[閒聊] Y拍某水貨賣家--不愉快的送修經驗

win888 wrote:
三年保固的數位像機我...(恕刪)


目前唯一有三年保固的數位相機
應該是產品註冊後的 ~panasonic公司貨吧~~
也真替你火大,在台灣客服真的很很都很差勁,香港客服跟台灣完全不能比較,感謝您提供店名,不然受害者會更多人
給樓主:

我是旁觀者也非店家員工,站在旁邊立場,我先問你你要送修自己都沒辦法提出證明他壞掉了,你要人家怎麼送

修,送修後人家要怎麼去判斷維修。(不要跟我說換IC版子),你IC版子當場測試開關都正常了。換你靜下心想

想,怎麼去找到bug證明他故障阿。

我覺得店家服務沒有錯,測試100次找不到問題,你說那句話是要人家保證送修回來沒問題,將心比心,你當場測

試就找不到問題了,憑啥要人家回來東西是好的給你。

怎麼樣你都要想目的是幫你送修,而不是在那邊爭吵,東西拿回來了,結果還是有故障對你對店家都沒啥好處。

店家後來口氣不好,這就是它的錯,他應該幫你送修看看,不管是否有無壞掉,不過店家應該要跟你說明很清楚,

如果檢測無故障要跟你修檢測費送修費。如果確實有故障就要看店家收些手續費(水貨維修要看店家怎麼做)。

勸樓主臉皮拉的下來就請店家還是幫你送修,要是不爽就去找別的門路幫你送修,不過這件事情我覺得雙方都需要

退讓一步,而不是單一方面人家有錯。





真的很差勁的服務態度耶~
看完整個都火了
哪有人講沒幾句就說客人是來吵架的阿
服務業這樣做的喔
乾脆開討債公司好了啦
而且那個開關100次的測法還真妙
沒壞也被店員搞壞然後剛好有電子迴路故障可以送修是吧
這種店家就是要大力幫他們做宣傳阿
課大討論站外加請電視做個特輯好了
言歸正傳~大大還是趕快找有信用的賣家修吧~雖然不是跟修理店家買的但是他們還是很樂意修吧~
因為這樣他們也多個客源~相機又不是買了一台就不會再買了~
只要博得客戶的信任就等於又多了一顆搖錢樹了呢
3C用品最怕的就是這種偶發性的BUG,問題的再現性都不高~
就那麼剛好送修時就不會出問題~
偏偏回家問題就來了......

所以~看樓主要不要想辦法把問題紀錄下來~
讓維修的人沒話可說~~

不然~就算他說他要幫妳修
我想也不知從何查呀~~
搞不好~放個幾天..............再請妳拿回去喔~~

D40 + 18-55 + SB400 = 拍拍GO
我想除了店員說的這句

店員B:如果你是來吵架的我很樂意奉陪

的確不對之外,其餘小弟也認為店員並沒有不願意幫你處理.且感覺您的態度也是..............不怎麼好

很多不明確的故障問題交給店家也不容易找的出來,相對的樓主當面也提不出任何明確的故障不是嗎

店員願意當面測試開關機100次,該偷笑了拉,公司貨都不可能這樣跟你玩了,更何況水貨

既然你的問題是出現在開關機上,當然長時間測試開關機的耐用度問題...店員這樣做並沒有不對

公司貨都未必會這樣做了,更何況水貨...且既然當初要買水貨就是表示扣掉公司貨的保固來換取更低的價格

這應該是買水貨的人都會有的認知....
我覺得還是透過PCHOME去處理,不是有個重大申訴的嗎??
建議把這事情給提出,不要直接去面對賣家,基本上平台有責任去處理這類的事情

看起樓主已經點出了問題,只是店家不大願意去處理類似的事情,
身為服務業的態度實在很難令人苟同
建議樓主把問題給描述清楚,比方測試的方法,是否原廠電池,模擬問題發生的步驟,以及錯誤發生的機率等等~~

對於電子產品的不穩定狀況,有可能是冷焊...等等的狀況
其實維修廠也是有因應的維修策略,若是水貨商送回到日本原廠應該會有令人滿意的答案

歡迎蒞臨文森的生活點滴~~
我同事之前碰到的情況跟你蠻雷同的~你可以參考看看
他也是拍一拍螢幕會黑掉、關機關不起來、鏡頭就無法收起來
後來拿回店家看~正好也發生了.後來發現好像是記億卡問題
換新卡好像就OK了~
參考看看吧!希望對你有幫助
lgbmobile01 wrote:
3C用品最怕的就是這...(恕刪)


說到偶發性故障,小弟的國產LCD也曾不定期發生亮線,小弟就用數位相機把它攝影下來,一併連LCD送修,原廠工程師主動打來說經檢修沒發現亮線,但還是會換面板給我,修回來後迄今就沒發現亮線了,或許攝影下來會有幫助吧。
我的olympus sp-550就是跟這個店家買


只好希望上帝保佑
不要出什麼問題啊
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