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... 看完這篇後 決定就用白色好了 
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分享一下我的經驗
結論是除了跟我溝通的客服邏輯有點怪怪的外服務我倒是都很滿意
(還有信件溝通時間有點長，但信件內容有說明因為疫情影響會拉長時間最多1~2天，但大多在1天內完成)
我3月中的時候回報了已經過保固4個月的4XL玻璃被蓋有點微微隆起
沒道理是玻璃變形，所以懷疑電池膨脹
加上這幾個月電量大幅降低而且跟耗電計算的%數不符(更低)
所以回報
第一個跟我溝通的客服我先回報了電量異常
他跟我確認完一堆東西後寄了封信有七個步驟要我測試，最後一個是還原手機
甘，我大多用手機工作要我還原找我麻煩
我告訴他我前面六項都測試過了第七個實在不想做
並且告訴他我懷疑的電池膨脹並且附照片
我想由此證明電池膨脹影響電量異常狀況應該很明顯
他持續跟我鬼打強要我完成第七項回復原廠
我怒，我就算恢復原廠電池膨脹是會消下去尼，484根本找我麻煩....
幾次抱怨後貌似請主管來解決，我在線上等了15~20分鐘
他們同意我完整拍照和填寫詳細資料後讓我跳過第七項恢復原廠的步驟
隔了一天告知我同意更換新機或整新機，也是要先刷卡但不請款14天內退回即可
14天這期限我倒是很滿意，能等到休假再慢慢把手機資料和其他相容性的東西重新弄好才很悠閒寄回
省去了我還要再找備用機來轉資料再轉到新機的麻煩
對於客服初步處裡我只能給5分
客服主管邏輯理解果斷決定可以給8分
換新品方式我覺得很可以有充足時間也不麻煩給9分
但整體信件溝通往來回報到換貨連結下來大約需要3~4天，整體售後服務7分可以啦
過保四個月了還有這樣換新服務還不錯
拿到新機使用起來電量果然差異很大
我推測的電池膨脹和電量異常應該沒錯，不是單純用一年多的壽命耗損
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