給樓主:我是旁觀者也非店家員工,站在旁邊立場,我先問你你要送修自己都沒辦法提出證明他壞掉了,你要人家怎麼送修,送修後人家要怎麼去判斷維修。(不要跟我說換IC版子),你IC版子當場測試開關都正常了。換你靜下心想想,怎麼去找到bug證明他故障阿。我覺得店家服務沒有錯,測試100次找不到問題,你說那句話是要人家保證送修回來沒問題,將心比心,你當場測試就找不到問題了,憑啥要人家回來東西是好的給你。怎麼樣你都要想目的是幫你送修,而不是在那邊爭吵,東西拿回來了,結果還是有故障對你對店家都沒啥好處。店家後來口氣不好,這就是它的錯,他應該幫你送修看看,不管是否有無壞掉,不過店家應該要跟你說明很清楚,如果檢測無故障要跟你修檢測費送修費。如果確實有故障就要看店家收些手續費(水貨維修要看店家怎麼做)。勸樓主臉皮拉的下來就請店家還是幫你送修,要是不爽就去找別的門路幫你送修,不過這件事情我覺得雙方都需要退讓一步,而不是單一方面人家有錯。
真的很差勁的服務態度耶~看完整個都火了哪有人講沒幾句就說客人是來吵架的阿服務業這樣做的喔乾脆開討債公司好了啦而且那個開關100次的測法還真妙沒壞也被店員搞壞然後剛好有電子迴路故障可以送修是吧這種店家就是要大力幫他們做宣傳阿課大討論站外加請電視做個特輯好了言歸正傳~大大還是趕快找有信用的賣家修吧~雖然不是跟修理店家買的但是他們還是很樂意修吧~因為這樣他們也多個客源~相機又不是買了一台就不會再買了~只要博得客戶的信任就等於又多了一顆搖錢樹了呢
3C用品最怕的就是這種偶發性的BUG,問題的再現性都不高~就那麼剛好送修時就不會出問題~偏偏回家問題就來了......所以~看樓主要不要想辦法把問題紀錄下來~讓維修的人沒話可說~~不然~就算他說他要幫妳修我想也不知從何查呀~~搞不好~放個幾天..............再請妳拿回去喔~~
我想除了店員說的這句店員B:如果你是來吵架的我很樂意奉陪的確不對之外,其餘小弟也認為店員並沒有不願意幫你處理.且感覺您的態度也是..............不怎麼好很多不明確的故障問題交給店家也不容易找的出來,相對的樓主當面也提不出任何明確的故障不是嗎店員願意當面測試開關機100次,該偷笑了拉,公司貨都不可能這樣跟你玩了,更何況水貨既然你的問題是出現在開關機上,當然長時間測試開關機的耐用度問題...店員這樣做並沒有不對公司貨都未必會這樣做了,更何況水貨...且既然當初要買水貨就是表示扣掉公司貨的保固來換取更低的價格這應該是買水貨的人都會有的認知....
我覺得還是透過PCHOME去處理,不是有個重大申訴的嗎??建議把這事情給提出,不要直接去面對賣家,基本上平台有責任去處理這類的事情看起樓主已經點出了問題,只是店家不大願意去處理類似的事情,身為服務業的態度實在很難令人苟同建議樓主把問題給描述清楚,比方測試的方法,是否原廠電池,模擬問題發生的步驟,以及錯誤發生的機率等等~~對於電子產品的不穩定狀況,有可能是冷焊...等等的狀況其實維修廠也是有因應的維修策略,若是水貨商送回到日本原廠應該會有令人滿意的答案
我同事之前碰到的情況跟你蠻雷同的~你可以參考看看他也是拍一拍螢幕會黑掉、關機關不起來、鏡頭就無法收起來後來拿回店家看~正好也發生了.後來發現好像是記億卡問題換新卡好像就OK了~參考看看吧!希望對你有幫助
lgbmobile01 wrote:3C用品最怕的就是這...(恕刪) 說到偶發性故障,小弟的國產LCD也曾不定期發生亮線,小弟就用數位相機把它攝影下來,一併連LCD送修,原廠工程師主動打來說經檢修沒發現亮線,但還是會換面板給我,修回來後迄今就沒發現亮線了,或許攝影下來會有幫助吧。