上群熱泵令我失望

94kevin1126

17分

551樓

94kevin1126

個人積分：17分

文章編號：62193800

Jimie wrote:
剛剛才閒下來........
謝謝 Kevin 大的熱心，如果他們有你一半的熱心與同理心的話就好了......(恕刪)

我也不方便說太多，免得被人說是業代或是為廠商護航
但是J大您的說法和小弟看到上群提供的郵件截圖有出入(我沒事常LINE程組長)
你家沒熱水不關我的事，我也只是截你圖傳給上群
我傳過去時他們說已經一堆熱心客戶都有傳了
不多說了，

Jimie wrote:
他們愛修不修就隨他們吧
我只是來敬告各位已買或考慮買的人
心理要先有個準備當孤兒罷了
程老大有沒有看到已無所謂
重要的是我能救幾位就算幾位吧.....
當程老大心情不爽的時候
是沒有什麼誠信可言的
所以你們這些死忠派的，最好不要觸怒他
不然就等著做孤兒吧....

你都說成這樣了，希望你的熱泵工作順利長命百歲
才不用再看上群的臉色忍氣吞聲苦苦哀求他們來修理

對了！你可以考慮脫手啊！
應該很多人會有興趣

CS_TANG

3595分

552樓

CS_TANG

個人積分：3595分

文章編號：62196637

kenwu819 wrote:
看來我可以刪掉一個...(恕刪)

我也住宜蘭,本也考慮用熱泵,但擔心的是售後維修服務,有廠家聲稱安裝出去的幾乎未曾需要叫修,也有廠商聲稱一周內.這種東西單價高,專業性高.說不會壞誰信啊.最後使用12家倫儲熱式,很OK.一樓父母用瓦斯.二三樓各一台儲熱式供老婆,小孩各一人使用,本人一年四季皆洗冷水,去年冬季兩個月也不過1千4百元電費,應該還好吧.

Jimie

4分

553樓

Jimie

個人積分：4分

文章編號：62197512

94kevin1126 wrote:
我也不方便說太多，...(恕刪)

看樣子你也只是看到片面的截圖吧
如果你想看完整的，我可以全部 PM 給你....

我想你應該是指他們 10/3 有回信跟我約 10/4 下午要過來維修的事吧
可是你知道這是指室內機的問題，並非壓縮機罷工的事嗎 ?

前面也說過，我的假要提前兩天申請
今天來信，明天下午就要過來...... 當然很難
而且當天我還要去接小孩下課呢

好巧不巧，我的壓縮機就是 10/4 故障的
不知道是不是被他們詛咒到.....

我隔天回報，10/8 才收到令人生氣的處理態度

還有你知道這次報修是距離上次報修多久嗎 ?
上次報修是今年第一次颱風發生的前幾天
程老大來電說要過來看看
但因颱風的關係取消......

我一直到 9/29 再次問程老大.....
直到 10/3 才收到回信..... (後來知道這些都是某主管代回的)
清楚了嗎.....
片段的截圖能說明什麼 ??
我只是懶得打那麼詳細罷了....

還有就是非常令人不爽的施工品質....指所使用的週邊料件
我當時付出的價格比一般人多出至少三四千
除了這棟樓很前面曾報過的凡爾螺帽生鏽之外
還有更慘的一直沒爆料過呢......

Jimie

4分

554樓

Jimie

個人積分：4分

文章編號：62207559

94kevin1126 wrote:
千萬不要PM給我，...(恕刪)

我想閣下又被誤導離題了
沒人要你站出來做公親和事佬
你最大的問題就是只聽信片面之詞就任意發言
你的發言只會讓事情更複雜
讓上群更站不住腳......

今天我訴求的是客服問題...
而我的問題只是基本的室內機不能正常運作
這不是特殊新開發的功能好嗎
當初剛開始程老大也答應要把室內機拆回，但後來食言了...... 這就是前面提到的誠信問題之一

至於維修時間的安排，我只說最好能夠安排在假日，並沒有說一定要在假日好嗎
以前裝機、檢修都可以直接安排在假日，沒第二句話
如果這兩年制度改了，但沒跟我說過啊
我甚至去信想確認現在假日是不是都不安排裝機了..... 沒回覆不敢回覆 ????

