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SPEED1209 wrote:
提早結清沒有優惠~~...(恕刪)
這兩周也是與這家公司出現一些糾紛，
它傳了封簡訊我有滯納金，
經過一番的折騰（查存摺，核對帳目）
才發現去年四月曾經因為有筆款項支出，
造成餘額不足無法扣款，
結果該公司完全沒有通知，
就反覆扣款一直到薪資進入，
扣款完成，
一直到兩年後才知道原來發生過這件事，
既然是自己的失誤那就繳吧！
但問她為何當時沒有通知，
客服說她們遇到假日是會延後，
10天耶！連扣10天又不是過春節連假都沒那麼久，
結果一周後我再次查詢，沒銷帳……
這是靈異事件嗎？
打進去問，
客服說因為我沒上傳轉帳證明，
她看了一下確實有這筆款項，
她手動幫我處理，
我回頭看簡訊沒有寫轉帳後要上傳收據，
系統給的資料也沒有說轉完帳需將收據回傳，
所以我該如何得知要上傳這件事？
又要傳到那邊？
如果不是有回頭確認，
那是不是等結清時又有得扯，
雙方出現誠信的信任問題決定要結清帳款，
長痛不如短痛啊！
請她給我試算表，
想了解一下帳款的狀況（不是金融業不是很懂）
她說沒有，
我可以結清後再電話詢問，
她再跟我電話核對，
有點傻眼了，意思是只能信任他們公司系統，
貸款人不用太清楚過程嗎？
所以我直接電詢行政院的消保處，
請教消保官，
消保官給我的答覆是，
滯納金的部分，我繳完後，
該公司應主動通知已收到帳款，
沒有回傳收據的需要，
要求試算表是消費者的權益，
不論是貸款前或提前結清都應該提供，
明確的讓貸款人知道到底繳了多少，
費用怎麼來的，
真心覺得我們只是小市民玩不起這些文字跟制度遊戲
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