如何實在沒信心.加上常跳出來的廣告,決定轉向高規的山寨盒..


nc31 wrote:
我用便當一個月,送...(恕刪)



請問高規山塞盒是哪個?好用嗎?

還好我當初是選便當+litv 3個月 2488 那個方案

到目前還是爽爽看^^ 從來沒有打電話去客服過
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