發這篇文章的意義在於，除了記錄我自己買 Z3+ 手機的慘痛經驗外，
也順便提醒其他有購買 Z3+ 的人檢查看看自己手機是不是也有相同問題。
各位看官如果查過我的發文紀錄，
大概可以發現我前陣子才剛 PO 了一篇文章抱怨 SONY 原廠的服務真的有夠爛，
【抱怨】SONY 的售後服務真的很爛 ... 且為何我的 Tablet Z WiFi 版(SGP312) 遲遲收不到 Android 5.0.2 的更新 ?
但我可能真的哪根神經不正常，想說 Z3+ 規格好，又符合我需求，外觀我也喜歡，
想說再給 SONY 一次機會好了，於是又買了 SONY 最近廣告打很大的 Z3+ 手機。
沒想到我果真跟 SONY 八字不合
PO 抱怨文章得附圖(或證明)這都是規矩我知道的。
所以不多說就附上我買 Z3+ 的盒子吧。
(本來想順便附上發票證明，但我打算退貨所以發票已交回給神腦，大概拿去銷帳了)
我在 2015/06/18 星期四下午在中華電信直營處的神腦櫃台購買的。
6/18 號下午拿到後非常開心，拿新手機誰不開心呢 ?
於是就拿著新手機在櫃台前慢慢地把玩、測試，
當時測試時除了畫面上下滑動的時候有時候有略為卡卡的(當下沒想到是觸控有問題)
似乎一切也都沒問題，於是當下就確認付款拿走了。
到了晚上，恰好看到 mobile01 有人表示 Z3+ 有新的韌體可以更新了，
我把 Z3+ 接上電腦並打開 PCC 看了一下，果然有最新的 28.0.A.7.24 的更新可用。
但安裝好之後使用上並沒有感覺到明顯差異
結果這次惡夢的開始，首先我看到了這篇文章
Z3+ 觸控螢幕不良 換得了新機嗎?
(該篇文章作者為 " dkdon1009 "，文章被回收竟然是因為只提供手機出問題的圖片不夠，
沒有附上可以證明手機型號的圖片，mobile01 你也真是....)
手機螢幕左側中間觸控不良 !? 這不是跟我在操作時發現畫面上下移動會卡卡的位置嗎 !?
抱著忐忑不安的心情進入測試，eo4 ... 真的中鏢了。
沒想到除了我之外，越來越多人看到 dkdon1009 那篇文章後發現也中鏢了 !!
各位不妨點進去該連結看看有多少人回覆手機也是有問題的。
也順便檢查看看你手中的 Z3+ 是不是有瑕疵，
如果沒有，恭喜你 !
如果有，那就
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那我手機真的有問題該怎麼辦呢 ? 我手機才買不到兩天，就發現有瑕疵，誰會想要送回原廠 ?
好家在神腦門市當初都會說明，手機若有非人為因素有故障、瑕疵，可以7天內直接換新。
但是偏偏剛好我遇到 端午節連假，於是我 6/19 號就先行至兩家神腦特約服務處(神腦)
(他們沒放假，真辛苦)，
詢問換貨事宜。
結果神腦的門市人員聽到才剛出的 Z3+ 有問題，且還是 SONY 的都表示驚訝，
但也很抱歉對我說因為假期關西，物流也休息，目前沒有貨可以給我換，
於是請我留資料並請我 6/22 日再來換貨。
離開前我經過 神腦的展示櫃前，發現有兩台提供試用的 Z3+，
心想說來試試看，沒想到這兩台展示機竟然也是 螢幕左側中間觸控不良阿 !!!
我當下請店員過來看，店員看了之後也是
這表情。當我到了第二家神腦特約的時候就沒說話了，進去就是直接試用 Z3+，結果果然不出我預料，
展示的那兩台也是瑕疵品
沒想到分別兩家店面的展示機全部四台也都發生同樣的問題，
只有分比較嚴重跟比較不嚴重兩種不同結果而已。
當下心情有點糟，如果良率這麼差，我換貨會順利嗎 ?
