台灣之星188續約_已向消保官申訴

just.lvoe.me wrote:
我名下共有三隻台星的活動門號，分別從2018/2019/2020
問題來了~
2018合約五月中到期，傳了一些要降速又沒有比較便宜，或者吃到飽比較貴的方案來
打了兩三次電話還是確認沒有原方案續約內容，打到這裡大家一定覺得我很奇怪
為什麼不直接NP或停掉就好，原因在於我去年申請的1111阿，他是有旋轉門條款的
我一直覺得，沒關係，反正用的順順的也還好三隻再綁兩年也還好，結果好了!!!
1.合約到了他沒給你比較優惠的那就算了，還給你比原本的更差的
2.你想退這隻到期的，抱歉喔~你2020的旋轉門表示，那我要漲回原本價格7XX喔
3.合約到了不續約，那你流量到了就降速了喔!!!想退這隻沒合約的門號，2020的旋轉門表示你再等兩年吧

所以在經過幾個客服回應無法處理後，我就上消費者系統申訴了

申訴的要求只有三點

1.請提供給同樣續約方案給旋轉門條款下的門號續約(因為合約到也不能解約)
2.請直接公告於網站上讓有同樣狀況的客戶知道
3.若以上無法完成，請無償提供客戶退租所有門號，且不得要求違約金

已經收到公文了!
再看看台灣之星如何處理吧~
會再跟大家更新!

4002 wrote:
可想而知，最後結果會是無條件解約退租，台星可以不要這個客戶…

rtype13 wrote:
我有個想法~

我也有在想是否要跟消保官說 沒有 VOWIFI...

一樣每個月交30元, 服務比別人的少, 不合理, 請讓我免違約金解約~~~(說實在的, 台星我這邊訊號還好)

4002 wrote:
可想而知，最後結果會...(恕刪)

a700161 wrote:
然後變成要申辦時會跳(恕刪)

just.lvoe.me wrote:
反正用的順順的也還好三隻再綁兩年也還好(恕刪)

phonex88 wrote:
不是幫台星講話，不過(恕刪)

gn00144799 wrote:
依樓主情況合約到期退...(恕刪)