上週在三創 "razer旗艦店" 買了razer blade 2015 256G
結果我運氣很差買到機王 先是風扇有噪音 然後發現耳機孔旁的usb三不五時就停工
於是開始我悲慘的送修經驗 昨天先到那邊~結果店員跟我說~
他們那邊沒有在送修的 要自己聯絡建達 (靠!上週跟你買的時候你還說之後都會
幫忙處理)
於是我只好默默的自己打電話到建達去 然後建達的客服就給了我razer原廠的0800
要我自己去打聯絡
接著我跟原廠的客服講完~拿到RMA號碼~他跟我要了購買證明~就馬上發了一封信
說這個是七天內新品不良~要我到經銷商那邊換新機
今天中午我又提著整包筆電跟配件去傳說中的旗艦店 店員說店長不在~要我留電話
等到店長回來再打電話給我~結果我吃完飯都過了快一個小時~想說怎麼還沒摳我
只好自己再跑去問 才發現店長早回來了(靠!又唬爛我!!)
但是令人火大的才開始~店長說~因為他們的貨是建達進的所以要送到健達才能判斷
而且「送修都要透過他們才能送!!」(靠腰~你的店員怎麼訓練的~連送修這種事
情都不知道!!)一台八萬多快的筆電~為了修他我得跑三趟被當猴子耍!!
奉勸各位~如果要買razer筆電的人~請直接上官網訂貨~要維修退換貨方便多了
有快遞自己來取貨~不用跑到“旗艦店”被當猴子耍
另外網路上買的固然快,但送返的維修時間也很漫長,而且他們的官方比較吃英文,對於不擅英文的用戶會很吃虧。
所以上述這樣都不是很方便,建議應該結合至三創的旗艦店,來統一做售後服務及換貨的動作
舉例連台灣都準備要有蘋果官方旗艦店了,如果iphone壞掉不能在官方店裡測試或報修,那不是很糗嗎
有這麼好的點跟店家位置,不能一貫化的作業實在有點可惜了,Razer是e-sport的領頭羊,但光後續維修這一塊就輸給羅技了
以後搞的大家只會想搶990特價,反正壞了不痛不癢,買個微動自己換,再不行還有金手指神手老闆在carry大家
Razer市場只會越做越小吧。
The truth is... I'm Iron Man
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