LEXUS 濱江全新保養廠有人去嘗鮮了嗎？

302分

個人積分：302分

文章編號：69151299

之前開Toyota換到Lexus時
回想就覺的toyata根本菜市場
那時候我都是回舊的南港場
雖然不新,但氣氛很幽靜
(有一次約到年假前一天,整個休息室竟然只有我一個人)
動線都在一樓,感覺很方便
但新的南港場整個動線就是怪
人也很多讓我想起以前toyota菜市場那種感覺

現在我換別的車了,可能這牌車主都習慣過保就去外廠
所以原廠休息室還是十分幽靜,上飲料點心也是非常勤
就越覺的Lexus也變成菜市場了

alenc5478

441分

32樓

alenc5478

個人積分：441分

文章編號：79145002

看到許多車友臨時想去濱江廠"走走看看"被告知要先預約，我覺得感同身受，就像我要臨時開去某高級餐廳，停在他們的位置，說我想看看菜色，再考慮下次要帶家人來吃，小姐如果說"不好意思，用餐須預約，為了維護用餐客人的權益，可能不方便參觀"，其實他的內心話是=> 你突然參觀的行為，會造成已預約的客人跟工作人員的困擾"，如果說:我之前在這裡吃過N次，我是VIP呢! 看看他們會不會給你白眼? 我期待Lexus能落實預約制，保障服務品質，如果我是已經預約的客人在休息室等候，結果一堆臨時客跑進來東瞧瞧西看看，還有的帶小孩來當成百貨公司逛大街，我們這些遵守預約的客人的感受如何? 全台灣的人都知道要去有名的餐廳用餐或是住五星級飯店，不提前預約一定吃不到住不到，所以，為何回保養廠不需要預約呢? 你當它們是地下街或百貨公司嗎? 保養廠的預約車輛從進場就要掃描車牌後，路續就要安排後續的動作，包括幫你留個保留休息座位，這是車廠保養的SOP，你老兄噗瓏共的跑進去，找個位置隨便坐，如果他們跟你說這是保留坐請你起來，這不是更難堪嗎? 是不是要請他們廠長再跟你道歉一次，所以，不管你花多少錢買車，都要遵守人家的規矩，不是花了錢就是大爺! 況且保養廠本質就是保養，使用休息室只是順便，如果常常有人沒事就跑去吃哈根達斯兼喝咖啡，是否有乖乖預約的Lexus車友覺得不妥，而且，我看很多人都是在"別的保養場"保養，若大哥不是濱江場的固定保養常客，不預約又想大喇喇開車去停到保養廠的車位，其他真正要保養的人若沒停車位怎麼辦? 以實際面來說，買車跟維修濱江廠都賺不到您的錢，請你們參觀要預約只是剛好而已，小弟說實話請別介意，很感謝濱江場不會因為車友買車的車價而服務有大小眼之分，此一視同仁的態度才是Lexusu應有的態度，我會以車主的身分致電客服，以肯定保養廠杜絕非理性客人的舉動，並且建議不能讓非保養客進入參觀。另外，有車友說以買了N台的Lexus，建議可試試收藏別的品牌，例如瑪莎拉蒂，藍寶堅尼，這樣可以多多參觀其他品牌的保養廠，最後，祝濱江廠加油!

lexus_sky0066

15010分

33樓

lexus_sky0066

個人積分：15010分

文章編號：79153511

alenc5478 wrote:
看到許多車友臨時想去...(恕刪)

哇！濱江廠這麼高級啊！
好比5星級大飯店
沒預約還不能去參觀？
我還沒看過這麼高級的飯店耶，
記得不管哪家飯店都可以隨時隨地去參觀的啊，包含澳門最高級的飯店都是隨便你參觀的啊！
濱江廠這真是太棒了，看來不適合平民百姓去的地方！
好奇的是人家又不是去保養只是去參觀為什麼要預約？要怎麼預約？打去跟客服專員說要預約參觀濱江廠嗎？
現在lexus主力車種都在100多萬而已
跟其他平價進口品牌也差沒多少
要跟幾百萬的真高級車比還有一段距離吧。

alenc5478

441分

34樓

alenc5478

個人積分：441分

文章編號：79158213

最好你可以隨便跑到五星級飯店可以去參觀它們的房間我做不到這種奇怪的事自己去官網看看就好可以嗎如果有人隨便以自己是車主的名義動不動就去參觀某某車廠是要把維修廠休息室當你家廚房啊？不是要搞死接待人員難怪台灣鯛世界聞名...最後搞到車場要嚴格執行預約制拜托自重一點好嗎

lexus_sky0066

15010分

35樓

lexus_sky0066

個人積分：15010分

文章編號：79159606

alenc5478 wrote:
最好你可以隨便跑到五...(恕刪)

