買三星電視注意了~保固內一樣叫你付高額維修費

chanp

13134分

91樓

chanp

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文章編號：67387860

draper8258 wrote:
我想強調的重點是第...(恕刪)

這一串明顯有很多水軍操作的痕跡
有些回文樓主看看就好
誰叫他們護主心切

altis0533

102分

92樓

altis0533

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文章編號：67388458

我也是剛買三星的電視看來我要小心了

我覺得台灣維修人員講話態度真的是有問題

就算是人為的也要婉轉的口氣要不然也是帶回去檢查給客戶證據讓客人無言

而不是一口就咬定怎樣怎樣消費者當然感官不好

面板那麼脆弱的話我看還是買傳統電視好了

那麼不耐用稍微碰一下就沒保固

這邊也是很多有利益者在護航

能爭取就爭取如果真的是人為就自己摸摸鼻子換新的吧

唬唬生瘋

4403分

93樓

唬唬生瘋

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文章編號：67388921

我回一下好了
面板破裂不見得一定會有外傷
面板組成就是兩片玻璃夾著液晶再貼上偏光板（上下各一片，3D製程稍微不同）
看照片判斷是CF面玻璃有裂
有時候製程上有異常可能有隱性微裂
出貨製成電視時都沒有問題
但是剛好有人按壓施力在那就裂了
但說實在要按壓到裂片也要不少力量
面板出貨都會進行按壓測試
在量產前也都會做一些撞擊實驗（鋼球掉落撞擊、敲擊）
我也摔過不少面板有時候也都沒有事

再說一件事
幾年前的液晶電視使用的玻璃是單板0.7mm
現在為了輕量化都是用0.5mm（也有少數是0.4mm以下用在較小尺寸)
跟以前比起來是真得比較容易破
但是這也沒辦法
要輕又要薄只能這樣

draper8258

50分

樓主

draper8258

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文章編號：67402121

draper8258 wrote:
我想強調的重點是第...(恕刪)

又在一次體驗到三星的專業
上次大姆指壓到就壞的沒錄到
這次總算有個檔案了
昨天一早起來，發現我電話的語音信箱有人留言
本來想說什麼年代了，語音留言多半是推銷或詐騙
結果撥777去聽，原來是我們專業的三星客服留言的

約一分多鐘的留言
聽完整個心情滾了起來
大概講了三次類似以下的話
“陳先生，我們非人為不在保固範圍內
陳先生，我們非人損不在保固範圍內

下午打了通電話給我，我問那客服留言的是誰，要不要請他聽聽留言的內容

這次有證據證明我們大三星客服的專業了

另外請問，語音信箱的音檔（中華的）
有什麼辦法可以錄下來，而且可以放給大家聽的方式嗎？

這種那麼專業的客服跟維修人員
可能不太適合我吧！

但看到花蓮這次的災害

我發現，我遇到的都已經不是什麼大事了

最後，天佑台灣，天憫花蓮

ldt000

257分

95樓

ldt000

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文章編號：67402557

標準的程序
無法歸責對方就改成追究對方態度的問題

維修員態度不好，跟是否人為損壞，是否該自費維修，有何關係？

報上網路，公開圍剿，對方態度軟化了，為息事寧人，免費維修，再加上公開致歉，

然後，是否人為損壞，釐清了嗎？

還要拉花蓮震災，來替你的行為背書，有必要嗎？

draper8258

50分

樓主

draper8258

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文章編號：67402940

ldt000 wrote:
標準的程序無法...(恕刪)

什麼時候息事寧人免費維修了？
你從哪裡知道的？
有這樣的事為什麼我不知道？

客服跟維修根本完全不同調
現在我已經跟他們直接說明，就跑消保官流程
看檢測程序要怎麼處理
本人沒有打算私了
現在私了我
難保後面還有人因為這種檢測流程受害

請問什麼叫做“非人為因素不保固”

我說看到震災的關希說我現在遇到這種事已經是小事不對嗎？

果然，有些東西看看就好

隨你怎麼想了，反正我就是把我遇到的任何情況

一五一十寫上來

然後，語音信箱檔怎麼處理

麻煩會用的大大再私訊告知一下

不然現在也只有我能打777去聽

謝謝