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6/22 日星期一下午，我沒還收到通知就先行到了神腦櫃台，
立刻進行換機的動作，拆了第一隻綠色 Z3+，
開機後立即輸入 *#*#7378423#*#* 進入工程模式測試。
恩....
第一台 : 比我手上這台更嚴重
第二台 : 範圍小多了，但還是有
第三台 : 只比第一台略小點
店員臉色
店員面帶難色的說，先生，已經沒有其他同款手機可以讓您拆了....
您不妨考慮退貨好了，這批手機都是同時進貨的，大概都會有同樣的問題....
看看您要不要聯絡 SONY 原廠看他們怎麼處理 ?
於是我回答好，我會先連絡 SONY 看看他們怎麼處理，
如果 SONY 他們不處理我會在 7天猶豫期內 拿發票來退貨，
店員表示 OK 沒問題。
當日下午我立即透過電話連繫了 SONY Xperia Taiwan 客服，
沒想到對話內容差點讓我抓狂.....
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我撥打電話到 SONY 的客服，
終於有位小姐跟我說她有接獲相關窗口給予的訊息。
我問她是否是螢幕左方中間觸控不良的問題，她回答我 " 是 "。
然後接下來她首先一直懷疑我保護膜沒有撕開，雖然我已經再三解釋，
已經沒有保護膜、保護貼、在撕下去就是防爆膜了，難不成要我拆玻璃 ?
但她還是覺得我保護膜沒有撕開導致觸控問題(把我當白痴?)，
我實在受不了，直接反問她甚麼保護膜可以讓觸控螢幕其他 98% 地方正常，
但出問題的地方卻是固定的 ?
她當下終於能理解我再說什麼了.....
接下來她非常堅持要我開啟 設定 > 應用程式 > 所有程式 > Xperia 桌面
然後按下清除資料，把所有桌面設定清除完畢。
她說一定要這麼做，因為她接獲相關窗口的訊息就是這樣，
相關窗口給她的訊息就是 " 這是使用者的問題，只要清空桌面設定重開機就可以解決。"
我當然不是很願意，把桌面所有捷徑、設定都砍掉，
要恢復很累人(且心中大概也猜到這樣做應該沒尛用)，
但小姐非常堅持，且說只有這個辦法。
想當然爾，清空資料刪除後果然一點效果也沒有，觸控還是異常沒解決。
小姐當下果然不知道該說什麼，只表示相關窗口給的訊息就只有這樣.....
過了幾秒才回覆我說不然先生您留個資料，
然後她們再轉達給相關窗口看看該怎麼辦。
說真的，我留資料給 SONY 快 2年了，從未接到 SONY 主動回電，
唯一一次例外是因為我打算提告 SONY 才有人回電，
其餘反應在多問題給 SONY 都不曾接過回電的 !
我手機搭配的是 中華電信 988 方案，只到 6月底，
若超過 6月底 合約辦理期限超過了，我合約也辦理不了，
於是我問 SONY 客服小姐，我大約需要多久才會接獲回應 ?
果然還是那句 " 我們一定會協助您將意見反應給相關窗口，但何時回覆給您就不確定了 "
(此時心中不知道 eo4 罵了多少次了)
我實在不相信剩下不到 7 天的時間 SONY 會給出解決方案，
7 個禮拜我都覺得不一定了，SONY 7 天內給回覆 ? 大概只有在我夢中吧。
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結果我在店內連續換了三隻新品都這樣，
如果連我手上目前正在用的這隻 + 摸過的展示機都算了話，
總共摸過的有8隻 Z3+，
全部都有問題啊 !! 沒有一支是正常的阿 !!!
