Kia 三個荒唐拒絕出保的理由；由保修保固⋯審視外商公司經營台灣的態度

快樂老虎

305分

樓主

快樂老虎

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文章編號：79973003

KILIOSAIRI wrote:
拒絕戶又多了一間.....(恕刪)

車主其實不是護航，是平常沒遇到問題時，就正常保養⋯⋯
一切都覺得ok！
事情，
真要遇到才知道⋯⋯⋯
不經一事不長一智！

要做證據保全
要留對話紀錄
要符合全里程在原廠保養
要自己打0800
要po網尋求聲援
要有記者朋友
要請教律師及消保官

⋯⋯⋯⋯

但是原廠、
保養廠只要推給⋯
保養廠保修「接待」，
都是他的⋯⋯傳達訊息失誤。
折騰了一大圈才願意，給您恢復換新「塑膠蓋」。
是的就是個⋯⋯
天窗，內橫桿塑膠蓋！

但是別忘了要恢復、換新這個塑膠蓋，原本報價是5萬元。

alipio1211

550分

242樓

alipio1211

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文章編號：79974977

op78782000280 wrote:
外商公司無心經營，保(恕刪)

最近在看KIA車
請問如果這樣，台南廠是不是較適合做後續的保養，維修

allen017464

168分

243樓

allen017464

個人積分：168分

文章編號：80121217

快樂老虎 wrote:
當車子遇到問題尋求保...(恕刪)

我都買現代的，有問題技師跟廠長都會處理好

快樂老虎

305分

樓主

快樂老虎

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文章編號：80126703

alipio1211 wrote:
最近在看KIA車請問...(恕刪)

台南廠⋯⋯我不清楚。

可以到Kia 車主臉書粉絲詢問看看

contentment

638分

245樓

contentment

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文章編號：80486060

推推，我也觀望kia

快樂老虎

305分

樓主

快樂老虎

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文章編號：80514518

contentment wrote:
推推，我也觀望kia...(恕刪)

產品本身沒有問題！
Kia 也有一群很團結的車友群組，彼此都會互通有無⋯交換資訊。

但是後勤真的要再加強⋯⋯
前段時間，
後行李箱無法「正常」作動⋯⋯
也要出動社團幫忙做很多溝通。
最後⋯
很好笑的是「開不足多高」才可以出保固？若仍然能「開多高」就不能出保！所以並非以是否損壞做標準，是另外制定一個「保固條件」。

我人在高雄，
卻寧可跨區到屏東做保修。
因為，在Kia 保修，很挑人。

除了要找對保修廠，
還要找對保修廠內的保修技師。

保固七年⋯⋯現在也取消了。
為什麼？
自己想想吧！

大衛小弟

2分

247樓

大衛小弟

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文章編號：80929029

這樣的經銷商就該淘汰，好在後續有處理

快樂老虎

305分

樓主

快樂老虎

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文章編號：80930361

後續的處理，是⋯
推給一線的接待人員。

車子本身沒有問題⋯
業務人員也很為難⋯
我完整紀錄過程，
就是希望大家看到～～～

都是出在，
Kia 在面對保固時的態度；
是，先協助？
還是⋯先推託？

推託不成，
再來找理由圓⋯⋯

原本一線接待說，
不予保固的三個理由，是呈報原廠後的結果。

經過一番折騰⋯⋯
原廠客服主管，再來說；
是一線保修溝通不良。

我要「不予保固理由」的書面報告，
民族廠不願給⋯
因為，知道我準備給消保官，並且正式提告。

民族廠的廠長說，他也沒有收到，
原廠回覆的信件。
那到底⋯⋯誰在說謊？

雖然最後，
給予出保～換了外殼。
但一個，
天窗橫桿塑膠殼龜裂；
讓七萬人，
認識一下Kia 對七年保固的態度。

我都是回原廠保養，
按時繳保護費。

但是⋯⋯
現在我寧可跨區到屏東，
也不願意再到高雄民族廠。

但是⋯⋯聽車友說，
如果跟技師打好關係，交換line
私下互通訊息，
其實可以得到比較好的服務。

但是我不想努力了！

下一台車，
還是選大品牌⋯⋯
至少零件取得容易，
有外場可以維修。