新車保固跟延長保固 policy 不同，68保固是延長保固，我真不知道到底你堅持甚麼???? 。。。。。當初都白紙黑字寫得清清楚楚，App上清楚得很，你有沒有68保固上面一樣會顯現! 保養單上也有，抓著一個小辦子弄來弄去，也不清楚你要甚麼???

你要恢復你的68保固，有人說可以回復，你要不要試試看??

至於你要68保固又要自帶機油本來就違反延長保固policy 但不違反新車保固，至於這樣有沒有68保固，那就是車廠的mercy , 有就偷笑，沒有就鼻子摸一摸!

我就是偷笑過的! 但我也不能保證! 畢竟那是人家的mercy 。

高雄咕哩

683分

34樓

高雄咕哩

個人積分：683分

文章編號：67418983

kenwu819 wrote:
請先看這截圖再唸樓...(恕刪)

沒有要唸樓主的意思
畢竟不是所有車主都會上網看文章
所以還是以交車時附的手冊說明為準
如果手冊寫可以自備後來更改的就可以跟原廠灰

如果一開始規則就是禁止自備的話
當然感謝樓主分享但建議發文不要帶太多情緒的字眼

richsheng

28分

35樓

richsheng

個人積分：28分

文章編號：67419985

那我倒是想問一下

如果是自備nissan原廠機油的話呢?
也是原廠的阿

只差別在原廠現在都用油槍直接加，
我們自備原廠瓶裝機油
這樣可以嗎?

Kuluma_God wrote:
感謝神A社團網友確認...(恕刪)

kenwu819

32分

36樓

kenwu819

個人積分：32分

文章編號：67422464

miketu wrote:
新車保固跟延長保固...(恕刪)

我又沒要什麼，我現在的APP上也顯示68保固內，但是我需要的是一個信任感啊！
當初回覆是可以，現在變不可以？是對的嗎？公司不用負責嗎？
客服回覆也是代表公司啊！不是嗎？他們回覆的也是白紙黑字的，這也是有效力的吧！
我只要公司對當初的回覆跟現在的不同說清楚！我再決定後續要不要回公司保養及買保險！
最後，公司要拿出手冊的白紙黑字來我也是沒辦法說什麼，也只有認了！
但是對這間公司的信用及客服所說的一言一語，誰會再相信？
這也是告訴公司除了白紙黑字外，所說的一言一語或是任何回覆請慎重！
客戶的信賴感是很重要的不是嗎？不然公司為什麼那麼注重客戶的滿意度？

miketu

477分

37樓

miketu

個人積分：477分

文章編號：67422746

kenwu819 wrote:
我又沒要什麼，我現...(恕刪)

你要的信任感不就是你想要自帶機油又想維持68??? 沒人能"保證"這事!! 畢竟本來白紙黑字不是這樣一回事! 事實上，延長保固最後一句話上面就說------------------ 裕隆日產保有各項權益修正，暫停，終止權利!!! 抗議也沒用，68保固如果不是花錢買的就鼻子摸一摸，也退不了費，如果花錢買的，就堅持"當初的"延長保固服務policy !! 如果日產有自行更動對他有利條款就告死他!!

sliujeff

25分

38樓

sliujeff

個人積分：25分

文章編號：67423969

我也是自備機油的車主目前車輛正常，鑑於樓主發生的情形也可能會發生在我身上，所以今天花了一些時間查看 NISSAN Web Service 在Mobile01針對自備機油的回覆，不論對68或6615的保固都是
"自備機油會員亦無法享有引擎相關機件系統之延長保固，其他系統如與自備機油無關則仍然享有新車及延長保固權益"

至於回覆自備機油的篇數有多少呢?抱歉我只有看個大概並將看的紀錄下樓層

主題: NISSAN向車主們問好，PART V~為您服務！

會看網路客服的回覆的人有多少呢?我們看看該主題人氣 93萬

2010-11-29 10:03 人氣:930659 2339則回覆發表於討論群組 - Nissan

自2013-4-24起2016-9-23
以下為有相關答覆樓層共18篇
#1230 #1261 #1388 #1466 #1567
#1576 #1582 #1606 #1648 #1670
#1673 #1712 #1813 #1845 #1865
#1973 #2083 #2083

主題: NISSAN向車主們問好，Sunny在此為您服務！PART VI

會看網路客服的回覆的人有多少呢?我們看看該主題人氣 62萬

2015-01-01 01:59 人氣:627529 1719則回覆發表於討論群組 - Nissan

自2015-1-6 起2017-6-20

以下為有相關答覆樓層共14篇
#12 #56 #57 #69 #521
#570 #598 #736 #878 #1179
#1188 #1229 #1231 #1483

自2017-10-26 樓層#1593 客服改變為主張有權利終止延長保固
客服改變主張有權終止延長保固

以文章人氣來說被誤導自備機油的車主會有多少人呢? 客服在Mobile01 PO文三年多，在裡面也多次提到他是NISSAN公司派駐Mobil01網路客服，這樣回覆導致客戶失去68延長保，NISSAN不需要用較和善的方式處理嗎?

建議
1.請NISSAN通知保養廠於客戶保養自備機油時另簽68保固放棄切結書(非口頭告知)，而不是在保養單上及APP上仍看到68有效，需要出保時才取消68保固。以上

PS:客服回覆的很專業也很辛苦，內容如果不是主管討論後授意是不可能自己PO上

kenwu819

32分

39樓

kenwu819

個人積分：32分

文章編號：67424273

sliujeff wrote:
我也是自備機油的車...(恕刪)

我怕的就是您所提到的，我一直用自備機油一直顯示68保固還在，
但後續有要保固時，卻拿自備機油打我，那這到底是不是欺騙嗎？
如果說自備機油不行就回答不行，回覆的文章說可以那就是可以啊！
跟我說清楚處理方式，如果確定不行，我就再考慮是否用原廠的機油或是選擇到外面保養，
那中間這一段時間用自備機油到底還可不可以保固？這是要說清楚的！
不要一直用手冊來說！公司的一言一行都代表公司的承諾！
不然來寄信給消保官來解釋看看…也是可以！或是水果日報、X週刊來評看看…