而客服只跟我說技師都很忙，假日可能安排不出來.....
而這一年半下來，客服也只打過來兩三次跟我喬時間
去年只打來一次，沒喬到時間就沒下文
今年好像三四月打來喬到一次，也就是前面說的那次
第三次也就是今年第一次颱風那次，是程老大要親自出馬，客服只打來說如果颱風過來可能取消
至於月初直接來信說要安排隔天下午，也就僅僅那麼一次用信件通知
這些都是我一再報修才回應的
甚至我直接說要幫他們打廣告，他們才回應我要過來
好像就是第一次颱風那次吧....
所以我並不是突然在此抱怨
是他們已不在乎網路這塊市場了吧

難道你沒聽過熱泵 + 室內機組合的賣點嗎
就是可以一邊吹冷氣一邊做熱水.....
我現在就是打開室內機之後，室外機不會動做
難道這不應該報修嗎 ?
報修沒結案，北區的竟然放任不管...... 這對嗎 ?

至於其他功能，我只是提出建議改善
只是這些其他功能可能影響了原本的功能
而當初採購時室內機無法定時啟動的問題
當時的北區主管答應會加給我.....
同時當場馬上打電話給程老大確定這功能可以做出來

沒想到這一等就是兩年
這兩年的室內機就只是裝飾品
不信問程老大就知道了..... 兩年之後他來改裝室內機看過
而新主機板功能也改得四不像... 所以才會有一堆改善建議提出來
我也不是不講理
只要把原因說明，我並不會一直堅持我的看法
只是程老大工作忙不一定有時間說明清楚
所以中間就會有一些誤會

我甚至曾要求換回原本的主機板
但程老大回覆說要找看看就沒下文了

換新主機板過程中有很多問題直接跳過
稍微穩定之後也差不多秋冬了
所以我前面說的問題到隔年(也就是去年)要用冷氣時才發現
然後一晃眼四年過去了
我的室內機仍然是裝飾品....

最近這兩年，我早就沒再跟程老大爭論新功能要怎麼改才對
我報修也只針對原本的基本功能而已
如果你是針對這次的測試報告，請問你有看到完整的內容嗎
裡面有任何要求修正的字眼嗎 ?
我連提出個人的感覺也不行嗎 ?
發言前請搞清楚事情的來龍去脈
這些額外的插曲跟客服態度有什麼關係 ?
真是莫名其妙...........

CS_TANG

3595分

555樓

CS_TANG

個人積分：3595分

文章編號：62207717

94kevin1126 wrote:
千萬不要PM給我，...(恕刪)

熱泵與其他的熱水器相較之下是較環保多了,但是combo成冷氣機當然很吸引人,從信賴度來說多了一個香爐就多一隻鬼,功能越多只要其中一個失效,消費者一定無法接受,上淘寶網搜熱泵還真的不到台灣的一半價,台灣好像也都向大陸拿貨,只是專業性高且售後服務的問題,就算可以DIY,風險也大,家裡一樓用瓦斯,二三樓用電很合理,不會怕停電或瓦斯用罄,在選用儲熱式之前心裡很掙扎也有罪惡感,至於洗冷水這事別學,從小到大習慣使然,除了在瑞典出差時旅館冬季不供應冷水才洗了幾天熱水澡.老婆小孩都學不來,連夏天都還是洗熱水澡.

94kevin1126

17分

556樓

94kevin1126

個人積分：17分

文章編號：62212805

Jimie wrote:
當初剛開始程老大也答應要把室內機拆回，但後來食言了...... 這就是前面提到的誠信問題之一...(恕刪)

那更簡單！

就快叫答應你的人履行承諾就行啦！
快找消保官舉證時間、地點並找當事人出來對質，
不要再委曲自己姑息別人

CS_TANG wrote:
熱泵與其他的熱水器相...(恕刪)

所以當初在日立3合1(變頻)與上群3合1(定頻)間考慮了很久
也與這2間的技術人員討論很多
只是日立的沒能接觸到高層的，問到不懂的大都說要反應後再回覆
後來就不考慮了！
目前先裝定頻單熱水使用中，(零件成本比變頻低多了)
如果有人要便宜出讓室內機再麻煩PM小弟！

得來不易

31分

557樓

得來不易

個人積分：31分

文章編號：62213728

94kevin1126 wrote:
那更簡單！就快叫答...(恕刪)

