8/11更新
各位大大要覺得我是奧客或是認為我在硬凹的，我虛心接受換作是我以前看到這種文章也會懷疑的
但是我真的就遇到了，信不信看你個人，如果我要硬凹我絕對是包回去重新錄一個開箱影片然後退貨或是連理由都不寫直接包回去退貨在凹說你們自己開箱檢測的時候刮到的，我不會在退貨原因上面寫上收到時螢幕上有兩道明顯刮痕，去年一樣在PChome買的iphone x我拿到一開箱連開機都還沒開手滑就摔到邊框了我也沒有去跟PChome凹說收到就這樣，我也買了一台同型號新的服役中後續就看PChome跟廠商如何處理，小的只是把我遇到的狀況分享出來，提醒大家以後網購物品建議從物流來的那刻就開始錄影
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本文
各位前輩好，小的上星期五在PChome 24買了一台三星的CJ890
當初會看上他是因為對他能分割兩個1080P的螢幕出來的這功能非常中意
原本預計隔天送達最後拖到禮拜一也就是前幾天才來
禮拜一當天早上約八點半的時候送來，因為東西很大很重
小的開箱時先將新的螢幕連著套在外面的防塵袋放在床上準備組裝
由於支架接口在螢幕背面 所以在床上的狀態是螢幕面朝下方
但是全程都有套著防塵袋所以螢幕沒有跟我的床接觸
再組裝好腳架之後就直接搬上電腦桌準備使用(我的床跟我的電腦桌是靠在一起的)
在這過程我發誓我跟我朋友完全沒有撞到或A到
當我開心的上桌拉下防塵套通電後卻看到畫面是這個樣子
也許有人會問說為啥拿下防塵套時沒第一時間看到，因為這螢幕很長一開始我的眼球都聚焦在中間
而且還沒通電前他是呈現灰色的我第一時間沒看出來，後來馬上關機再檢查有沒有其他問題
結果發現更多瑕疵，完全不像是新品
邊框總共有四處受損 螢幕有兩個條狀刮痕以及一個點狀的痕跡，尤其是上面那個點狀跟長條狀的刮痕
深到很誇張，因為我當時有想過是不是我指甲或手環去用到，但是要用出這麼深的刮痕真的很誇張況且我戴的手環是小米手環
錶帶是矽膠錶帶，而且因為我是跟我朋友一起合力搬上電腦桌的 一個人扶著兩角 正常兩個人合力搬一個東西都是手掌接觸到表面吧？
所以在收到東西開箱完成到大約九點出頭立馬申請退款，9:30客服上班馬上打電話過去
因為我目前沒有螢幕可用我就請問客服換貨大概要多久，客服跟我說如果我急用可以重新買一台會比較快，後來通完電話後
秉持著我之前跟pchome買東西經驗都很好雖然我從來沒有退貨過，但是網路上大多對於PChome 24的退貨機制都是好評，應該不會跟我說這是人為損壞的
（如果是很細小的刮痕正常我絕對會留著繼續用，因為我覺得小刮痕不影響使用況且東西久了本就會有傷痕）
於是我退貨申請之後馬上又買了另外一台，貨運也當天就來收了，新的螢幕隔天送來我也使用的很滿意
不過就在今天Pchome客服傳email請我傳我所謂的刮痕照片給他們之後，後來說他們看過照片跟我說以三星這麼大一間公司來說
出廠前應該都會詳細檢查，刮傷可能會影響我退貨之類的話，意思是我自己弄出這麼扯的刮痕嗎？而且當場不是只有我一個我跟我朋友絕對沒有去敲到或刮到，我當下真的很氣憤的跟他說那請你叫三星提供從他們工廠裝箱到送達我這全程錄影的影片我看，客服也就跟我說會在幫我跟廠商反應，人生第一次買三星這麼貴的螢幕就寄來這種爛貨，更笨的是又買了另外一台新的，早知道重買就買別牌的至少不退錢也不會覺得又被賺了第二次...
以後在網路上買東西真的要開箱錄影不然有理說不清
以上我所說的如果有任何一句是假的我願意負責
'網購通常不要太相信的好如果要開的話至少錄個影存證否則你只能吃虧
)
