總算有人看得懂我PO的話了，至於有人問想參觀要如何"預約"呢? 不就打電話去就好了嘛，大哥們是買得起高階款的貴客，參觀就說要參觀，不用不好意思，不然可以學樓上大大說的，檢查胎壓等等理由，若對方要收個檢測費或服務費也無訪，反正都買得起這個價格帶的車了，服務也是有價的，反正他們把您保養的地點及資料調出來，就知道你會不會是個潛在保養客人，服務的等級也會有調整，這點要有心理準備別太玻璃心，他們提供服務又賺不到你的錢，是老闆的話會不會覺得做白工。所以，沒在濱江廠保養，又期待被當貴賓，想太多囉!!

對了，您說濱江廠不是五星級飯店，沒錯，所以不要把它看得太特別，也不要被服務人員委婉告知就氣噗噗，除非真的因為看太多汽車節目或是youtuber介紹濱江廠，跟著大家一頭熱去想去朝聖(不是特別指某人，是指很多車友的反應)，這點我也能理解，因為連我也想找時間是看看濱江場到底長怎樣。

再回答你一次要如何"預約參觀"呢? =>就是 "打電話" "打電話" "打電話" (很重要所以說三遍)，然後報車號說你要預約參觀體驗，應該不難嗎? 還是您覺得用"預約參觀"的理由很瞎，這樣我也沒辦法了...

alenc5478

441分

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alenc5478

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lexus_sky0066 wrote:
奇怪勒？去5星級飯店(恕刪)

大哥，可以往上爬文，我已經教你了，如有不懂的地方歡迎再請教我。

話說回來，可能你以前沒聽說過"參觀"要預約的，現在讓您知道有這回事也不遲，世界很大，我們不知道的事情還很多，多預約個幾次，你會習慣的。

有時候服務人員當場是不想跟客戶打壞關係，因為服務業還是盡量不以得罪客人為優先，但是很多人越過了那條線，車廠不得不擬出對策因應，這時就再去投訴抱怨店家，這樣為就失了風度，不是嗎?

2626陳

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2626陳

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現在去濱江廠，比較看不到飛機起降，只可以看到白鷺鷥起降.................

還有記得點冰拿鐵，附的那盤咖啡粉不是要你倒在飲料內，因為我倒了，然後...........就爆笑了..... orz

betty5478

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betty5478

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alenc5478 wrote:
大哥，可以往上爬文，(恕刪)

我覺得alen大大說的有點酸，一家買車，全省服務難道不行嗎? 去參觀還要預約? 這是台灣耶，台灣人有在預約的? 我花幾百萬買車是買假的啊!! 我想進去就要進去，而且服務人員你領薪水就是要微笑服務我，不可以擺臭臉，對了，有看到某位大大投訴副廠長，副廠長道歉哪夠，受到這麼大的委屈，要投訴總代理的負責人並且請民意代表主持公道!

所以，我建議車廠除了導入車牌辨識系統，也可以導入人臉辨識系統，把買過頂級車或是複數車的車主都進行臉部建檔，此些貴賓一到門口，應該立即起動友善服務SOP，並且把一般平價款的車主請到旁邊排隊，建檔的貴賓優先使用休息室設施。

特別是有上過雜誌，部落客，代言人，意見領袖...等車主，各車廠的服務員要牢記長相，避免發生有眼不識泰山的情況，也能符合"專注完美、近乎苛求"的口號。

lexus_sky0066

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lexus_sky0066

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alenc5478 wrote:
總算有人看得懂我PO...(恕刪)

你就講白一點
不歡迎沒預約單純來參觀沒消費
白吃白喝的客人，以免妨礙他們做生意
這樣就好了嘛，
何必要拐彎抹角找些冠冕堂皇的理由呢？
還講什麼五星級飯店要參觀還要預約的
真的有點....

alenc5478

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alenc5478

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lexus_sky0066 wrote:
你就講白一點不歡迎沒(恕刪)

對嘛!
你也知道不要去打擾別人做生意，
之前婉轉地講還怕你聽不懂，還要想破腦舉例子給你聽，雖然舉的例子你覺得不適當，
但是說白吃白喝此話也言之過重，

只是覺得越有錢的人應該更懂得體諒別人，並且要更懂得廣結善緣，
小弟不才，上月才第一次入手進口車，想說Lexus的車主的素質應該優於它版的
但是最近看到這版某些車主的發言，還真的讓我覺得有點...(保留)