每次我測試給店員看他們都覺得不可思議，
一直說會請公司跟 SONY 原廠反應。
但我至今看到原廠的態度依舊是高高在上，
朕不給，你不能修 的態度
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經過了一個晚上後，火氣稍消了些，6/23 中午又打了通電話給 SONY，
看看他們究竟有沒有接到類似的投訴或者反應，
以及官方的處理方式或態度。
接電話的這次是一位先生，
我光是開頭就花了快超過 6 分鐘以上解釋我遇到的上述那些問題，
沒想到他還是告訴我
1. SONY 官方沒有接到類似的投訴或反應
(其他使用者的反應都去哪了? 河蟹掉了 ?)
2. 沒有通路或商店反映有類似情形
(不只我連換三隻的店家有反應，還有網友也說他買的那家店當下也播過電話客服反應，
怎都被無視了?)
3. 已經跟相關窗口確認，這是使用者自己的問題，觸控異常是個案
(好多個案，然後使用者強大到連剛拆開的新機有瑕疵都是使用者造成的)
4. 7天有問題請換新品
(已經換了三隻，換到店家臉都綠了，也沒貨可以換了)
5. 請送原廠檢測判定
(但送原廠判定只是判定阿 !? 沒說會不會修也沒說怎麼處理，
更別說手機須要多久才會回來也不知道 !!)
然後最後還是放了大絕招給我
" 我們一定會協助您將意見反應給相關窗口，但會不會給您回覆就不確定了 "
挖哩 eo4 ! 林北就已經換了三隻還是沒用，展示機也沒一台是正常，
一堆店家被使用者退貨，一堆人買了都中標，你跟我說沒接到類似問題 ? 相關窗口說沒這回事 ?
然後告訴我 我 SONY 官方高興就聯絡你，不高興你就慢慢等消息吧 !
SONY 你真的是這樣幹的嗎 ? 凸.凸
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再來我在附上這 5、6 天 Z3+ 關於大家很關心的溫度問題，
韌體已在 6/19 就更新完畢至最新的 28.0.A.7.24 版。
平常手機待機時溫度還可以，拿在手上頂多溫溫的，
不會燙手。手機發燙的部位大約在手機背面 SONY 標誌以上，
最燙手部分大約在後鏡頭與 NFC 標誌之間。
1. 室溫大約在 30度左右，拍照約10張左右即出現溫度過高警告。
20~30張時就自動關閉相機冷卻了。
2. 同樣室溫 30度左右，1080P 模式錄影，在 4分01秒之後就中斷錄影關閉相機(溫度過高)。
3. 使用 CPU-Z 軟體檢測 CPU 溫度，跑遊戲、跑安兔兔測試、錄影時候，溫度最高可以到 69度
(很燙)，此時室溫約 32度。
4. 在冷氣房內(約 26~27度)，1080P 錄影可延長至 10分鐘左右(但最終還是過熱跳掉)
4K 錄影則是 6分鐘。
5. 玩遊戲(狂野飆車8)大約 10 分鐘，手機後方就有些燙得拿不住，
如果橫著拿手機玩遊戲，鏡頭那側手會覺得燙手，夏天更讓人受不了。
6. 我把手機放在冷氣口狂吹(冷氣口溫度約 9~10度)，跑完安兔兔測試之後，
CPU 溫度依然有 34度。
結論是即便 SONY 這次號稱用的是改良版的 S810 ver.2，還是難逃發燙的魔咒。
冬天也許真的能當暖暖包，但台灣夏天這麼熱，看來只好發揮 Z3+ 防水的強大功能，
隨身帶個保溫瓶，裡面裝冰水，隨時給手機用水冷來冷卻吧。
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各位看到那精美的 Z3+ 和一堆廣告的時候，想一下如果你買的 Z3+ 也是問題多多，
你真的....會考慮嗎 ?
哀...看著我旁邊前幾天買剛剛送到但都還沒拆開的 Z3+ 保護殼、UCH10 快充....
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我半小時前主動 PM 給 Mobile01 管理員，問他本篇是否違規，照片是否足夠，
管理員建議我再增加些實際使用 Z3+ 的照片，
才能證明我真的有拿 Z3+，所以廢話不多說，補上照片。
手機正面
手機側面(沒有磁充接頭，證明是 Z3+ 無誤)
