exricky1030 wrote:看來樓主真的不常使用(恕刪) 事實上, 根據我今天後來打通之後, 今天客服人員跟我說,我的案子確實就被晾在那 根本沒有任何申請 從我一周前email回填資料後 原客服員沒有出申請單 也沒有任何動作 就是放在那沒人管是今天接手的客服幫我開申請單 才進入寄出替換品的程序簡單的說 如果一直靠email 別說您提的四五週 就算四五年也不會有結果 因為根本沒人在處理
systemctl wrote:好奇怪喔...今年初(恕刪) 一樣米養百樣人就是有你這種人明明抱怨重點包含0800電話系統問題很大居然還好意思說什麼0800好方便不便說您在護航 就說您是護花使者吧... :D :D :D
目前只有用羅技~最便宜的鍵盤K120..滑鼠用廣鼎的.~~都2百多塊~~一次都買好幾隻..有異樣或壞了就丟.~平均1年多就換新.永遠不須要打客服.消耗性產品..我是不高價的東西..繪圖打遊戲一樣很順手.~
我自己出保過兩支滑鼠都蠻阿沙力的,一個用mail, 一個打客服.用mail的那支是MX Master, 過保前更換, 因為一個切換按鍵有問題卡卡的記得是派宅配來收, 可能因為是價格較高, 他們需要檢修送回來時, 換了一支下一代全新的, 因為原本的停售了打客服的, 就叫我去把東西沖個水拍個照後, 就補了個新的過來應該是價格便宜, 較低階的無線鼠, 所以連檢修都不用不過我記得這電話客服是外包到對岸的樣子至少我的客服經驗沒有不好.沒要特意洗白, 僅就我的經驗分享而已
羅技線上客服系統有問題又不是一天兩天的事,消費者要懂得避開選更好的路走,你硬去碰壁然後說客服系統爛對你有甚麼好處?? 這種思維無法苟同,上次討論軟體問題,一堆人說找不到位置,你說要自己google啊設人家計沒問題現在一流大廠的線上客服有問題,你說人家線上客服本來就爛自己沒google怪誰,誰叫你不打電話?爛的都可以說成好的,說人家自己沒google?正常流程本來就是1.看那邊買的找店家處理2.看包裝打電話或是網站報修東西有問題,我就是叫他先走這些流程不是來找我客服做得爛還可以褒成,還人家電話客服明明就很好,這不是護航是什麼?我這輩子機乎沒買過什麼羅輯產品(都有試用單純不喜歡而已),用了數十年電腦還真不知道為什麼滑鼠鍵盤這種東西要送修?滑鼠鍵盤會壞啊?5年保固換7隻的人都有我沒意見,可能我上輩子真的做人太好人太美不過要說需要出保固的廠商佛心真的不行,要出保就是品質爛我這輩子大概只用了四五組鍵盤吧?鍵盤滑鼠這種低階工業製品的,雜牌垃圾牌買電腦付的送的自己用的別人買的真的沒壞過就算拿來公開用,給路人小孩亂打的除了被扯壞弄髒外,也機乎沒在壞的到底是那家的產品需要保到五年,還真的有人可以用到出保的?一個產品可以換到兩到三隻已經算是夠垃圾了,能講出"這樣的保固有哪家能做到"這種話的更是奇葩正常商品是不太需要出保的好嗎?