氣死人的售後服務態度~不過放心 ! 哥,沒死 !

Superbiker

0分

21樓

Superbiker

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文章編號：61858602

男山 wrote:
令人氣憤的事件如下...(恕刪)

樓主這算小的了,幾萬元及幾十萬元的輪組或車架代理商(隱藏地雷),出保的嘴臉有看過嗎....

男山

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樓主

男山

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文章編號：61860591

不要懷疑，1000多都不理你了，萬元以上輪組出保⋯⋯避之唯恐不及

Superbiker wrote:
樓主這算小的了,幾...(恕刪)

男山

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樓主

男山

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文章編號：61861560

「把服務的歌聲唱得美麗如斯」的那家

patrick753 wrote:
歌美斯國際股份有限...(恕刪)

sirensu

4分

24樓

sirensu

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文章編號：61896438

syming wrote:
慘, 我剛網購一雙GIRO...(恕刪)

也不是每一雙GIRO手套品質都這樣啦，我有三雙GIRO手套，其中一雙已經用了20次左右，依然頭好壯壯，可能樓主運氣不好剛好抽到籤王。

不過，自從GIRO安全帽改由歌美斯代理後，價錢真的漲得很離譜...

男山

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樓主

男山

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文章編號：61923291

不是說GIRO的品質如何，任何品牌難免都會遇到產品瑕疵或設計不良的問題，價格接不接受，也是個人評估。
重點是『售後服務態度』

＃Giro品牌對於用家的聲音無動於衷
＃歌美斯對於買他家公司貨的用家，連一個起碼尊重都沒有，連說怎處理都沒有喔，只說『耗材』

這種品牌，這種代理商，拍拍屁股的態度，讓人嗤之以鼻。
他們運氣不好，遇到我這種不想忍氣吞聲的用家，我相信很多用家，都是鼻子摸摸自認倒楣。
說真的，這種態度，此風不可長。

sirensu wrote:
也不是每一雙GIRO...(恕刪)

男山

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樓主

男山

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文章編號：61959542

今年八月跟德國Canyon訂了一台車，當時Canyon正在促銷，但我的車沒在促銷範圍，跟Canyon工作人員確認過後，還是下訂了。
跟客服反應我沒耐性，很不喜歡等，他要我耐心等候，結果原本要一個月的時間，居然縮短為9天。

開心騎了一個禮拜，想說再看一下水壺架，結果晴天霹靂，我的車種促銷，降了380美金。
通常買家大概就是認了，頂多發發牢騷，可我不想放棄，上線直接跟客服人員對話。(他們有線上即時客服)
我抱怨我才拿到車『騎了一個禮拜』，Canyon就降價，這讓人心裏很不舒服，他先跟我要了訂單號碼後，當下口頭承諾我會退費給我，但是還是必須透過Mail聯絡他們的上層行銷單位。

他們回信很快，一兩天我收到回信，說是因為價格是以當初購買價格為主，無法退費。我表達我的失望，並認為品牌不應該這樣經營，對方主管，問我一句可以提供一個理由，為何他們需要退費？
我回答：
1.購買前我問過客服會不會有促銷，他說沒有。
2.線上客服承諾退費。
3.只『騎了一個禮拜』，降了約10%
後來他當天回信給我，他們說他們完全了解我的感受了，請我提供帳號，以便他們完成退費，對於造成用家的不愉快，Canyon致上歉意。
幾天後，380塊美金，入帳無誤。