![[已解決] 新電腦狂當機](https://attach.mobile01.com/attach/202110/mobile01-4ffc88773686414ec30df532addb2f75.jpg)
配備：
Intel 第11代 Core i5-11400 6核12緒 處理器《2.6Ghz/LGA1200》
ASUS 華碩 ROG STRIX B560-F GAMING WIFI LGA1200主機板
美光 Crucial Ballistix 16G*2 DDR4-3600(低延遲CL 16-18-18)美光超頻E-Die 桌上型記憶體
Micron 美光 Crucial P5 Plus 500G M.2 PCIe SSD固態硬碟 (讀:6600M/寫:4000M)
EVGA GeForce RTX 3060 Ti XC GAMING, 08G-P5-3663-KL, 8GB GDDR6, Dual-Fan, Metal Backplate, LHR
EVGA 750W GT /金牌/全模組/全日系/DC-DC/ECO風扇停轉/7年保 電源長度：15+2
BIOS已更新最新1017
Intel I225V網路驅動程式已更新最新1.0.2.8
作業系統：Windows 10 Enterprise LTSC 2019
已重灌3次找問題,包括更新和不更新......
狀況：
直接說較明顯的部份,下載檔案時就會當掉...
失敗的項目皆為：e2f68.sys
其他有連動皆為網路相關...
![[已解決] 新電腦狂當機](https://attach.mobile01.com/attach/202110/mobile01-c41b4abe1d84c28aa5935a568254ae92.jpg)
目前測試到的可能是跟 Symantec Endpoint Protection 發生衝突~
移除 Symantec Endpoint Protection 後測試下載,尚未有當機狀況!
但仍不確定就一定是它造成...
除了不再使用 Symantec Endpoint Protection 外...
請問有其他解決方案嗎?
謝謝!
PS.同樣的配備裝了3部~
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=298&t=6326141&p=21#83209601
還沒特別去測試其他2部是否有相同情況!
=============== 更新 ===============
基本主機板,CPU,SSD硬體規格都一樣!
作業系統版本與常用軟體安裝亦相同~
差別我記憶體是16G*2,友人的都是8G*2
還有Power我的是750W,友人的都是650W
10/17 錄影對照...
連上YouTube播放影片,以4K畫質進行播放!
20211017_133810.mp4 是友人A的主機
20211017_134918.mp4 是友人B的主機
20211017_140256.mp4 是我的主機
MP4格式,大多裝置都能線上播放!
線上請自行切換畫質...
PS.未上傳YouTube請參考 #14 說明...
OneDrive：
https://1drv.ms/u/s!Al3FSQ9ooNNbgSQkJf9E8S7jUkx1
我的主機根本不需要壓力測試就直接當掉!!!
10/21 影片上傳 Sendvid 平台：
20211017_133810.mp4 友人A的主機
https://sendvid.com/alxkde24
20211017_134918.mp4 友人B的主機
https://sendvid.com/b7tz1c1s
20211017_140256.mp4 是我的主機
https://sendvid.com/3xv3a1sx
=============== 解決 ===============
報告一下進度...
19日原購買平台請物流收回檢測
20日送達原購買平台
![[已解決] 新電腦狂當機](https://attach.mobile01.com/attach/202310/mobile01-20ac016aa53af3b30a946a905da824af.jpg)
今早(22日),原購買平台客服員來電...
說明我送回去的東西測試並未發生當機情事!
說真的,我並不感到意外~
近幾日,我就是這麼預測的!
所以,我在電話中盡可能的說明我所測試到的狀況與推論...
主要應是網卡可能有問題,剛好被SEP給觸發造成當機!
但這並不能說是SEP的問題...
因為有可能其他防毒/防火牆軟體也會觸發!
只是我沒有充裕的時間可以逐一測試...
我說明,如果原件退回,我會朝這樣的方向去測試...
因為邏輯上來說,3套相同硬體與作業系統環境!
僅一套有這樣的問題便直指軟體有問題...
我認為並不客觀!
同時,我亦將後續測試方式向客服人員報告...
每套主機板,CPU,記憶體~
分別會裝上3顆SSD作業系統與軟體一樣的硬碟做相同的測試!
3顆SSD硬碟,若都只在同一張主機板上發生當機...
那麼那張主機板有不為人知問題的結果,顯而易見!
而我認為,我或購買平台需要確認主機板在某種條件下會當機就夠了!
簡單講就是瑕疵認定的成立~
至於造成的原因,那理應是華碩相關部門,工程師的專業工作...
相談14分鐘...
最後原購買平台客服員貼心的表示,避免我再耗時忙碌檢測!
也避免萬一真的還有狀況還要往返......
將直接換一張新的主機板給我,其他配件就以原本的交回~
最快今日會將物品寄出!
![[已解決] 新電腦狂當機](https://attach.mobile01.com/attach/202310/mobile01-2f8e594452aa1a57cd4c9ec24c9841d2.jpg)
真的很感恩今日這位客服人員! (後來得知是廠商硬體工程師 PS.非華碩)
他非常有耐心的聽我說明...
也不會堅持己見的硬要推翻我的論述~
(喵的不像潮牌客服...有機會再說這段陳年往事)
我電腦四件零組件正在返家途中!
希望不會再有問題...
我朋友2部主機留著不交機~
除了是最好的對照組外!
也是接下來若還有問題時,可以拆零件來交測用...
這次組新電腦很不順利!
喵的我大便明明都有洗手...
只是連累一起組電腦的朋友,跟著我沒電腦用...
其中還有一台華碩的液晶螢幕,到現在還沒拆封~
早過了七天鑑賞,萬一也有問題,喵的要用送修處理了!
已對華碩的品質有陰影了......
近日跟內人埋怨我怎麼那麼衰,就剛好挑到有問題的主機板!?
但仔細想想,就算這張板王不是我挑中,組在我的主機裡~
結果還是要由我操勞這一遭.........
好用的工具人,各位懂的!!!
而朋友都住萬華,因此嚴格說起來還好是我挑中!
不然光三峽萬華來回跑,就夠我受的了...
