X10光學觀景窗又故障了。買來四個月壞了三次【101年11月1日已處理圓滿】

我的X10從今年六月10號買來至今,已經整整四個月了。

這四個月~我對我的X10沒有任何怨言,它的外觀很棒~拍出來的照片也很滿意

但有個最大的問題就是那個雞肋的光學觀景窗,雖然沒甚麼在用。

但!!!!!到目前為止 它又壞了,而且還是第三次。

前兩次故障的經驗讓我很常歇斯底里的三不五時去看它是不是又糊掉了

就在昨天~我發現它又掛了

我買的是公司貨,第一次使用線上報修寄回恆昶,沒收我費用~~我很開心我買的是公司貨..

但是八月又壞了一次,那一次維修部電話來說要收費~說我有摔到才會導致觀景窗內部與鏡頭連動的地方斷裂,

所以模糊,重點是需要多少外力摔到才會導致這樣的情況而我的主機卻沒有半點摔傷痕跡。

後來維修部告知,維修要2000,打折頂多算1800。不維修就寄回,我說考慮一下

後來越想越不對,明明不是我的問題卻要收費?!

於是再次致電到恆昶維修,表明我的意思,如果硬是要收費我將上訴消基會,請他們告知主管該如何做處理

後來回我電話說這次不收費。但是下次如果又壞是需要整個連鏡頭一起換掉,費用大概7000還是7500

這兩次能夠只換觀景窗是因為他們還有些日本故障X10剩下的零件。

很快的下次沒兩個月就到了..

請問各位看倌,覺得這種情況該怎麼辦...

19760719 wrote:
我的X10從今年六月...(恕刪)


表明我的意思,如果硬是要收費我將上訴消基會,請他們告知主管該如合作處理

qqqme8250 wrote:
表明我的意思,如果硬...(恕刪)


他們上回已經擺明下次在這樣就要收費,可是我也很想說之前的兩次維修都是拿備品來維修

我明明買的是新的機器,故障卻拿了二手備品的零件來裝在我的新機裡面,這樣會不會太過份

也難怪怎麼修怎麼壞...

qqqme8250 wrote :

19760719 wrote:
我的X10從今年六月...(恕刪)



表明我的意思,如果硬是要收費我將上訴消基會,請他們告知主管該如合作處理
...(恕刪)


怎麼老是有消費者搞不清楚狀況,消基會不是公家機關好嗎
既然您這樣說,或許同樣也有很多人搞不清楚狀況

那您要不要順便來個機會教育一下呢?!

如果您有更好的建議~歡迎你提出來一起討論

而不是就丟下一句搞不清楚狀況就當沒自己的事..嘴砲誰都會不是嗎?!

luftbubi wrote:
我的X10從今年六月...(恕刪)


另外一方面~我也是第一次碰上這種事,問朋友的回應皆是給我消基會這個答案。

世界上有很多事並不是每個人都懂或是理解

你可以選擇沉默,而不是回我這樣的回答,我相信這樣並不會對雙方都有幫助?!不是?!
我的回文就是很直白的指出,消基會是民間機構,沒辦法像樓上網友想那樣指示主管如何合作的;並沒有嘴炮射後不理

19760719 wrote:
如果硬是要收費我將上訴消基會,請他們告知主管該如合作處理(恕刪)


撇開這件事是恆昶的問題還是消費者的人為因素

我想樓主的意思應該是 "請接待人員轉告主管如何做處理"

而非 "請主管指示如何合作" 暗指好像消基會是主管機關一樣

不過消基會真的一般都是站在比較偏消費者這邊倒是肯定的

基本上碰到這種事將心比心樓主只是想問問有什麼比較好的解決方法而已



我之前也是購物時發生一些糾紛,
後來花了一點時間才弄清楚怎樣申訴會比較好,
因此我在這裡大致說一下流程好了。

1. 請到行政院消費者保護會的網頁。

2. 找到線上申訴調解點線上申請進去。

3. 跳出另一個網頁到最下面勾選「我已瞭解並同意以上說明」之後點選提出申訴。

4. 網頁跳轉詢問要由哪個單位機關受理,以我的經驗最好是以企業經營者所在地為受理機關會比較好,
以你的案子為例,就選擇恆昶總公司所在地台北市為受理機關。

5. 填寫一些資料,原因方面最好是寫的詳盡一點。

6. 提出申訴,大概幾天內就會有消息了,你也可以隨時查詢進度的。
"WOW. Such a crappy built frame costs $300? I think you are hijacked."

luftbubi wrote:
我的回文就是很直白的...(恕刪)


很抱歉文章中的錯字造成誤會~由於文章由於是新注音打字的,而沒察覺,再次致歉。

誤會一場~~

事實上我要表達的 的確如同hsuginlin大說的那樣 請維修人員轉告主管該如何做處理

而非合作處理

本人不至於那樣的無腦,仗著消基會的名義來要求對方主管配合..

hsuginlin wrote:
撇開這件事是恆昶的問...(恕刪)


謝謝這位大大幫我指正並挑出錯別字..否則猛然一看還真會讓人會錯意。

再次跟你道謝,說聲謝謝 :)
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