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也是提供給接下來想買這台機器的人參考
我2019年11月買了LG signature洗衣機
一開始用也都很好，覺得洗脫烘實在太方便了
用不到一個月，某一天門無法關上(也就是沒辦法洗)
因為是VIP會員，工程師當天來了(LG的工程師服務真的沒話說，主要是針對產品本身)
弄半天說要備料，剛好又遇到週末
到料到那天已經是四天後，期間下面那台小的跟本無法洗多少衣服(真是用來洗小孩或是深淺分開比較有用)
然後，兩個工程師拆開了「整個機器」來換門栓
工程師說，因為這台機器是窄版，所以設計上比較麻煩
→這是我覺得這台的一個缺點，門栓處是洗衣機最容易壞的地方，但置換非常麻煩，通常修理還要備料，壞了工程師要先查看，再備料，再來修
(總共報修到修好費時5天，是在我們全力配合工程師的時間下，若時間無法配合會更久)
本來以為這樣就算了
現在用不到三個月，洗完衣服發現洗衣機大移位(我老公說洗衣機在玩123木頭人，你沒看到時他就往前走…)
怕是懸吊系統壞了不敢使用，又再次和客服聯絡
工程師再度快速來府(真的要誇工程師很棒而且很血汗，常常說下午來，來的時候已經是晚上)
然後說，止滑腳墊沒裝! 我問他說當初來組裝的師傅為何沒裝，他說他不知道
然後叫我的衣服「不能裝太多也不能裝太少」(這麼貴的洗衣機洗衣服需要秤重是嗎?)
我找出當時送貨師傅叫我留下的零件
裡面有2個止滑腳墊，工程師說應該有四個
找電話去官方購買經銷商說就是只有兩個，最後經銷商和總公司確定是4個沒錯
最後經銷商說是最近幾天才隨機是4個，之前都是兩個(????)
反正最後經銷商說要再補我2個
最後詢問工程師說，這台是熱泵的烘衣機，為何電費還是增加了800元，比預期多很多
他說只有低溫烘才是熱泵，正常溫是用加熱棒…我當初是因為主打熱泵烘衣才買的…
我最後結論是
以這台的價格高階款，老實說，對於這樣的品質我不是很滿意
當然也有可能是我買到機王或是遇到安裝不夠仔細
再一次的話，我會去買保固比較長的(這台全機是一年)
因為以這個出問題的頻率，我真的很怕一年後的維修費用…
再來是，這台太新了，他們的工程師其實自己都不太了解機器
常常在旁邊看他還要call out找幫忙
換一個零件常常要拆下所有的東西才能換，感覺很不人性化
以上，給想換機的朋友做為參考
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前陣子開始,烘衣時間會自動縮短(原先預估2小時,每次大約縮短40分鐘)
再重新烘乾行程,一開始還能乾燥,但之後都不行,反而越烘越濕~
LG安排的第一位工程師,完全不懂這台,還以為是我們不會操作,
特別替我們邀請"尊榮大師"來教我們使用機器....
後來只好再次打電話給客服,要求找知道如何維修Signature這台的工程師過來,
另一位工程師一聽到這個問題,馬上表示是因為烘衣機的棉絮要清理,
但是這台機器很特殊,使用者平常清理的是洗衣後出現的棉絮,
烘衣造成的棉絮無法由客戶自行清理
需要由工程師來拆機清潔,而且他說程序很複雜....
另外他還說目前手邊有2位客戶的機器,因為這個問題,還被拉回整理,
看來未來每兩年可能就要邀請工程師來一趟了
不確定其他的LG洗脫烘是否也是一樣的設計,
但這樣的問題確實困擾到我們,如果也有在考慮這台的,可以審慎思考一下~
另外,上個月在清理洗衣機棉絮槽時,為了把槽內的水漏乾淨,
結果旁邊的小水管被我拉掉(沒有拉出來,但是鬆脫了)
造成洗衣機大漏水.....
工程師也是來了2趟(第二趟有先問同事,確定問題後才過來)
他表示這個小水管很容易鬆脫,所以有幫我們加上防水膠固定,
未來請我們盡量不要拉扯...
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