事情是這樣的,老爸聽等紅燈時被一個酒駕撞到左前方!!
當下一樣,報警、開三聯單、等等…的車禍流程都走完,也都有去原廠照相存證了!!
因為當下老爸想說車還能開,所以想之後幾天再去原廠用丙式險修就好了~
但在開的幾天發現每當左轉時會有莫名的咖拉咖拉的聲音,但也沒太在意,想說是車禍造成的~
於是等到進廠維修時,也有特別註明左轉咖拉咖拉的聲音是在車禍後才出現的!!
就這樣修了一整天~烤漆補漆、換前保桿、左前輪框、左大燈、等等…一堆有的沒的小東西~
到了結束後,老爸駛出保養廠後發現左轉時一樣會出現咖拉咖拉的聲音!!
所以當下老爸又開回保養廠通知技師,當下技師試車後也確認有聲音,於是跟我爸約幾天後再來查問題~
幾天後由於小弟我剛好放假沒事!!就想說這次我幫他去修好了~順便享受免費的咖啡
又這樣查了一整個下午,最後接待人員走來直接拿了一個一萬多的維修報價單給我,跟我說明異音是它造成的!
詢問我是否願意花這錢更換,當下我整個傻了!! (阿不是保險更換嗎,為何要問我要不要換)
接待人員解釋說 : 因為這損壞的東西與車禍不相干所以要更換必須要我付錢
我 : 當下已經有說明了左轉咖拉咖拉的聲音是在車禍後才出現的!!而且當下技師也確認有聲音,才約今天來查的
接待人員解釋說 : 因為上次的咖拉咖拉的聲音,跟這次的咖拉咖拉的聲音不一樣 ,一個比較大聲一個比較小聲
我 : 聽完傻眼,最後還跟我說這東西不換也沒差,不影響開車!! 無言,這是專業人員說出來的話嗎。
而且還要我去聽其他台也有咖拉咖拉的聲音,來證明不是車禍也會造成異音!!
(靠~我怎知!!他是因為怎樣才來送修的,證明個屁阿)
吵到最後我才知道原來在第一次維修時,原廠就已經將修的價錢送保險公司審查了!!
而且還跟我說就算第一次送保有這項維修,也不一定會過!!(我心想,所以沒過你們會再通知我們回去付錢嗎?)
最終原廠願意幫我追加保險並叫料,等下次回廠在討論!!但有說保險不一定會過............
我說那不過呢 ? 他沒回........
我先不管這件東西到底跟車禍有沒有關聯
但正常的SOP因該也要等車完全修好在送保險公司審查吧!!
而且還在扯東扯西,最後才讓我知道老早第一次就送保險公司審查了!!
這樣消費者心理怎會舒服??
堂堂一家,算數一數二大的歐洲進口車商!!搞這種東西~
就等等後續通知我如何吧.........
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拍謝~之前打的XX聯軸器!!是別張日期叫前輪傳感器的,老爸保養完都丟一堆沒看清楚~
看完這張,感覺因該是原廠他們好像沒針對咖拉咖拉的聲音做修理 !!
edoo439 wrote:
(分享) 福斯不愉快的原廠修理經驗
事情是這樣的,老爸聽等紅燈時被一個酒駕撞到左前方!!
當下一樣,報警、開三聯單、等等…的車禍流程都走完,也都有去原廠照相存證了!!
因為當下老爸想說車還能開,所以想之後幾天再去原廠用丙式險修就好了~
但在開的幾天發現每當左轉時會有莫名的咖拉咖拉的聲音,但也沒太在意,想說是車禍造成的~
於是等到進廠維修時,也有特別註明左轉咖拉咖拉的聲音是在車禍後才出現的!!
就這樣修了一整天~烤漆補漆、換前保桿、左前輪框、左大燈,XX聯軸器(疑似針對咖拉咖拉的聲音才換的)、等等…一堆有的沒的小東西~
到了結束後,老爸駛出保養廠後發現左轉時一樣會出現咖拉咖拉的聲音!!
所以當下老爸又開回保養廠通知技師,當下技師試車後也確認有聲音,於是跟我爸約幾天後再來查問題~
幾天後由於小弟我剛好放假沒事!!就想說這次我幫他去修好了~順便享受免費的咖啡
又這樣查了一整個下午,最後接待人員走來直接拿了一個一萬多的維修報價單給我,跟我說明異音是它造成的!
詢問我是否願意花這錢更換,當下我整個傻了!! (阿不是保險更換嗎,為何要問我要不要換)
接待人員解釋說 : 因為這損壞的東西與車禍不相干所以要更換必須要我付錢
我 : 當下已經有說明了左轉咖拉咖拉的聲音是在車禍後才出現的!!而且當下技師也確認有聲音,才約今天來查的
接待人員解釋說 : 因為上次的咖拉咖拉的聲音,跟這次的咖拉咖拉的聲音不一樣 ,一個比較大聲一個比較小聲
我 : 聽完傻眼,最後還跟我說這東西不換也沒差,不影響開車!! 無言,這是專業人員說出來的話嗎。
而且還要我去聽其他台也有咖拉咖拉的聲音,來證明不是車禍也會造成異音!!
(靠~我怎知!!他是因為怎樣才來送修的,證明個屁阿)
吵到最後我才知道原來在第一次維修時,原廠就已經將修的價錢送保險公司審查了!!
而且還跟我說就算第一次送保有這項維修,也不一定會過!!(我心想,所以沒過你們會再通知我們回去付錢嗎?)
最終原廠願意幫我追加保險並叫料,等下次回廠在討論!!但有說保險不一定會過............
我說那不過呢 ? 他沒回........
我先不管這件東西到底跟車禍有沒有關聯
但正常的SOP因該也要等車完全修好在送保險公司審查吧!!
而且還在扯東扯西,最後才讓我知道老早第一次就送保險公司審查了!!
這樣消費者心理怎會舒服??
堂堂一家,算數一數二大的歐洲進口車商!!搞這種東西~
就等等後續通知我如何吧.........
學習了
edoo439 wrote:想看最後是修什麼東西!!!置板凳看戲~~~
接待人員解釋說 : 因為這損壞的東西與車禍不相干所以要更換必須要我付錢
我 : 當下已經有說明了左轉咖拉咖拉的聲音是在車禍後才出現的!!而且當下技師也確認有聲音,才約今天來查的
接待人員解釋說 : 因為上次的咖拉咖拉的聲音,跟這次的咖拉咖拉的聲音不一樣 ,一個比較大聲一個比較小聲
我 : 聽完傻眼,最後還跟我說這東西不換也沒差,不影響開車!! 無言,這是專業人員說出來的話嗎。
而且還要我去聽其他台也有咖拉咖拉的聲音,來證明不是車禍也會造成異音!!
(靠~我怎知!!他是因為怎樣才來送修的,證明個屁阿)
吵到最後我才知道原來在第一次維修時,原廠就已經將修的價錢送保險公司審查了!!
而且還跟我說就算第一次送保有這項維修,也不一定會
想知道車禍修了哪些東西,然後咖啦咖拉又是什麼東西
如果真的不是車禍撞到的!!!那也會很有戲....
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