94kevin1126大「很熱心」

依小弟來看，不用弄給消保官
Jimie 大大
你把「發票未開」的証據給國稅局的稅務專員
這個好處理，並不難
小弟我在會計師事務所上班
不少同學都在國稅局
呵~~~~~~~~~
連罰帶補，而且不止罰你這一件
國稅局不是笨蛋
他會去查上群上中下游公司的
進出口紀錄
來推算進了多少貨
再推算應該要有的銷售額
如果是自已生產的，那也會去調各公司
進出料的資料，來推算應有的銷售數額

(例如：熱泵都需要壓縮機，國稅局只需要請壓縮機廠商提供資料
看看賣了多少台壓縮機給上群，就可以推算出，銷售量了
乘上每台的金額=就會等於應該發票額)

以前，台中有一家很有名的「阿秋活蟹」就是這樣被
國稅局連補帶罰，最後老闆跑路
依法，每月營額在20萬以上都需要開立發票(<---這個實在要廢掉，應該有消售就要開發票)
登戴不實帳冊就是違反商業會計法
這個有「刑責」的
我看上群會哭出來
不過他有有大絕招
就是放掉這間「資本額只有20萬的公司」
再另外弄一家
而上群董事長，看能不能和阿扁一樣保外就醫就好
不過，這也還好
如果是在大陸
這可是要吃子彈的

epigolf

79分

558樓

epigolf

個人積分：79分

文章編號：62214432

Jimie wrote:
我想閣下又被誤導離...(恕刪)

又看了幾篇討論所以不是壓縮機壞了是啟動電容掛了而已對吧,從小到大家裡的冷氣冰箱還真的沒壞過壓縮機
而且你要檢舉逃漏稅對象要檢舉對,到底是北區地方的經銷商來幫你安裝的還是上群直接幫你安裝的?
另一方面室內機的機版有經過你的要求進行修改,那保固期應該要求終身保固才對,
才不會像現在過保固了,廠商不願處理,這筆費用到底要算誰的?
你也可以把你的證據貼上來,這樣我們才會也只是聽信一方之詞

得來不易

31分

559樓

得來不易

個人積分：31分

文章編號：62216036

epigolf wrote:
又看了幾篇討論所以...(恕刪)

其實這樣也不太好
像上個月小弟家中日立的冷氣壞了
突然壞了，吹到一半就停了
早上打電話
下午就來了個技師
再過一天就拿料件來修復了

冷氣還好，家裡有很多台
一台壞了，頂多暫時去別的房間吹

但~~~~~

熱水就不一樣了

Jimie

4分

560樓

Jimie

個人積分：4分

文章編號：62217162

epigolf wrote:
又看了幾篇討論所以...(恕刪)

是的，一般人只會知道壓縮機不會動了
我也知道大概是這個零組件掛了
只是直接說壓縮機罷工..... 大家比較容易理解吧

因為上群早期誤用了某奸商的啟動電容
大概也是因為上群貪便宜吧
所以短則一年半就掛了
我的撐到四年，算好的了

可是問題來了
四年算過了保固期
這算是好事還是壞事啊.....

室內機的主機板為了要跟新的程序控制配合
所以有整個換過
但當初的北區某主管因室內機缺貨，調用了其他廠牌來用
所以程老大改機時，還把塑膠殼剪開.... 因為液晶面板尺寸不合
我看到心都涼了一半.... 好好的機殼...... 唉

不知道閣下想要看什麼證據 ??

其實我也不想把事情搞大
上群願意來修就修，不想修我自己想辦法
程老大是來幫換過啟動電容
不然我怎麼會知道這些瑕疵電容的故事

原本打算幫程老大緩和這事件
沒想到有人來插花鬧場
逼得我只好越說越多
其實我還有很多料可以講
得饒人處且饒人
只要上群不要忽視我的基本權益
早點把我的問題找出來..... 一年半下來竟然還不知道該怎麼解決
這樣才能重建上群在鄉民的地位

當初的報價單與匯款單都還在
我並不想走到那個地步

還有四年前的上群應該還沒有經銷商
所以在官網看到的那幾個地方，應該都是上群的吧

上群熱泵令我失望

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

小惡魔市集

上群熱泵令我失望

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

小惡魔市集

今日熱門文章 網友點擊推薦！

今日熱門文章　網友點擊推薦！