ShadowILin wrote:
我之前也是購物時發生...(恕刪)
謝謝shadowlin大大的意見，很棒也很受用。
有您的親身經歷，我相信這對於有看到這篇文章的人
而又萬一某天當遇上購物糾紛時卻不知該如何處理的人幫助不小
在這替我自己也跟那些人說聲謝謝唷!! 感謝你
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由於之前兩次的維修，導致維修人員告知第三次的故障將會收取更換零件的費用
於是本人上來發問並參照shadowlin大大給的意見，於101年10月22日上行政院消保會申訴
申訴內容我這麼寫著:
交易事實：申訴人於101年6月10日於pchome線上購物購買由fuji恆昶所代理的日本數位相機型號:x10
申訴事由：購買至今四個月，該相機x10光學觀景窗無故自行故障已經三次(導致觀景窗模糊無法使用)
前兩次故障均免費維修，但對方告知如有下次將要收費7000-7500不等，且認為前兩次均為人為因素摔傷導致，但實際機身並無摔傷痕跡何來人為因素導致零件損害。另說前兩次維修都是以二手故障備品零件來做維修處理。該公司維修人員並說只有本人有此故障情況發生，但本人於網路論壇發現有第三者有同樣的故障情況
請求內容：由於零件一再故障又是備品維修，希望能換一部新機或退還現金 當初購買新機之價格。
101.10.25依事件性質將該案移請商業處卓處。並有公文副本寄來通知
101.10.30商業處函請業者文到15日內妥處。
101.11.1下午收到恆昶 當初負責維修這台的(事後到現場換機才知道)陳先生致電 詢問狀況 並同意給予換新機一部(換機前舊機必須是外觀無損狀態)
陳先生也有站在消費者立場去想這件事，畢竟今天不是故意去刁難他們才去申訴，而是因為本人也很困擾該如何處理，不管是代理商或是消費者我想沒人會願意見到這樣的事情一再發生。
最後要給恆昶實業正面的評價
，就處理結果而言很高興自己買的是公司貨
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