奇怪勒？
去5星級飯店一定要參觀房間嗎？
難道參觀一下還要預約喔？我怎麼都沒聽過？？
就算沒有預約去到跟樓下服務人員講一下
要參觀房間也是隨時可以有接待人員帶你上去參觀房間或者設施啊！樓下大廳跟走廊更是隨便進出
你當別人沒去過5星級飯店嗎？

反正你的意思就是沒預約不要去參觀濱江廠是吧？隨便去就是澳洲來的客人會造成廠方的困擾是嗎？
大家知道就好，反正我也不會想去這麼高級的地方，但是不要拿什麼5星級飯店跟什麼米其林來做比喻，完全説不過去
你還沒說要怎麼跟濱江廠預約參觀？
教一下車主吧不然被當奧客就不好了

piano_cake1203

340分

36樓

piano_cake1203

個人積分：340分

文章編號：79159754

不就是...保養車子嗎, 保養車子才是主要目的, 其他都是附加價值. 如果只要看飛機起降, 喝咖啡, 台灣有很多地方可以選擇. 保養廠有什麼好參觀的. 上個月到南崁廠1000公里保養, 保養廠也是說先預約保養較為適合, 預約保養好處是不會人滿為患, 讓接待有充裕的資源服務客戶. 我們去餐廳吃飯, 座位也是有限, 沒座位一樣不能進去, 不然要排候補. 同樣道理不是?

lexus_sky0066

15010分

37樓

lexus_sky0066

個人積分：15010分

文章編號：79159815

piano_cake1203 wrote:
不就是...保養車子...(恕刪)

保養當然是要先預約比較好
但是上面這位先進是說參觀也要先預約
這個我就沒聽說過所以要請教他一下
要怎麼預約參觀？

ariete

2657分

38樓

ariete

個人積分：2657分

文章編號：79161940

lexus_sky0066 wrote:
保養當然是要先預約比較好
但是上面這位先進是說參觀也要先預約
這個我就沒聽說過所以要請教他一下
要怎麼預約參觀？

濱江廠保養休息區在四樓，一樓結帳區有等候吧檯跟少許座位
非保養的人(例如出險來簽名)
或是1樓可以快速解決的非預約狀況(例如天冷胎壓燈亮臨時補氣)不會被拉上四樓
1樓的座位區也能點餐點、飲品，我就在1樓坐20分鐘處理過一些小事情
所以你說要怎麼"預約參觀"保養休息區~~~，好問題
還真沒想過這個問題

betty5478

284分

39樓

betty5478

個人積分：284分

文章編號：79168021

應該很少人會在沒告知維修廠，就給人家開進去，只是為了"嘗鮮"去參觀? 其實這沒有對錯，因為濱江店就是之前廣告打太兇，才會有吸引那麼多人去參觀，但是他們的原意除了想塑造維修廠休息區的規格，也想吸引在別的保養廠車主跳槽到濱江保養，現在嘗鮮期跟宣傳期應該過了吧，我覺得可以回歸本質了，如同有位大大說的=> 車廠是處理買賣文件事宜跟或緊急維修，臨時有事當然可以去，但是我覺得車廠畢竟不是一個景點。保養休息的客人應該也不希望上個廁所時，遇到很多火柴盒小汽車牆的"參觀客"。

其實想進去當然可以光明正大進去，也不見得要"預約"，若人不多，接待人員有可能會客氣的服務您(因為她們可能被客訴到怕了)，但是若是人多的關係，要順利進去走走的可能性偏低。

重點是: 想參觀可以，沒有規定一定要事先"預約"，進去前願不願意事先告知，取決於每個人的修養及尊重他人的教養，沒人可強迫，不過若能事先告知，至少可以讓服務專員有個心理準備，幫你留個車位什麼的，畢竟這不是百貨公司=>這是車廠附設的 "保養廠休息區" => 重點!

況且服務專員不知道您的"參觀"是深度參觀，還是走馬看花，更不知道你的"參觀"是要吃東西還是要上廁所?還是看飛機躺按摩椅? 體諒一下服務業的人員吧，讓真正有在那邊保養的車主有個寧靜的休息空間!!

對了，因為我上一台車是HONDA，我有時也會臨時開去打打氣，順便喝咖啡，因為我固定在那邊保養算是老面孔，保養人員也會幫我禮貌性的幫我插個隊，而且該廠有個側門可以進出休息室，突然想進去喝飲料吃泡麵兼看雜誌，櫃台小姐也不太會注意你。所以每間車廠的文化都不同，若某間的車廠接待客人比較嚴謹，尊重他們的公司文化吧，如果真的想隨時去"參觀"，就在那邊定期保養不就好了，至於如何預約保養，應該不用教了吧?

betty5478

284分

40樓

betty5478

個人積分：284分

文章編號：79172404

不過我還真的想去濱江廠參觀看看，聽說有按摩椅跟手工現沖咖啡.。

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